Семинары

Множественность областей деятельности создаёт опаснейшую из иллюзий: не получилось в одном – попробую другое. Новичкам может везти в первых раздачах, но в жизни нельзя самовольно покинуть игорный стол – партия будет продолжаться, пока места случайных пассажиров не займут целеустремлённые профи. Забудем об удаче – узнаем, как создавать благоприятные обстоятельства с помощью продуманного комплекса мер. Кирпичики должных действий позволят построить желаемый образ успешного «Я».

Может показаться, что не везде можно управлять впечатлениями. Однако, стартапы, транснациональные корпорации и яркие визионеры ежегодно разрушают заблуждения консерваторов. Причина повышенного внимания к ощущениям клиентов прозаична – сверхприбыли, ставшие возможными благодаря росту благосостояния и покупательской способности. Хотя порой любовь к бренду всё больше похожа на нездоровую секту. Узнаем, как строится экономика впечатлений и какую выгоду извлекают предприятия.

Тезисы ожидаются.

Знать бы ориентир, следующую ступень, пункт следования, хотя бы результаты конкурентов, чтобы было на кого равняться, против кого сплотиться. Разберёмся в показателях: с кем сравниваться, где искать данные, как их собрать. Перейдём от цифр к действиям: что изменить в компании, какие критерии внедрить, как их связать с KPI.

Отделим привычные паттерны и укоренившиеся склонности от рациональных обоснований. Недопустимо прогибать реальность, пропуская входящий поток через призму поведенческих моделей, эмоций и восприятия. Организация – не индивидуум, принятие решений не похоже на то, с чем сталкиваемся в жизни.

Перечисляем возможные последствия принимаемых решений, включая маловероятные и экзотические. Рассчитываем неблагоприятные вероятности наступления нежелательных событий. Глупо оказаться первым в истории, над кем пошутит Его Величество Случай. Каждому варианту исхода предположим максимальный прямой и сопутствующий ущерб. Подумаем, как повысить шансы. Сформулируем идеальный конечный результат, который нас устроит, остальные проранжируем приоритетами.

Выбор кандидата на повышение или к найму сводится к сравнению: соизмеряется близость к идеалу, оценивается способность справиться с новыми обязанностями. Хорошо, если критерии заданы и описаны в исчислимых дискретных терминах: вымучены, отшлифованы, проверены. Разберём то самое пространство, которое уютно разместит специалистов в вашей компании.

Важно научиться искать сильные решения, мощных людей, формировать слаженные команды. Быть лидером, показывать перспективу, отвечать за обещанное. Демонстрировать осознанную мотивацию, активную позицию, непримиримую борьбу с разгильдяйством. Задания выявят недоработки и огрехи: обратную связь придётся принять и оставить устаревшую версию себя в прошлом.

Примерим роль дизайнера, находящегося в постоянном поиске, чтобы наилучшими способами творить новое, достигая полезное. Расширим границы сознания во имя создания ценности, положительно воспринимаемой целевыми потребителями. Рассмотрим создание «дизайна» стратегий, проектов, организаций, бизнес-моделей, процессов и стартапов.

Как распределить роли в группе, создать ви́дение цели, добиться прозрачной коммуникации и равных шансов на идею? Без ответов на эти вопросы получите отдельные запчасти, а не отлаженный механизм. И неважно насколько каждый хорош сам по себе: действуя по отдельности, достигаем несоизмеримо меньше.