Семинары
Расписание мастер-классов траблшутеров
Эффективный телемаркетинг
30 Августа
10:00 - 13:00
Индивидуальные продающие фразы для каждой категории клиентов способны повысить выручку без вложений. Обсудим, как обучить сотрудников колл-центра вовремя классифицировать потребителей и делать им правильные предложения; почему вежливость иногда отпугивает покупателей; узнаем беспроигрышные фразы, корректирующие приёмы привлечения и правила их использования.
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Маркетинг
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективный телемаркетинг
06 Сентября
10:00 - 13:00
Специалисты шустро выходят на средние показатели длительности разговора и уровня дозвона, конверсии попыток в совершённые покупки, Spin Rate и Kept Promise, а дальше стрелка тахометра замирает на цифрах, которые хочется поднять до красной зоны шкалы. Тщетные потуги начальников дают локальные кратковременные всплески. Изучим, как достигнуть максимально возможных оборотов.
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Маркетинг
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективный телемаркетинг
13 Сентября
10:00 - 13:00
Крупные игроки давно обучили телеоператоров корректному общению с клиентами, сегодня по их пути идут средние и малые представители бизнеса. Однако правильность не всегда равнозначна продуктивности и не обязательно приводит к положительному результату. А с помощью эффективного центра обработки вызовов можно повысить лояльность клиентов на 60%.
Мероприятие прошло