Навыки

Определение плана развития и результатов. С одной стороны, требуем креативности, с другой – даём установку исполнять инструкции. Правая рука не знает, что делает левая. Кого слушаться: линейного шефа или умников из HR? Важна не занятость, а создание пользы, ведь ничто притворное не может длиться вечно.

Подчинённый говорит: «Хочу приобрести автомобиль, родился пятый ребёнок». Мы отвечаем: «Работай усерднее, это поможет». Юный стажёр мечтает о костюме, с ним обсуждаем «качественные сдвиги». Боссы играют в кухонных психологов, травмируя трудяжек, стоящих «за прилавком». Иногда лидерство, это здравомыслие остановить городящих чушь и обличить желаемое, выдаваемое за действительное.

Оценка эффективности деятельности. Аттестацию военных запустили столетие тому, затем переключились на промышленность. Середину века ознаменовали программно-целевое управление, метод критических событий, рейтинговые шкалы поведенческих установок. Разберёмся, чем полезен прошлый опыт для потогонной злободневности.

Ориентация на результат расцвела вместе с обратной связью. Курс на вознаграждение и развитие заставил искать лазейки. Узнаем, как строить систему и избегать ошибок, связанных с силовой и финансовой ориентацией, заблуждениями относительно сложности, невозможности и субъективности способов оценки.

Акцент на командной работе выгоден отстающим, лидеров демотивирует вытягивать слабаков на собственных шеях. Трудяжки спешат выложить резюме на HeadHunter, столкнувшись с оценкой на основе взаимоотношений и угождения руководству. Равные возможности – миф безэмоциональных негодяев, уверенных, что рабы обитают в офисном подвале.

Выставление баллов упрочняет властные отношения и закрепляет зависимость нижестоящих. Схожесть внешних атрибутов скрывает неумение менеджмента пользоваться психологическими и социологическими навыками. Громоздкие дефектные системы превращаются в бюрократические ритуалы, упускающие возможности контроля, мотивации, наставничества и диалога.

Гоночный болид, истребитель, вертолёт – с одной стороны вершина машиностроения, венец инженерной мысли, с другой – груда металлолома без асов пилотирования. Материальные ценности создают и используют сотрудники, интеллектуальный капитал – важнейший драйвер роста и успеха компании. Изучим способы оценки и развития человеческого капитала.

Основной груз по обеспечению и реализации системы управления результативностью ложится на линейных руководителей. HR-отдел должен поддерживать и инициировать процессы по внедрению и сохранению системы, добиться поддержки и вовлечь в процесс согласования менеджеров на местах. Вкрадчиво, но твёрдо выстроить системы устойчивой конфронтивной обратной связи и обучения.

Управление результативностью не может быть навязываемой системой, причёсывающей всех под одну гребёнку. Важно устранить предубеждённости, добиться прозрачности процесса принятия решений, руководствоваться справедливыми процедурами и взаимном уважении, уделить должное внимание к точке зрения сотрудника.

Распущенность питания и леность психики позволяют существовать не задумываясь. Внезапные болезни, ослабление иммунитета, неспособность удерживать внимание и усваивать информацию становятся обязательной расплатой за безразличие. Здоровый образ жизни – это не изнуряющий спорт и бесчеловечные диеты, а вдумчивая активность, хорошее самочувствие и радость достижений.