Дашборды, Инфографика | Даниил Шмитт, Владислав Иванов
Приятно узнать положение дел после беглого взгляда на графики. Возникает чувство контроля и управляемости. Партнёр «Школы траблшутеров» Даниил Шмитт и ученик Владислав Иванов делятся опытом внедрения дашбордов для отслеживания работы отдела логистики.
В средствах передвижения есть прекрасная и незаменимая для водителей и пилотов вещь – приборная панель, отражающая индикаторы состояния. Так, управляя авто, можно быстро узнавать информацию о скорости, оборотах, топливе, неисправностях, опасностях и о многом другом.
Мечта многих собственников – обзавестись аналогичной панелью для бизнеса, чтобы можно было из любой точки мира в режиме реального времени контролировать положение дел на предприятии. Зачем зимой сидеть в холодном крае, когда прекрасно работается и на Бали, и на Канарах?
Беда в том, что внедрение системы и процессов, которые позволили бы наладить сбор, обработку и вывод полезных сведений – крайне трудоёмкий и длительный проект. Попытка рубануть с плеча, чтобы быстро запустить процесс, взвинчивает затраты, но редко когда даёт желаемый результат.
Что говорить о работе со сказочного острова, если, даже находясь на месте, не всегда удаётся вникнуть в происходящее. Приходится двигаться на ощупь, полагаясь на данные прошлого или «экспертное» мнение. При этом страдает качество управленческих решений и эффективность.
Идея отслеживания показателей не нова. Ещё в 50-ые годы рисовали графики состояния компании на специальных больших листах. Со временем размеры носителей уменьшались, скорость сбора и вывода информации повышалась. Суть осталась та же, но обросла улучшениями и наворотами.
С появлением ИТ-систем и специализированных инструментов возможности взлетели кратно. Уже давно можно отслеживать в автоматизированном режиме не только состояние организации, но и успехи и «самочувствие» отдельных сотрудников. Нюансы же кроются в выборе утилит.
Заказчик одной компании, прекрасно зная возможности мониторинга, обратился с просьбой построения дашборда для улучшения управления логистикой. Для этого нужно понимать динамику поставок и задержек, долю стоимости доставки в цене продукта, состояние утилизации, длительность «первой мили», а также динамику и структуру отгрузок по контейнерам и портам.
Исходя из этого стали делать наброски графиков, продумывать взаиморасположение. Набросали эскизы на бумаге. Стремились не перегрузить, сохранив достаточное количество информации. Остановились на шести графиках на экране и трёх показателям к ним.
Следующим шагом выполнили разбивку графиков и значений по периодам: что отображать в разрезе месяцев, а какие смотреть с начала года. Также определили возможные фильтры для данных. Инструментом выбрали MS Power BI. Подготовили визуализации, успешно согласовали.
На первом экране отразили логистические и финансовые показатели. Использовали единый тип графиков – гистограмму. В каких-то случаях с группировкой, в иных – с накоплениями. Для отображения трендов добавили линии, чтобы было легче отслеживать динамику за период:
В верхней части экрана – три показателя, отображаемые числами. Помогают отслеживать самые важные параметры в рамках года. Можно проверить значения и за меньшие периоды: с помощью фильтров выставляется квартал, месяц или неделя. Выбор временных интервалов – важная опция.
Потребовались пояснения к элементам. Обозначения элементов указываем в легенде. Убеждаемся, что линию хорошо видно на фоне столбцов. Точность обеспечиваем отображением значений при наведении на точку. Возможен вывод чисел на график при наличии свободного места.
Названия графиков лучше делать такими, чтобы хорошо выделялись. Тусклость, как в примере, уместна в исключительных случаях. Иначе не сразу понятно то, о чём сигнализирует диаграмма.
Возможное улучшательство – использование более тусклых цветов для прошедших периодов или замена заливки на штриховку. Это позволяет сделать явное выделение, избегая риска переборщить с количеством цветов и обозначений. Предложили второй экран:
Повторяется логика и привычное размещение, чтобы не нужно было тратить время на «знакомство» со структурой. К гистограммам добавили пирог и линейчатую диаграмму. Первый тип – демонстрация для небольшого количества элементов, второй – для множества значений.
Элементы, касающиеся одних и тех же данных, лучше окрашивать одним цветом. В нашем примере цвет для одних и тех же перевозчиков отличается от графика к графику. Такого быть не должно. Лучше заранее продумать палитру, закрепляемую за одним из объектов.
В дополнение к самим приборным панелям сформировали документ MS Word с описанием процесса подсчёта значений, используемых источников данных, доступных датах, применяемых фильтрах, временных периодов по умолчанию и единиц измерений.
Business Intelligence (BI) инструменты зачастую непосильны малым компаниям: требуют большого количества человеко-часов для настройки и отладки, стоят дорого. С другой стороны, позволяют отслеживать изменения в реальном времени и имеют систему drill-down.
Если соберётесь тестировать сервисы для покупки и внедрения, помните:
- дизайн не должен препятствовать пониманию
- сравнение данных должно быть простым
- лишние элементы мешают восприятию
- логичность важна во всём
- перегруженное путает.