Семинары

Нелегко оценить потенциал отношений, держа в уме обиды и не желая обсуждать разногласия для разрешения конфликтов. Боимся быть неуслышанными и отвергнутыми, теряем время, упускаем возможности создать замечательные крепкие узы. Разберёмся в фазах развития отношений и циклах конфликтов, чтобы раз и навсегда понять: гораздо страшнее упустить сердечную дружбу, чем ввязываться в неприятные ссоры. Выведем взаимодействие на уровень стабильности!

Совместная деятельность и коммуникация между подразделениями порождает столь ненавистную бюрократию. Появляются сотрудники и отделы, не участвующие в создании и дистрибьюции продуктов и услуг. Разрастание штата чревато потерями и сумятицей. Эффективность организации необходимо измерять и корректировать. Изучим подходы соотнесения иерархий и процессов, разберём механики распределения задач и обслуживающих активностей.

Предстоит покопаться в прошлом и научиться объективно оценивать былые достижения: иначе другие не узнают ваших подвигов и не услышат истории становления. Краткие описания проектов и ёмкие перечисления заслуг помогут заинтересовавшимся изучить вашу персону и сформировать нужное впечатление. Выработаем разные по длительности версии самопрезентации, чтобы обозначить компетенции и продемонстрировать полезность. Опубликуем описания для уникального личностного предложения.

Рассмотрим этапы взаимодействия продавцов с клиентами: первое впечатление, установление и поддержание контакта, выслушивание потребностей, презентация товара, ответы на вопросы, работа с возражениями, поддержание отношений. Изучим лучшие практики и посмотрим, как они работают со стороны, после – опробуем с помощью упражнений. Проведём оценку действий на каждой из активностей и сделаем работу над ошибками для корректировки огрехов и развития навыков общения с клиентами.