Навыки

Этап планирования часто недооценивают из-за отсутствия навыка и малого количества практики. Чтобы избежать детских ошибок, освоим способы записи длительности работ и формирования перечня активностей исполнителям на основе технического задания. Можно полагаться на экспертность, надёжнее договориться обо всём на берегу.

Окунёмся в место, где всё происходит – гембу. Можно сколько угодно совещаться в высоких кабинетах, чертить схемы на флипчартах и строить диаграммы в Excel – в реальном мире ничего изменится. Японские менеджеры понимают ценность мест, где происходит разработка, производство и продажа. Узнаем, как получать оттуда ценную информацию и находить драйверы роста. Разберёмся навсегда, откуда должны быть инициированы перемены: сверху или снизу иерархии?

График активностей и регламенты рабочей деятельности, согласно правилам, спринта довольно суровы. От команды требуется полное вовлечение, максимальный фокус и минимальные отвлечения, в том числе на бесплодные споры. Предписания строгие, дисциплина железная: методика спринтов, как и воинский устав, написана кровью и потом.

Постоянное геройство – признак слабых стандартов: подвиги нужны, когда не выстроена ритмичная работа без потерь. Менеджеры, обученные кайдзен, знают, как анализировать алгоритмы выполнения операций, править несовершенные регламенты и обучать сотрудников действовать по-новому. Стандартизация, поддержание порядка и сокращение потерь – три столпа кайдзен. Потребители не платят за действия, не создающие ценность – зачем мы тогда их делаем?

Продвижению мешают классические ошибки: захват «попутного» объёма работ; продление спринта, завершая начатое; изменение или компенсация цели по качеству. Огрехи плодятся соразмерно количеству толкователей методологии и волюнтаристских решений. Разберём самые частые и наиболее опасные огрехи.

Когда речь идёт о качестве, слышим такие методики как: анализ конструкции, планирование экспериментов, анализ ценности, функционально-стоимостной анализ, структурирование качества по функциям. Но чаще всего проблема кроется в простых вопросах на местах. Один из них – вариабельность исполнения, что приводит к дефектам и жалобам потребителей. Разберёмся, как управлять качеством, затратами и поставкой, чтобы на выходе получать довольного клиента.

Спринт-команда – элита офисного пространства. На их плечи ложатся важные и срочные задачи, во многом определяющие судьбу компании. Убедимся, что лучшие имеют необходимое для выполнения поставленных задач: определим перечень полезного инвентаря и содействие сопутствующей инфраструктуры.

Процесс маленьких улучшений и непрерывного совершенствования требует крайне высокой самодисциплины. Самыми сложными будут начальные шаги, когда много неизвестного и нет результатов. Узнаем, как поддержать и улучшить мораль сотрудников, чтобы добиться их вовлечённости и энергичности в процессе кайдзен. Стоит лишь ненадолго снизить участие в активностях и контроль над операциями, как тут же возвращается беспорядок, портящий все достижения.

Срок далёк – всякий смел. Браться за грандиозное – всё равно, что учить ишака богословию: надобность отпадёт, заказчик передумает, или животное сдохнет. Невыполнимое не стремятся воплотить в жизнь. Важнее овладеть наделом, освоить бюджет, сочинить отмазки, запудрить мозги принимающих. После получения соглашения начинаются празднования, раздаются премии, назначаются герои. Но только не в спринт-командах, стремительно выполняющих жёсткие контракты.

Жизнь личная, трудовая и общественная ориентированы на постоянное улучшение. В японском «кайдзен» означает «непрерывное совершенствование». Способ жизни и мышления, творчества и созидания. Шаги повышения эффективности и качества невелики и постепенны, но их совокупность накапливает поразительные результаты малых достижений. Важно не останавливаться, быть нетерпимым к потерям и чутким к красоте, чтобы вывести деятельность на новый уровень.