Управление персоналом, Развитие команды | Олег Брагинский, Андрей Семикин
Давят сжатые сроки, наваливает объём стратегических и операционных действий. Возникает необходимость поделиться задачами с тем, на кого можешь положиться. Основатель «Школы Траблшутеров» Олег Брагинский и слушатель Андрей Семикин расскажут о пути и шагах.
Заместителя называют по-разному: «второе лицо», «тыл руководителя», «правая рука», «первый после босса». Подобные названия звучат унизительно, словно опускаемся до кличек индейского племени или дворовых прозвищ. Помощник – первый партнёр, основной союзник, главная опора.
Научимся действовать в парадигме «Кто, где, как».
Кто нужен?
Задаёмся вопросом: «Кого хотим видеть рядом?». Человек из серии «выполни, набери, сходи, принеси, подай» – не про заместителя. Скорее нужен секретарь, ассистент, помощник, не более.
Вспомогательные критерии ожидаемого соратника:
- верный – критерий важный, но трудно проверяемый, тот, с кем пошли бы в разведку не глядя
- не живёт с девизом «у меня в инструкции…», смотрит на происходящее не сбоку, а сверху
- с опытом в области, а не «чистый лист», «отличный приятель», «большой души человек»
- верен как самурай: принимает удар, прикрывает руководителя, лезет в драку без страха
- маркетолог вашего бренда – сам важен, но вы на первом месте: «Короля делает свита»
- возьмёт под контроль направления, бизнес-процессы целиком, блоки задач без остатка
- схожие принципы – разные ценности и взгляды создадут проблемы в коммуникации
- ошибся – сознается, победит – не станет лезть на пьедестал, отдав лавры команде
- понимает намёки, размытые описания, мимику; услышав «А» - заканчивает «Б»
- автономен, не надо рассказывать «куда и зачем», сам «пошёл, нашёл, сделал»
- всегда рядом, ответит ранним утром, поздней ночью 31 декабря и 1 января
- дополняет и заполняет ваши серые зоны навыков и нехватки опыта
- не боится ответственности и находится в авангарде ситуации.
Где искать?
Варианты действий просты: нанять, взрастить, переманить. У каждого из вариантов есть плюсы и минусы. Но по опыту скажем, что надёжнее выбрать вторую опцию – взрастить, ведь тогда:
- перед принятием решения знаете – потратили время и выбрали лучшее
- имели шанс наблюдать поведение в разных ситуациях
- исподволь собрали мнение и обратную связь.
Выращивайте внутри команды, своей или смежной. При втором варианте проговорите с коллегой намерения, чтобы не порождать конфликт. Если повысите сотрудника до позиции заместителя – станет достижением в рамках «развития команды и талантов», в корпорациях такие вещи любят.
Как растить:
- осуществите провокацию, способную вытащить наружу некрасивое
- очертите область или множество сфер, где требуется заместитель
- определите круг лиц, кого готовы рассматривать на второй номер
- ранжируйте кандидатов по исполнительности и результативности
- дайте шанс поучаствовать в управлении при вашем отсутствии
- узнайте мнение смежников о претендентах на кресло справа
- отбросьте умников, которые лезут через голову и по трупам.
После всего проделанного остановитесь на топ-3 кандидатов. С каждым проведите по две длительные беседы: в первой пообщайтесь на жизненные темы – цели, кем себя видит, чего хочет, ценности, планы на семью, увлечения, где учится и чему, что читает и кого, занимается ли спортом.
Второй диалог должен строиться из критериев, которые описали выше. Используйте и косвенные, и прямые вопросы, стремитесь получить ясную картину. Не останавливайтесь на полпути и не соглашайтесь принимать решение под давлением вышестоящих или из-за нехватки времени.
Результатом удачных действий окажется единственный кандидат, который, с большей долей вероятности, подходит задумке. Найти союзника и партнёра непросто, может потребоваться значительное время, но это похоже на поиск спутника жизни: поспешишь – людей насмешишь.