Семинары

Расписание мастер-классов траблшутеров

Эффективные продажи

21 Января
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Ни для кого не секрет, что важнейшее умение, требуемое от продавцов, – способность общаться и налаживать контакт с покупателями. С одной стороны, необходимо рассказать о товарах, с другой – услышать чего хочет клиент и «вытащить» наружу скрытые потребности. Тогда предложения станут полезными, а рекомендуемые решения приобретут персонализированный окрас: товар станет «стильным», «роскошным», «солидным» или «изящным» в зависимости от желаемых ощущений будущего обладателя.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

14 Января
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Признак посредственного сбыта наблюдаем у торговцев на рынке, – получив первую выручку, обмахивают ею товар с присказкой «на почин». Хорошим магазинам подобные анахронизмы неведомы: в каждой зоне торговой точки идёт профессиональная ловля покупателя на специфичную снасть. Увеличивать процент продаж позволяет эффективная работа с клиентскими базами, пройденные обучающие тренинги и семинары, корпоративная база знаний и материалов. Пополним когорты лучших продавцов.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

28 Января
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Рассмотрим этапы взаимодействия продавцов с клиентами: первое впечатление, установление и поддержание контакта, выслушивание потребностей, презентация товара, ответы на вопросы, работа с возражениями, поддержание отношений. Изучим лучшие практики и посмотрим, как они работают со стороны, после – опробуем с помощью упражнений. Проведём оценку действий на каждой из активностей и сделаем работу над ошибками для корректировки огрехов и развития навыков общения с клиентами.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

04 Февраля
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Нет единого стиля коммуникации, который подойдёт всем клиентам. Предстоит научиться адаптироваться к особенностям и специфичным манерам различных групп покупателей. Рассмотрим распространённые устойчивые группы потребителей, демонстрирующих схожие паттерны поведения. На практике убедимся в эффективности применения заготовленных подходов и в особой настройке мышления для каждой категории клиентов. Не нужно каждый раз совершать подвиг, если давно подобраны ключики.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

11 Февраля
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
До общения с продавцом клиент знакомится с компанией и товарами через сети и официальный сайт. Обилие ключевых фраз и призывов обратить внимание на цену или уникальные свойства товара вызывает раздражение. Неуказанные неотъемлемые характеристики или неполная информация зарождают подозрительность. Топорная перекладка из Google Translate или копирование из ChatGPT вводит в недоумение. Узнаем, как писать продающие тексты и формулировать уникальное торговое предложение.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

18 Февраля
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
При личной встрече можно усилить рассказ о продукте презентацией и демонстрацией, подключить невербальные приёмы и задействовать техники убеждения с использованием обстановки и окружения. При общении по телефону значительно снижается спектр возможных инструментов воздействия, повышается ценность дикции, голоса, умения общаться и способность быть хорошим рассказчиком. Обсудим ходы результативных телефонных контактов, с помощью практики выявим зоны роста.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

25 Февраля
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Изучим, как с помощью несложной математики и экспериментов определить кластеры клиентов, которые ведут себя до удивления схоже. Исследуем, какой потребитель, где, что, когда купит и какое воздействие эффективнее применить. Спрогнозируем потребление продукции в целях недопущения беспричинных излишков и своевременного размещения товаров в нужных местах. Всё это – целевая модель продаж, позволяющая сделать эффективную систему сбыта, и оптимизировать издержки по её поддержанию.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

03 Марта
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Перефразируем Льва Толстого: все бойко торгующие магазины похожи, каждый пустующий тосклив по-своему. Засидевшись в офисах у компьютеров и флипчартов, упускаем суть бурлящей розничной жизни. «Выйдем в свет» и понаблюдаем за моделями поведения посетителей на примерах различных видов бизнеса: разберёмся с каждым случаем взаимодействия с продавцами, товарами, магазинами и ответим на заветный вопрос: «Почему клиент так и не осчастливил покупками точку продаж в наблюдаемом примере?»
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

10 Марта
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Продажи можно сравнить с переговорами: аналогия обычно не вызывает споров, но при просьбе перечислить схожее, как правило, озвучивают то, что к ним нужно готовиться и большую роль играют коммуникационные навыки. Забываем, что необходимо искать взаимовыгодное «соглашение» для повышения вероятности заключения сделки. Компромисс – не выход, так как требует отказа от части требований и согласие на получение меньшего. Узнаем, как расширить плоскость решений и скрепить договорённости.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

17 Марта
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Продажи – игра, в которую играют двое. Принято много говорить о клиентах и ценности развития особых умений. Порой забывается столь важный для руководителя отдела продаж аспект, как совместимость различных сотрудников и их эффективность в зависимости от типажа покупателя. Изучим типы продавцов и инструменты увеличения продаж в отделах: опередим клиента на шаг, чтобы в нужный момент воспользоваться преимуществом и уговорить его увеличить сумму заказа. Подберём ключ к заветному «Беру!»
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

24 Марта
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Одно дело – успешно завершить очередную сделку с несложным клиентом, совсем другое – разобраться с возражениями и весомыми контраргументами покупателя. Такие случаи принято называть «крепкими орешками» – порой требуют смены продавца и особой подготовки с учётом специфики общения. Сбор и проработка «крепких орешков» – крайне эффективный способ обучения продавцов и повышения мастерства матёрых специалистов. На занятиях попробуем «расколоть» коллекцию Школы траблшутеров.
Мероприятие прошло

Эффективные продажи

31 Марта
18:00 - 19:30
Олег Брагинский
Zoom
Затронем вопросы высшего пилотажа, определяющие размер потенциальной выгоды от сложной аналитики и кардинального пересмотра множества процессов, связанных с продажами: узнаем, как с помощью кластеризации разделить объекты на устойчивые группы предсказуемого поведения. Рассмотрим примеры кластеризации и изменение финансовых результатов компаний, решившихся на такое исследование. Обсудим, как превращать сухие цифры и сложные формулы в обучающие материалы для персонала.
Мероприятие прошло

Аудиокнига Олега Брагинского «Продажи»

19 статей, начитанных приятным женским голосом одним из партнёров Школы траблшутеров для прослушивания в дороге или при выполнении активностей. Всё что может быть интересно ритейлерам, продажникам и работающим в колл-центре: лояльность клиентов, трафик, конверсия, средний чек, чек-лист идеального продавца, холодные продажи, кластеризация и целевая модель продаж. Исключительно электронные экземпляры: бережём леса!

Купить

900 руб.

Книга Олега Брагинского «Продажи»

Продукты, товары, услуги изобилуют предложением, но изворотливый гость не спешит расставаться с кровными. Присматривается, принюхивается, воротит взгляд. Засыпает вопросами, требует скидок, ждёт распродаж. Можно злиться, дуться и огрызаться, но это не наш метод. Типизируем посетителей, вслушиваемся в произнесённое, выстраиваем аргументацию. Читаем язык тела, анализируем эпитеты, перефразируем глаголы. Форматируем пространство, создаём впечатления, очаровываем персонализацией. Лучшие 25 статей навыка «Продажи» на 123 страницах выковывают терминаторов продаж. Умных, проницательных, эмпатийных. Не ищем Грааль сбыта, а принимаем деньги, улыбаемся и отсчитываем сдачу. Исключительно электронные экземпляры: бережём леса!

Купить

930 руб.

Аудиокнига Олега Брагинского «Розница»

19 статей, начитанных Даниилом Шмиттом, партнёром Школы траблшутеров, для прослушивания в дороге или при выполнении активностей. Для собственников, руководителей, продавцов, маркетологов и аналитиков ритейла: позиционирование и юзабилити, мерчандайзинг и возражения, геоинформационные системы и кластеризации. Множество советов и наглядных примеров: премиальные бутики, магазины одежды, бытовая техника. Рассмотрим миллионники и малые города. Исключительно электронные экземпляры: бережём леса!

Купить

900 руб.