Этикет, Компетенции | Олег Брагинский, Сергей Нехаев
Ученик Школы Траблшутеров Сергей Нехаев, изучая правила поведения, размышляет, какие преимущества даёт тайное знание, как влияет на жизнь и применимо ли на сегодняшний день.
Стыдно признаться, но до определённой поры высокие манеры для меня заключались исключительно в том, что на людях в правой руке держим нож, в левой – вилку. К счастью, работа над статьёй «Прикасаясь к арабскому миру» стала триггером для разбора правил хорошего тона.
Осваивать решил с просмотра передач, чтения книг и статей Олега Леонидовича Брагинского и других энциклопедичных авторов. В какой-то момент поразился тому, что этикет буквально касается всех сфер жизни и неожиданных мест, таких как лифт, лестница, автомобиль.
Этикет – свод норм поведения, формы обхождения в обществе. Другими словами – рекомендации, соблюдая которые сохраняем собственное достоинство, уважение к окружающим.
Важно прямо ходить, держать осанку. Не задавать глупых вопросов, вроде суммы заработка. Не ныть о бедах. Выглядеть гармонично и опрятно согласно мероприятию в спортзале или театре.
Этикет возник в далёкие времена. На маленьких картонках, выдаваемых гостям, хозяева писали, чего делать нельзя: бросать кости на пол, мочиться с подоконников, вытирать руки портьерой. К счастью, мир эволюционирует вместе с обществом.
В основе хороших манер лежит забота о том, чтобы люди не мешали друг другу, чувствовали себя хорошо. Первое правило – не замечать оплошности другого. Замечания может делать преподаватель или персона, которую об этом специально просили.
Вспоминается случай, когда долго обижался на начальника. Уверенный и улыбчивый, я шёл с «приветом», неся впереди приветственную руку… тот надменно осёк фразой: «Куда руки тянешь?!» Я был обескуражен! На деле же «бесчеловечный босс» преподал хороший урок.
Уважение имеет вектор: от младших к старшему, от мужчины к женщине, от подчинённых к руководителю, от поклонника к кумиру. Рукопожатие – жест, имеющий очерёдность.
Первым руку подаёт старший, смотрит в глаза. Стоим прямо, не облокачиваемся, не делаем этого сидя. Используется одна ладонь, участие второй – демонстрация эмоций, навязчивость.
Следует убедиться, что рука чиста, в противном случае лучше поклониться и извиниться за курьёз. Через стол рукопожатие не совершается, не подаётся рука принимающему пищу.
Многие правила имеют здравый смысл и определённую логику. Некоторые упорно совершают ошибки. Например, пожелание приятного аппетита. По одной из версий, богачи до того были пресыщены в пище, что их трудно было уговорить поесть. Оттого и желали приятного аппетита.
Фраза несёт посыл, будто аппетита нет или есть, но плохой, недостаточный. Но люди упорны настолько, что желают аппетита тогда, когда человек принимает пищу и рот уже занят. При этом ждут обратной реакции: «Спасибо». То ли кивать им, то ли мычать – непонятно...
Для себя выбрал стратегию не желать приятного аппетита. Не отвечать на «Приятного аппетита», демонстрируя ошибочность. Теперь для меня это моветон, показная манерность, антимаркер воспитанного человека. Поэтому «взаимно» отвечаю на уместную доброжелательность.
Будьте здоровы! Ещё одна великолепная фраза после рядового «чиха». В порыве доброжелательности люди решают, что человек болен. Добивают обязательно, если человек чихнёт в который раз: «Будьте здоровы!» Да ещё раз! Да ещё много, много раз!
Юрий Гагарин на встрече с английской королевой съел лимон из чая. Елизавета II сделала то же самое, хотя это было непозволительно с точки зрения этикета. Но нормы же не уголовный кодекс.
Таким образом, монаршая особа проявила высшую меру уважения, закрыв глаза на правила. Получается, иногда необходимо осознанно совершать ошибки, снисходительно копируя уважаемых людей, чтобы не притеснять их, быть может, избыточными знаниями.
Этикет – язык, на котором рассказываем о себе. Видов великое множество: деловой, речевой, похоронный, свадебный, дипломатический. А в свете цифровизации общества появился телефонный, онлайн и… мессенджеров.
Считается дурным тоном диктовать голосовые сообщения, записывать которые повода нет. Писать прописными буквами равносильно крику. Спорить без причины – удел троллей. Хорошим тоном будет соблюдать правила русского языка, не избегать знаков пунктуации и буквы «ё».
Лень мозга ищет легчайший алгоритм поведения. Реальная жизнь куда более разнообразна, если не стремишься к поведению навозного червя. Реагирование, оценка ситуации и способ действия требуют понимания, уместности и здравого смысла.
Этикет является сигнальной системой «свой–чужой». Надо уважать систему ценностей, в которой функционируешь. Даже просто подумать о том, какой образ бы тебе подходил и как быть уместным уже снижает вероятность досадных недоразумений и непростительных ошибок.
В России проживает 190+/- национальностей. Представители наций имеют различные этикет, традиции, обычаи. Что уместно для одной народности, может быть нарушением для другой. Поэтому для успешного функционирования следует вливаться в соседскую систему координат.
Куда разнообразнее история с дальними странами. Во Франции комплимент вещи воспримут за лесть. В Германии и Швейцарии нормально хлопать чужого ребёнка по щеке. В Андорре, Монако, Лихтенштейне без брюк в кафе не пустят, хотя погодные условия благоволят шортам.
На этикет влияет огромное количество факторов: религия, история, погодные условия, наличие природных ресурсов. Хорошо бы прочесть религиозные книги Коран, Тору, Библию, Талмуд. Цитаты из них часто спасают. Таким образом, знание «арсенала» правил даёт возможности.
Незнание этикета несёт вред. Нивелируют незнание этикета скромность, честность, порядочность. Универсальным же правилом будет: важнее встреча – тоньше ткань!