Копирайтинг, Коммуникация | Даниил Шмитт, Алексей Коробов
Я, Алексей Коробов, лидер ИТ команды, в 2022 году прошёл обучение копирайтингу у Даниила Шмитта в Школе траблшутеров. Качество текстов, презентаций и коммерческих предложений выросло, а конверсия сделок увеличилась на 20%. Но как масштабировать навык?
В разработке постоянно принимаем новые методологии: Agile, DevOps, принципы SOLID. Но когда речь заходит о внедрении правил в коммуникации, будь то тексты писем, отчётов или презентаций, сталкиваемся с сопротивлением. Почему так происходит, хотя выгоды очевидны?
Более того, суть кажется похожей. Так, в программировании код-ревью обеспечивает:
- читаемость и понятность кода для всей команды
- повышение качества и скорости разработки
- предотвращение ошибок и дублирования
- координацию общего стиля и структуры.
Принципы SOLID и параллели в копирайтинге:
- SRP (Single Responsibility) – один абзац – одна мысль. Блок текста отвечает за одну идею, как класс – за одну обязанность. Иначе получается путаница и сложность понимания.
- OCP (Open/Closed) – текст открыт для дополнений, но закрыт для усложнений. Можно добавлять новые идеи, кейсы, факты, но не перегружать тяжёлой или лишней информацией.
- LSP (Liskov Substitution) – абзац можно заменить другим без потери смысла. Лёгкость замены, без изменения логики текста. Аналогично подтипам, не нарушающим работу системы.
- ISP (Interface Segregation) – писать только нужное читателю, без избыточных деталей. Избегать перегрузки, давать релевантную информацию без «избыточных интерфейсов».
- DIP (Dependency Inversion) – строить текст от главного, подключая остальное потом. Начинать с общей идеи, абстракции, а конкретику и детали добавлять далее, обеспечивая универсальность и понятность.
Копирайтинг – «ревью» и «рефакторинг» текстов и коммуникаций, помогает:
- создавать простые и понятные сообщения для внутренних и внешних аудиторий
- избегать неоднозначностей и «технического» жаргона без объяснений
- строить доверие и более эффективно влиять на клиентов и коллег.
Аналогия с SOLID-принципами очень близка по смыслу: в программировании они задают правила «чистого» кода, а в копирайтинге – правила «чистой» коммуникации. Обе дисциплины требуют дисциплины, постоянного улучшения и коллективного контроля качества.
Уверен – внедрение культуры копирайтинга в стиле код-ревью позволит преодолеть сопротивление. Руководители смогут понять, что это не бюрократия, а инструмент повышения эффективности и качества командной работы, схожий с принятыми в разработке подходами.
Навыки копирайтинга в IT-руководстве нужны для повышения качества коммуникаций снаружи и внутри, а внедрение их проще и эффективнее через знакомые практики код-ревью и принципы SOLID, с которыми уже комфортно работать команде.
Если мы хотим, чтобы IT-команды говорили на понятном языке – c клиентами, пользователями и друг другом, пора перестать воспринимать текст как второстепенный элемент. Ведь это не просто слова, а код. И он заслуживает тщательного ревью, чтобы приносить максимальную пользу и успех.