Семинары

Основной груз по обеспечению и реализации системы управления результативностью ложится на линейных руководителей. HR-отдел должен поддерживать и инициировать процессы по внедрению и сохранению системы, добиться поддержки и вовлечь в процесс согласования менеджеров на местах. Вкрадчиво, но твёрдо выстроить системы устойчивой конфронтивной обратной связи и обучения.

Управление результативностью не может быть навязываемой системой, причёсывающей всех под одну гребёнку. Важно устранить предубеждённости, добиться прозрачности процесса принятия решений, руководствоваться справедливыми процедурами и взаимном уважении, уделить должное внимание к точке зрения сотрудника.

Сложность растёт, риски множатся, чувствительность истончается. Выставим критерии финансовой оптимизации, перейдём к гибкому планированию, определим размерность неблагоприятностей. Изучим однофакторную модель Шарпа, арбитражное ценообразование, оценим капитальные активы. Присмотримся к деривативам, фьючерсному хеджированию, ценности опционов. Окунёмся во всё многообразие финансовых инструментов и тонкостей рынка.

Потенциал зависит от реализации возможностей – в общих формулировках выражение очевидно. При попытке выделить ключевые драйверы в бизнесе, забываем о человеческом факторе. Ресурсы, клиенты, лобби – первое, что приходит на ум управленцам и собственникам. Не удивительно, крупный заказ или господряд – моментальное решение проблемы и залог светлого будущего. Освоившие навык, знают как добиться перечисленного не за счёт связей или удачи, а раскрытием потенциала сотрудников.

До сих пор слышим о некоем волшебном способе быстрого продвижения – не иссякла надежда на искателей чудо-рецептов. Попытки схватить птицу счастья за хвост добавляют ощутимые минусы в годовые бюджеты при несущественном притоке клиентов. Продвижение в сети – безусловно не для всех: требует не только знаний и опыта, но и особого склада ума. Прошедшие навык, знают, как развить требующиеся качества, понимают, что делать для эффективной работы в Сети, – умело продвигают бренды.

Покупая товар, всё чаще задумываемся об эмоциях, которые будем получать от использования. Практичность отходит на второй план – важно произвести впечатление, получить удовольствие, насладиться эстетикой. Задача компании – сделать так, чтобы у потребителей возникало обильное слюноотделение при упоминании бренда, появления айдентики, демонстрации продукции. Разберёмся, как создаётся желание купить до момента знакомства с изделием и вопреки острой жизненной необходимости.

Впечатления зависит от множества факторов – полагаем везунчиками тех, кому удалось отыскать рецепт благостного отношения потребителей к компании или товарам. Попытки повторить успех приводят к провалу: клиенты чувствуют неискренность, незаконченность образа – создатели пародии не учитывают большинства аспектов «шоу», формирующего желанную картину в сознании. Обсудим, какие факторы влияют на восприятие, и почему столь сложно повторить результаты преуспевающих корпораций.

Управление впечатлениями начинается внутри компании: с формулировки ценностей и миссии. Стремление выполнить работу максимально эффективно и качественно не создаёт шарма и не возбуждает эмоций. Узнаем, как добавить частичку души в обыденные операции. Тогда продажа товаров станет экспертно-артистичной, а оказанные услуги будут превосходить все ожидания. Приятно потрясённый клиент с восторгом и взахлёб перескажет пережитый опыт, распространяя молву и вербуя новых сторонников.

Увлекающихся пытаются вернуть в строй, но глаза не становятся послушнее. Выделяющихся ненавидят, но исследование себя – прекраснейшее путешествие. Душевные страдания пронзительны, мысли о неизведанном украшают интеллектуальные лица. Императив «Борись и победишь» ласкает нёбо, но красоваться совсем не то, что фаршироваться знаниями, навыками и награждать ссадинами. Узнаем, как подбадривать себя несмотря на извилистость и сложность пути.

Тезисы ожидаются.