Семинары

Расписание мастер-классов траблшутеров

Эффективный телемаркетинг

30 Августа
10:00 - 13:00
Олег Брагинский
Zoom
Индивидуальные продающие фразы для каждой категории клиентов способны повысить выручку без вложений. Обсудим, как обучить сотрудников колл-центра вовремя классифицировать потребителей и делать им правильные предложения; почему вежливость иногда отпугивает покупателей; узнаем беспроигрышные фразы, корректирующие приёмы привлечения и правила их использования.
Мероприятие прошло

Эффективный телемаркетинг

06 Сентября
10:00 - 13:00
Олег Брагинский
Zoom
Специалисты шустро выходят на средние показатели длительности разговора и уровня дозвона, конверсии попыток в совершённые покупки, Spin Rate и Kept Promise, а дальше стрелка тахометра замирает на цифрах, которые хочется поднять до красной зоны шкалы. Тщетные потуги начальников дают локальные кратковременные всплески. Изучим, как достигнуть максимально возможных оборотов.
Мероприятие прошло

Эффективный телемаркетинг

13 Сентября
10:00 - 13:00
Олег Брагинский
Zoom
Крупные игроки давно обучили телеоператоров корректному общению с клиентами, сегодня по их пути идут средние и малые представители бизнеса. Однако правильность не всегда равнозначна продуктивности и не обязательно приводит к положительному результату. А с помощью эффективного центра обработки вызовов можно повысить лояльность клиентов на 60%.
Мероприятие прошло

Аудиокнига Олега Брагинского «Маркетинг»

19 статей, начитанных приятным женским голосом одним из партнёров Школы траблшутеров для прослушивания в дороге или при выполнении активностей. Мерчандайзинг, системы лояльности, аналитика потребительского поведения и эффективности маркетинговых мероприятий, продающие тексты, провокация и партизанский маркетинг, репозиционирование сети и работа с социальными сетями. Исключительно электронные экземпляры: бережём леса!

Купить

900 руб.

Книга Олега Брагинского «Маркетинг»

Увлечение кейсами недальновидно: известное вам, понятно и конкурентам. Продвижение товаров и услуг требует креатива, находчивости, фундаментальных знаний. Сколько можно кипятить бескрайний океан? Пора окунуться глубже в методики, разобраться в основах, постичь влияния и зависимости. Цельная или сегментированная аудитория – позапрошлый век. Пришло время кластеризированных, модульных и персонифицированных воздействий. Потребитель избалован, спесив, нетороплив. Умеет ждать, способен выбирать. Лучшие 25 статей навыка «Маркетинг» на 134 страницах продемонстрируют нестандартные подходы, подскажут яркие находки, помогут найти удачные решения. Исключительно электронные экземпляры: бережём леса!

Купить

960 руб.