Семинары

Изучим влияние скоростных характеристик сотрудников для качественной обработки входного потока разнородных клиентских операций. Важно не только с «кем» и «как» мы общаемся, но и «кто» осуществляет контакты, и какие комбинации сотрудников дают наилучшие результаты при взаимодействиях с покупателями.

Тезисы ожидаются.

Срок далёк – всякий смел. Браться за грандиозное – всё равно, что учить ишака богословию: надобность отпадёт, заказчик передумает, или животное сдохнет. Невыполнимое не стремятся воплотить в жизнь. Важнее овладеть наделом, освоить бюджет, сочинить отмазки, запудрить мозги принимающих. После получения соглашения начинаются празднования, раздаются премии, назначаются герои. Но только не в спринт-командах, стремительно выполняющих жёсткие контракты.

Управление результативностью не может быть навязываемой системой, причёсывающей всех под одну гребёнку. Важно устранить предубеждённости, добиться прозрачности процесса принятия решений, руководствоваться справедливыми процедурами и взаимном уважении, уделить должное внимание к точке зрения сотрудника.

Офис, деловая встреча, званный ужин, корпоративное торжество, поход в гости, свадьба, коктейльная вечеринка, встреча в загородном клубе, фуршет, поход в театр требуют в корне различающихся подходов. Предстоит выучить множество тонкостей, чтобы блистательное появление на одном поприще не сменилось разочарованием на другом.