Репутация - то, что расскажет Google. Авторы негатива: клиент, хейтер, тролль, киллер-копирайтер по заказу конкурентов или врагов. Находясь на светлой стороне, избегайте грубости, помните о публичности, не стремитесь переиграть. Спускайте эмоции на тормозах, смотрите глазами оппонента, мыслите критически. Отделяйте факты от мнений, озвучивайте видение, действуйте оперативно. Избегайте диминутивов!
