Интервью, Карьера | Даниил Шмитт, Альбина Анисимова, Марат Гумеров, Наталья Буйная
Книга по искусству отвечать на вопросы, прочитанная в рамках книжного клуба Школы траблшутеров, вдохновила на составление шпаргалки для собеседования. Шмитт Даниил и ученики, Альбина Анисимова, Марат Гумеров и Наталья Буйная, разбирают частые вопросы.
Собрали популярные темы – простые и сложные, вызывающие затруднения и таящие ловушки заурядности. Разделили на три типа по книге: зелёные, жёлтые, красные. Цвет зависит от множества факторов: содержание, значимость, корректность... Упростим, назовём первые – безобидными, вторые – подразумевающими подвох, третьи – откровенно агрессивными.
Зелёные
Начнём с лёгкого. На вопросы зелёной зоны отвечаем прямо, не выдумывая способы обработать «подачу» интервьюеров. Подобрали примеры и разобрали подноготную.
Сколько сейчас зарабатываете?
Можно просто назвать ежемесячный доход: прямолинейно и честно, но вряд ли соответствует вашим целям – увеличить зарплату. Лучше озвучить ежегодный доход с учётом премий и иных поощрений. Если сумма ниже ваших зарплатных ожиданий, подумайте, как объяснить разницу.
Возможно, на предыдущем месте был гибкий график, оно находилось рядом с домом, работодатель компенсировал иные расходы. Если уместно, заявите о карьерных амбициях и желании роста.
Готовы ли работать сверхурочно?
Мало кому хочется перерабатывать – так уж мы устроены. Работодатель может проверять лояльность или в компании отсутствует нормированный график. Например, в консалтинге трудятся 24х7 – норма отрасли. Решите для себя – готовы ли перерабатывать. Людей, дорожащих балансом работы и личного, фирмы-трудяжки избегают, поэтому определите свои нормы.
Остались бы на текущем месте работы, если бы предложили повышение должности или зарплаты?
Желание остаться намекает на незаинтересованность в предложении. Если повышение невозможно, не говорите об этом на интервью – не оправдывайтесь.
Что для вас важно при выборе места работы?
Подобными вопросами узнают ожидания, сопоставляя их с возможностями компании. Проверяют адекватность и уровень амбиций. Отвечайте откровенно: совпадёте или избавите себя от потери времени. Не лукавьте, чтобы не сожалеть и не возвращаться к поискам.
Как думаете, сможете ли работать в коллективе с сотрудниками моложе/старше вас?
Не оценивайте мотивы вопрошающего. Приведите примеры удачной коммуникации с разными поколениями, чтобы развеять опасения. После собеседования оцените плюсы и минусы работы с молодыми, зрелыми и пожилыми коллегами с учётом специфики отрасли и работы. Определите готовность к постоянному взаимодействию с преобладающей в компании возрастной группой.
Есть ли у вас вредные привычки?
Бывают пристрастия, которых не скроешь. Дабы не тратить время впустую, лучше сразу сказать, к примеру, о курении. Велика вероятность, что в компании перекуры неприемлемы и противоречат корпоративной политике.
Если не наблюдаете за собой негативных наклонностей, считаете их безобидными и не хотите делиться, то ответьте, что не имеете, или заверьте, что привычки никак не повлияют на рабочий процесс. Имейте ввиду популярность детекторов лжи.
Почему уходите?
Подготовьте значимые причины. В их число желательно не включать конфликты с руководством и коллегами, даже если коллектив был ужасный. Причины вроде переезда, невозможности работать удалённо или добираться до работы – бесспорны. Отвечайте уверенно.
Чем заинтересовала именно наша компания?
Приготовьтесь продемонстрировать знание компании, её целей и места на рынке. В первую очередь указывайте нематериальные вещи: участие в интересных проектах, привлекательность отрасли и бизнеса, возможности развития и хорошая синергия от вашего участия.
Тему денег не акцентируйте, но и не избегайте. На правильные мысли натолкнёт изучение вакансии и материалы о компании в открытых источниках. Особо ценны интервью с руководством. Уточните планы и перспективы роста фирмы – могут совпадать с задумками личного развития.
Имелись ли проблемы с законом?
Всегда имейте это ввиду: кандидаты проверяются по базам и социальным сетям. Причешите профили в соответствии с корпоративной этикой. Интернет и органы всё помнят: «весёлый» пьяный дебош может стоить карьеры. Вопрос, на который нужно отвечать всю жизнь.
Что для вас важнее: рост по иерархии или в экспертности?
Пирамида власти безжалостна: на вершине единицы, отбивающиеся от ползущих вверх. Начальники крепко схватились за кресло, не брезгуя оттолкнуть ножкой неловко карабкающихся. В малых компаниях не хотят конкуренции – количество руководящих мест ограничено.
В крупных – желают видеть энергичность и целеустремлённость: выращивают лидеров с низов, имеют возможности горизонтальных перемещений. Стремитесь к «приставке» ведущий или заместитель: подкрепите слова делом – продемонстрируйте курсы и достижения.
Что нового можете привнести в компанию?
Преимущество новичков – свежий взгляд. Непредвзятость поможет с аудитом процессов и процедур, после – подготовите отчёт по проблемам и улучшениям исходя из здравого смысла и богатого опыта. Похоже на работу консультанта – здорово, если есть такая практика – расскажите.
Говорить о конкретике, не зная как организована работа, – гадать на кофейной гуще. Но хороший повод задать вопросы, чтобы получше узнать функционал и подразделение. Не стремитесь решить задачу по улучшению здесь и сейчас – достаточного умеренного здорового интереса.
Какие ваши сильные и слабые стороны?
Разные качества каждый понимает по-своему. Поэтому говорите о своём поведении: просили коллегу двенадцать раз переделать его часть отчёта – пример чёткого следования правилам и принципиальности. Осторожнее с формулировками – упоминайте о том, на что готовы, иначе рискуете нарваться на работу с нежелательными обязанностями.
Какие офферы сейчас у вас есть и с какой зарплатой?
Если есть хорошее предложение от другого работодателя, и вы колеблетесь, то стоит обсудить свои сомнения на собеседовании. Достойных офферов нет или вы только начали поиски, то говорите прямо: «ваша компания первая с привлекательным для меня предложением».
Какое у вас хобби?
Вопрос даёт прекрасную возможность перейти на неформальный лад общения и позволяет рассказать о полезных для должности чертах характера. Интервьюер преследует скрытые цели, любимые занятия могут указать на:
- длительные больничные в случае экстремальных пристрастий
- расхождения с заявленными личными качествами
- трату рабочего времени на личные дела
- несоответствие корпоративной культуре
- несерьёзность и легкомысленность.
Хорошо подготовьте рассказ, возможно у вас есть увлекательные истории и предоставиться возможность их рассказать. Если увлечений нет, или они слишком личные, чтобы делиться – расскажите о простых и понятных отдушинах, например, чтение, прогулки, фитнес, театры. Главное, не выдумывать лишнего.
Есть ли кому посидеть с ребенком, когда он болеет?
Попытки работодателя «обезопаситься» порой доходят до абсурда и почему-то скатываются в детском направлении. Например, частота медицинских обследований, состояние здоровья или наличие грозных заболеваний в родословной кажутся меньшей угрозой трудоспособности.
Улыбнитесь и порадуйте интервьюера продуманностью и опытностью в вопросе: с няней, бабушкой, дедушкой и прочими ближними и дальними родственниками готовыми выручить.
Жёлтые
Понизили планку жёсткости по сравнению с оригинальным разделением. Отнесли то, что может задевать лично, основано на ложных или неточных посылках, вызывает дискомфорт. Также вопросы, на которые невозможно отвечать с полной откровенностью.
Когда собираетесь жениться/замуж?
Вопрос личного характера, переходящий грань формального интервью. Не реагируйте агрессивно, даже если чувствуете дискриминацию по половому признаку – чаще про это спрашивают у женщин.
Запомните некорректность предмета внимания и после собеседования проанализируйте общее впечатление от общения – хотите ли вы работать с такими людьми. Отвечая, решите – отшутиться, намекнуть на бестактность, сказать, что желают слышать или сослаться на неуместность в соответствии с трудовым законодательством.
Как вы будете справляться с обязанностями, если предыдущий опыт не совсем релевантен?
Расскажите о примерах, когда вам приходилось начинать с нуля и достигать результатов. Дайте понять, что вам не страшны трудности, и вы готовы уделять больше времени работе в первые месяцы, чтобы как можно быстрее вникнуть. Не пытайтесь доказать, что всё-таки функционал такой же – вскользь упомяните схожее, акцентируйте целеустремлённость и быструю адаптацию.
Какие ошибки допускали на прошлом месте работы?
Никто не идеален, поэтому расскажите хотя бы об одной. Обязательно уточните, что промашку осознали и исправили. Есть вероятность, что новый работодатель наведёт справки или будет знаком с кем-то из ваших коллег. В «безупречных» усердно ищут изъяны.
Как давно ищете работу?
Длительный поиск – не равно низкая конкурентоспособность и инициативность, но скорее именно так будет выглядеть без должного объяснения. Если находитесь в поисках от полугода и более, то прежде, чем отвечать прямо, убедитесь, что есть веские причины: делали перерыв, ищите определённую компанию, готовили документы...
Почему так мало проработали на предыдущем месте работы?
Не воспринимайте вопрос на свой счёт: трудились бы в компании долго, спросили бы о причинах ухода с насиженного места. Постарайтесь найти объективные причины: задерживали зарплату, переехал офис, работа не соответствовала заявленному на собеседовании.
Укажите на длительность пребывания на одном из предыдущих мест, если таковое имеется. Главное – развейте опасения касательно перебежек с места на место: вы хотите трудиться в компании долго и успешно. Подкрепите вопросами, подтверждающими намерение.
Что вас раздражает в людях больше всего?
Не изливайте душу – вы не на приёме у психотерапевта. На руководящих должностях можно говорить о факторах, из-за которых подчинённые не справляются с обязанностями – назовите недопустимыми. Как сотруднику, вам не по пути с проявлениями, мешающими командной работе.
Вопросы такого типа лучше перенаправлять в рабочую плоскость, уходя от перехода на личности и кухонных разговоров. Вы профессионал, нацеленный на эффективную трудовую деятельность.
Кто был вашим худшим начальником?
Не стоит очернять других. У всех свои плюсы и минусы. Открытый негатив в сторону бывшего руководства ставит вас в проигрышную позицию. Находите сильные и слабые стороны, ограничивайтесь своей частью работы, не превращайтесь в диванного аналитика.
Как вы реагируете на критику в ваш адрес?
Обратная связь – важная внешняя оценка ваших действий. Вы анализируете от кого она исходит и делите на прошеную и непрошенную. Стремитесь конструктивное превратить во благо. Критикует:
- клиент – стараетесь сделать его снова счастливым, улучшая процессы и действия
- начальник – исправляете ошибки и решаете проблемы взаимодействия
- тролль – игнорируете замечания, сохраняя спокойствие в общении.
Что считаете главным достижением в жизни?
Проверка на мотивацию и целеустремлённость. Не скромничайте, но и не представляйте себя супергероем. Подберите подчёркивающее профессиональные компетенции. Найдите то, что станет преимуществом в профессии и продемонстрирует выгоды для конкретной компании.
Менеджерским позициям среди прочего подойдут достижения подчинённых и победы команд. Экспертам – дипломы об образовании и повышении квалификации. Чтобы выбрать лучшее, оцифруйте результаты: улучшилось на X% или распространилось на Y человек в коллективе.
Как вы считаете, почему должны выбрать именно вас?
Покажите, что способы трезво оценивать свои и чужие достоинства и недостатки. Ориентируйтесь на требования вакансии, информацию о компании и впечатления от общения. Найдите изюминку и отрепетируйте подачу, чтобы крепко запомниться в сознании интервьюеров.
Красные
Общие правила: контролируйте эмоции и агрессию, не спорьте и не оправдывайтесь, не ехидничайте и не переходите на личности. Помните, что вопросы этой категории в первую очередь направлены на реакцию, а уже во вторую – на суть.
Вам не кажется, что у компании дела улучшились именно после вашего ухода?
Вначале можно похвалить за необычный вопрос: «Какая интересная формулировка! Никогда не смотрел на это под таким углом». Что даст вам время для погашения первичных реакций и обдумывания сути. Далее найдите позитивное зерно: «Действительно, дела у компании за время моей работы стали лучше и вот почему…». Хорошая возможность перечислить достижения.
В конце можно подытожить: «Я рад, что несмотря на то, что несколько месяцев уже не работаю, они по-прежнему используют мои наработки и преумножают результаты».
Уверены, что справитесь с работой, с учётом скромности предыдущих достижений?
«Да, кто вы такие, чтобы меня оценивать!» и «А что на счёт ваших достижений!» – возможно, первые мысли, которые у вас возникнут. Не стоит их озвучивать. Также не нужно хорохориться, судорожно вспоминая победы в конкурсах и раздувая масштаб личности.
Покажите то, что хочет другая сторона – решительность. «Я вас внимательно слушал, когда вы говорили о компании и обязанностях вакансии. Случай действительно непростой, но и не самый сложный на моей практике. Уверен, что с работой справлюсь. Готов обсудить детали».
Или сначала согласитесь, а потом переверните всё с ног на голову: «Да, действительно не стал расписывать все достижения. Хорошо, что вы обратили на это внимание – прекрасная возможность обсудить конкретику. Какой именно функционал для вас наиболее важен или вызывает опасения?
Высшим пилотажем будет цитата или переделанная крылатая фраза: «Хорошо, что вы затронули эту тему! Скромность украшает мужчину, но настоящий мужчина украшения не носит. Давайте обсудим, какие именно задачи вызывают опасения? Я поделюсь релевантным опытом».