Публикация Школы траблшутеров

ЗаПротив 010. Зачем нужен навык Процессная эффективность?

Время чтения: 5 мин 50 сек
5 декабря 2022 г. Просмотров: 89

Процессная эффективность | Даниил Шмитт

Навык относится к группе «практических»: максимум упражнений, минимум теории! Помогает добиться существенных изменений в компании с помощью несложного и понятного всем инструментария.

Обсудим навык Процессная эффективность из направления из направления Управление. Навык подойдёт тем, кто хочет:

  • Получить повышение
  • Развить в себе руководителя
  • Создать бизнес
  • Оптимизировать компанию или
  • Стать траблшутером

Коротко о навыке

В Школе траблшутеров проходим его за двенадцать занятий по полтора часа. Презентация состоит из 151 слайда, в ней собраны:

- определение и виды бизнес-процессов

- теория управления компанией на разных фазах её существования

- причины и способы преодоления кризисов эволюции и управления предприятиями

- способы анализа стоимости процессов

- принципы проектирования организационной структуры в соответствии с процессами

- правила и принципы проектирования, моделирования, реинжиниринга, оптимизации и автоматизации процессов

- принципы динамического управления процессами

- математические методы исследования операций

- принципы процессного управления

- множество примеров и задач на каждый из теоретических аспектов.

После обучения ученики:

  1. умеют зарисовывать схемы отдельных процессов и составлять карту процессов организации
  2. описывают этапы операций для обучения сотрудников и анализа корректности последовательности действий
  3. оптимизируют процессы, избавляясь от непродуктивной деятельности.

а также:

  • внедряют элементы процессного управления в своих компаниях или подразделениях
  • анализируют и избавляются от множества различных видов дорогостоящих потерь
  • становятся лидерами в борьбе за эффективность процессов, снижая их стоимость и повышая исполнительскую дисциплину и удовлетворённость клиентов
  • становятся недосягаемыми для конкурентов, как и множество мировых компаний, использующих процессный подход.

 

Против

Чаще всего слышим опасения, связанные с тем, что:

  • И так знаю, что происходит в организации, в моём и в смежных подразделениях. За время всех проектов ни разу не встретили организацию, где сотрудники могли бы единообразно описать различные операции в компании. Более того, постоянно возникают споры между руководителями относительно зон ответственности и виноватых в срывах сроков. С внедрением процессной эффективности такие споры становятся невозможными: ответственным за каждый процесс назначается конкретный исполнитель, который в установленные сроки на выходе должен предоставить результат, удовлетворяющий набору критериев. Такой результат становится ресурсом для следующего процесса. Благодаря такой прозрачности выстраиваются системы контроля и мотивации, выталкивающие не справляющихся владельцев процессов.
  • Другие возразят: процессов множество – всего не проанализируешь и не изменишь. С одной стороны, как всякая деятельность, зарисовка, анализ и оптимизация процессов стоит денег и времени. Поэтому отдельно обсуждаем за что и когда стоит браться, а в каких случаях выгоднее производить повышение эффективности другими способами. Как и прочие методы, процессная эффективность – не универсальный инструмент. Требует основательного изучения и грамотного применения.
  • Третьи возразят: процессная эффективность – утопическая теория, компании существуют и без неё. Действительно, большинство компаний либо частично внедряют элементы процессной эффективности, либо вовсе не занимаются процессами. Однако, в качестве оправдания отсутствия того или иного бизнеса в стране часто приводят аргумент неконкурентной цены: мол товар-то мы сделаем, но покупать его не будут, так как есть более дешёвые аналоги. И дело не только в больших инвестициях и стоимости ведения бизнеса: давно существующие компании мало того, что уже совершили и исправили множество ошибок, так и позаботились о том, чтобы максимизировать эффективность за счёт снижения затрат на операции.

 

За

Плюсы:

  1. Изучив нотацию, сможете быстро зарисовывать и анализировать процессы. Набив руку на практических заданиях, обнаружите, что сложные схемы последовательности действий можно зафиксировать в Visio или PowerPoint за пару часов. Основные сложности, с которыми предстоит столкнуться: это согласование видения с ответственными и причастными, убеждение несогласных работать по регламентам, сопротивление прозрачности руководителей. Существующие алгоритмы выполнения операций редко бывают оптимальными, зато почти всегда преследуют чьи-то корыстные интересы.
  2. Несложные схемы и наглядность отображения позволит всем говорить об одном. Говоря на одном языке, часто не понимаем друг друга. Разослав согласованную «схему» процессов, создадите единый источник правды: документ, разрешающий споры. Не может быть двух точек зрения относительно своевременности и качества выполненной работы, когда все параметры зафиксированы на бумаге.
  3. Это один из простейших способов повысить исполнительность, эффективность и автоматизировать процессы управления. Трудно пропетлять, когда на выходе из процесса ожидает очередной исполнитель. Внедрившим процессную эффективность не нужно за всеми следить: не дождавшиеся ресурса сами зафиксируют нарушение и срыв сроков в системе. Зачем нужны руководители, когда сотрудники отвечают за определённый кусок работы, а система выстроена так, чтобы смотреть отчёты в режиме онлайн? Это не значит, что удастся обойтись без начальников, но можно будет значительно увеличить норму управляемости, а менеджерам делегировать обучение, развитие и решение внезапных проблем.

Мы обсудили основные «за» и «против» изучения навыка Процессная эффективность. Если вы услышали больше ЗА – начинайте учиться прямо сейчас!