Публикация Школы траблшутеров

Как управлять рисками в бизнесе

Время чтения: 8 мин 10 сек.
27 мая 2021 г. Просмотров: 227

Риски, Управление | Олег Брагинский, Владислав Чернов

Начинающие бизнесмены стремятся заработать: грядущий успех кружит голову и туманит глаза. Коммерсанты со стажем учитывают не только масштаб возможной прибыли, но и защищённость вложений и гарантии возврата. Для них важно то, как заботятся о накопленных капиталах, насколько устойчива компания к неожиданностям и как можно их преодолеть.

Вместе с Владиславом Черновым основателем компании Creative Motion рассмотрим тему оценки, классификации, анализа и возможности управления рисками. Доступен ли 100% контроль или правы те, кто говорит, что достаточно надеяться на удачу? От чего зависит, останется ли компания на плаву, и есть ли шанс держать ровный курс на долгие годы?

Сначала разберёмся в понятиях, научившись отличать шанс от риска. Первое – благоприятная возможность что-то выиграть, получить или заработать. Второе – угрозы ресурсам, которые направляете в бизнес с надеждой на успех. Например, вкладываете 10 млн в новое предприятие, рассчитывая зарабатывать по 30% в год.

Вероятность получить денежный прирост считайте шансом: можете их или получить, или нет. А возможность потерять вложения в значительном или даже полном размере и есть ваш риск. Когда делаете ставку в казино, то шанс – выпадение определённого номера, а риск – ваша ставка. Они почти никогда не равны и уж точно не взаимодополняемы.

Риски можно разделять по различным критериям: внешние и внутренние, отраслевые и специфические, бытовые и профессиональные. Они оказывают влияние на деятельность именно вашей организации и неизвестно, что хуже: резкий спад на всех мировых биржах сразу или внезапная болезнь единственного, но ключевого сотрудника.

К внешним рискам можно отнести действия конкурентов, изменение экономической ситуации в стране и мире, проверки органов власти, санкции, пандемии, волатильность доллара, изменение законодательства, влияние моды, внедрение новых стандартов и правил в отрасли. Они так или иначе влияют на дальнейший курс компании.

Внутренними факторами могут являться текучка кадров, отключение интернета, слабая квалификация как сотрудников, так и руководства, негибкая система управления и контроля. Чем на большее число категорий сможете разбить угрозы, тем удобнее будет формировать меры по их предотвращению или минимизации.

Важно проводить подобную работу совместно с перспективными и вдумчивыми сотрудниками. По статистике один человек способен оценить долю рисков лишь в пределах 10%, особенно это касается руководителя. Ведь именно его действия привели компанию к текущим результатам, поэтому трудно взглянуть на результаты собственного труда под другим углом или признать иные точки зрения.

В крупных корпорациях и особенно в кредитно-финансовых учреждениях существуют многочисленные подразделения по контролю над рисками. Их задача обеспечить устойчивость организации к угрозам и гарантировать надёжность бизнеса. Риск менеджмент – инструмент, позволяющий структурированно выстроить работу с угрозами в рамках организации.

Подразумевается выполнение следующих шагов:

  1. идентификация и сопоставление рисков от многочисленных перечислимых источников
  2. выделение значимых угроз по индивидуально определяемым категориям
  3. оценка опасностей в зависимости от типа, вероятности и последствий
  4. приоритезация рисков и выработка мер по уменьшению ущерба.

Существует множество несекретных программ, формул и методик работы с рисками, хотя в банковской сфере они составляют коммерческую тайну. Наиболее простые программные решения возможны с использованием надстройки для Excel ModelRisk Basic – доступна для бесплатного скачивания, но освоение займёт некоторое время.

Есть и более сложные решения. Какие-то проводят анализ финансовой деятельности предприятия исходя из заданных показателей. Другие берут на себя роль исполнительного или финансового директора, позволяя обнаружить узкие или тревожные места в экономическом положении компании, моделируя ситуацию в перспективе.

Другие имеют узкие специализации, например в области IT и персональных данных. С помощью программы можно проверить любой интернет-ресурс на соответствие «Закону о персональных данных» и GDPR. Часто те области, о которых вспоминают в последнюю очередь и приносят неожиданные угрозы в виде штрафов в сотни тысяч.

Так в чём же состоит смысл работы с рисками и как можно определить зоны уязвимости? Составьте список возможных угроз, даже самых немыслимых. Кто бы мог предположить карантин и ограничения хотя бы за месяц до них? Прогнозирование проводите с ключевыми фигурами компании. Вместе рассмотрите больше вопросов, повысите вовлечённость сотрудников в процесс решения проблем:

  1. Разбейте вероятность наступления событий на очень вероятные, возможные и маловероятные. Выше допустимость – больше внимания к вопросу.
  2. Введите приоритет зависимости от серьёзности последствий. Если грозит штраф в 500 рублей даже с вероятностью 100%, то вряд ли стоит уделять ему внимание.
  3. Вместе с командой составьте список мероприятий по шаблону: «Что будем делать если…» и «Как нам эффективно противостоять…»
  4. Определите сроки устранения найденных проблем, которыми готовы заниматься всерьёз. Например, подготовку документации или проведение превентивных мероприятий.
  5. Назначьте ответственных за выполнение и регулярные точки контроля: ежемесячно, ежеквартально, раз в год.

Вот и очертили часть работы, которая покажет ваши слабые стороны и возможные пути их усиления, но это лишь малая толика на пути к успеху. Как спортсмен не выиграет соревнований, обучаясь по книгам, так и ваши сотрудники без практической отработки не смогут адекватно проявить себя в нужный момент.

Надо быть готовым к неожиданной ситуации, периодически проводя так называемые стресс-тесты. Это моделирование или натурная возможность оценить риски, их влияние на живучесть организации, построить схему возможных вариантов действий: что будет если изменится курс доллара, до какого значения это приемлемо, какой период компания сможет оставаться на плаву?

Стресс-тест похож на дерево решений реализации риска или их совокупности. Если случится негативное событие, вы не должны судорожно искать решение на ходу (мозг под действием эмоций отключается), а сможете действовать по заранее намеченному плану, даже если он не идеален. Всё равно сэкономите время, ресурсы и нервы.

Вы должны понимать до какого предела следует продолжать деятельность и бороться за улучшение ситуации. В трудный момент подобные решения принять сложнее всего.

Стоит подумать и о мерах подстраховки. Запасы в резервных фондах, страховой полис от пожара, кражи, возмещения ущерба третьим лицам – обязательные атрибуты зрелой организации. К менее очевидным можно отнести надёжные знакомства в органах власти, безупречную репутацию, превосходный имидж, положительную кредитную историю.

Кроме вас о способах реагирования должны быть осведомлены и подготовлены близкие и сотрудники. Они должны знать, что делать, кому звонить, где искать огнетушитель, у кого есть доступ к счёту для продолжения деятельности без вашего участия. Важны отношения, доверие и настрой на продолжение борьбы внутри коллектива.

Подготовка плана «Б», а лучше полноценный сценарный анализ возможных ситуаций позволят преодолевать препятствия быстрее, с меньшими потерями, а то и вовсе избежать наиболее нежелательные.