Навыки

Считать себя хитрее – верный способ не заметить простейших ловушек. Слабые формулировки, нечёткие требования и боязнь возражений – ступеньки к провалу. Дружелюбность и забота об интересах другой стороны позволяют показать, что ваше предложение имеет достойные основания. Открытость позволит найти точки соприкосновения, уважение – выстроить взаимовыгодные отношения. Усвоим на практике, что достижение целей возможно и ценнее с сохранением доверия и репутации.

Точка зрения на победу должна быть прописана на бумаге и согласована соратниками, чтобы убедиться, что ничего не забыли. На репетициях переговоров обсудим, как продумывать стремления партнёров, изучим игру в «свой-чужой», поочерёдно примеряя роли разных сторон стола – даже при кардинальной смене задачи сможете справиться благодаря заготовкам. Научимся искать множественные варианты выхода из клинча. Глупо бездумно бросаться на амбразуру, лучше ярко побеждать, будучи подготовленным.

Силовые переговоры – явление штучное, как алмазы чистой воды, возникают всё реже – немного осталось поводов для жёстких споров. Такие можно взахлёб описывать красочными байками, но на занятии отбросим лирику и уделим внимание базовым принципам. Узнаем, как улучшить коммуникативные навыки, выработать способность договариваться, и что делать для поддержания формы. Умение слушать, контролировать эмоции и адаптироваться к ситуации – ключ к триумфу в самых запутанных диалогах.

Игнорируем чужие переживания и настроение, полагаем себя крепкими и сдержанными, во время обсуждения удивляясь своим неожиданным срывам и импульсивным реакциям. Простая формула успеха – слышать оппонента и убедить видеть ситуацию по-вашему, оставаясь хладнокровным, – на практике даёт сбой. Повторением проблему не решить – из раза в раз следуем закреплёнными паттернами. Изменение переговорного поведения достигается работой над ошибками и добавлением новых приёмов.

Долгие переговоры выматывают обе стороны – в результате обсуждение уходит в сторону, конкретика откладывается на потом. Типичная ошибка – на последующей встрече озвучивать вольные трактовки и субъективные интерпретации ранних договорённостей. Научимся корректно фиксировать обсуждаемое – завоюем доверие партнёров компетентностью переговорщика. Найдём взаимопонимание в формулировках и узнаем, как успешно пройти все этапы на пути к подписанию долгожданного договора.

Речевые модели, используемые в бытовых спорах, въедаются в разные виды коммуникаций. Работающее «дома» становится деструктивным в деловом общении. Изобилие вредных штампов вызывает раздражение и настораживает другую сторону: не пора ли запросить другого переговорщика? Во взаимодействии слова имеют большой вес: неверные посылы развивают подозрительность или желание победить любой ценой. Узнаем, как думать по сути и одновременно учитывать опосредованные сигналы.

Переговорщик – не говорящая голова, транслирующая позицию команды, а активный участник процесса: решает возникшие противоречия и улаживает опасные разногласия. А это значит, что необходимо развивать не только умение говорить, но и способность генерировать множество конструктивных альтернатив. Удивительно, но партнёры по переговорам зачастую не знают, что им нужно на самом деле. В результате обе стороны в проигрыше. Ценится не способность нарезать пирог, а возможность его увеличить.

Разберём привычные методы договариваться: их результативность и последствия. Не всегда победа в переговорах равняется выигрышу, а тем более лучшему варианту. При взаимодействиях приходится учитывать множество факторов, начиная с отношений и заканчивая долгосрочными выгодами. Спешная перспектива благоприятного исхода обескураживает и затуманивает взгляд. Радостное дружелюбие после доброжелательной встречи сменяется хмурыми тучами при несовпадении версий произошедшего.

В полемику бесполезно вступать по вопросам верований и глубоких убеждений, в переговоры – при наличии лучших альтернатив. Разберёмся как сравнивать потенциальную выгоду переговорного процесса и других вариантов. Обсудим в каких случаях не стоит начинать обсуждение, а когда нужно усаживать партнёров за стол переговоров. Рассмотрим, как закрывать сделки и давать сохранить лицо партнёрам – весомый фактор соглашений, существенно влияющий на текущую и последующие сделки.

Успешные переговоры открывают множество дверей: в жизни профессиональной и личной. Освоившие навык производят положительное впечатление и достигают лучших результатов. Умение отстаивать позицию придаёт уверенности, позволяет чётко формулировать интересы. Появляется чувство контроля над ситуацией и эмоциями. Никогда не поздно научиться строить прочные и долгосрочные отношения, вести конструктивные диалоги и решать конфликты. Договаривайтесь, создавая гармонию партнёрства!