Семинары

Расписание мастер-классов траблшутеров

Эффективная лояльность

14 Сентября
17:30 - 20:30
Олег Брагинский
Москва, м. Курская
Zoom
Внедрение поощрений постоянным покупателям приводит к начальному всплеску продаж, сменяющемуся тоскливым затяжным плато насыщения, после которого наступает разочаровывающий спад потребления. Обсудим, как определять, поддерживать и рассчитывать лояльность: ценные знания, необходимые успешным продавцам, чтобы действенно влиять на преданность потребителей.
Мероприятие прошло

Эффективная лояльность

21 Сентября
14:00 - 17:00
Олег Брагинский
Москва, м. Курская
Zoom
Приятные мелочи, приемлемый риск, персонализация и доверие крепко привязывают к компаниям, которым клиент не безразличен. Однако не следует бесшабашно поощрять всех подряд: важно досконально осознать критерии подсчёта потребителей, заслуживающих участия в вашей системе лояльности. Высокая стоимость бонуса делает вовлечение маловероятным, низкая – съедает часть прибыли.
Мероприятие прошло

Эффективная лояльность

28 Сентября
14:00 - 17:00
Олег Брагинский
Москва, м. Курская
Zoom
Сбалансированная стратегия лояльности позволяет бренду или коалиции плыть по ветру, не прибегая к маркетинговым расходам. Смена настроений потребителей, штормы финансовой системы, цунами конкурентных войн, просчёты коммерческих штурманов неизбежно приводят к команде: «Свистать маркетологов!» – возвести декорации, чтобы уклониться от неурядиц и добиться намеченной прибыли.
Мероприятие прошло

Книга Олега Брагинского «Лояльность»

Персонифицировать обслуживание можно даже для миллионов клиентов. Подбирать сотрудников стоит из расчёта аккуратности, приятности и опрятности. Разгадывать потребности следует регулярно и с упреждением. Лучшие 25 статей навыка «Лояльность» на 133 страницах помогут научиться строить золотые профили коллег и формировать говорящие потребительские портреты. Поймём, чего не хватает гостям и пациентам, создадим коалиции лояльности, поймём, какой маркетинг нам не нужен. Отделим добрые комментарии в соцсетях от злых и скопом избавимся от негативщиков. Утолим кадровый голод, оценим персонал без профанаций, создадим команду подбора и управления талантами. Поднимем вовлечённость топов. Исключительно электронные экземпляры: бережём леса!

Купить

855 руб.