Навыки

Занятия Ветки Траблшутинг

Эффективные переговоры

Ветка: Траблшутинг

Наивно надеяться, что ваша точка зрения без изъянов и противную сторону надо выслушать, как бы противна она ни была. Война – наука побеждать, бизнес – умение убеждать, но не стоит дожидаться шаха и мата, чтобы затевать переговоры. Научимся достигать договорённостей на начальном этапе и низовом уровне, чтобы здравомыслие могло угнаться за эскалацией разногласий.

Эффективные переговоры

Ветка: Траблшутинг

Точка зрения на победу должна быть прописана на бумаге и согласована соратниками, чтобы убедиться, что ничего не забыли. Обсудим, как продумывать стремления оппонентов, изучим игру в «свой-чужой», поочерёдно примеряя роли разных сторон стола – даже при кардинальной смене задачи сможете справиться благодаря заготовкам. Научимся искать множественные варианты выхода из клинча.

Эффективные переговоры

Ветка: Траблшутинг

Силовые переговоры – явление штучное, как алмазы чистой воды, возникают всё реже – немного осталось поводов для жёстких споров. Такие можно взахлёб описывать красочными байками, но на занятии отбросим лирику и уделим внимание базовым принципам. Узнаем, как улучшить коммуникативные навыки, выработать способность договариваться и что делать для поддержания формы.

Эффективные переговоры

Ветка: Траблшутинг

Собираясь на переговоры, формируем и аргументируем позицию, готовимся отстаивать интересы, обозначаем пункты, которые не согласны «сдавать». Многие дискуссии имеют печальный итог: думаем лишь о себе, правоте и выгоде, забывая мудрость: «продаём логикой, покупаем эмоцией». Формула успеха – слышать оппонента, убедить видеть ситуацию по-вашему и оставаться хладнокровным.

Эффективный траблшутинг

Ветка: Траблшутинг

Есть такая работа – решать нерешаемые задачи. Речь идёт не о нехватке средств, истечении сроков, отсутствии экспертов – организация истощила внутренние и внешние ресурсы, не найдя выхода. В таких случаях зовут решателей. Траблшутер вникает в проблему, декомпозирует на элементы, совещается с экспертами предприятия, предлагает элегантное, низкозатратное решение.

Эффективная безопасность

Ветка: Траблшутинг

Мониторинг угроз и противодействие неожиданностям, поддержка состояния «готовы встретить», «заграждение» или «противостояние». Непредсказуемые уязвимости констатируются аудитом – не ждали, выявили и модифицировали защиту на перспективу. Безопасность реализует разумные требования в пределах компетенции, функционирует постоянно, не сковывает сотрудников и клиентов.

Эффективная безопасность

Ветка: Траблшутинг

Собственник бережно растит предприятие. Ребёнок растёт, превращаясь в неуправляемого подростка. Начинается воровство на складах, в залах и на кассах. Пропажи, недостачи и порча приписываются клиентам, а виноватыми делают охранников: не уследили, проморгали, не спасли. Две трети ущерба торговле наносят сотрудники, объединившиеся против суровых людей в форме.

Эффективная вербовка

Ветка: Траблшутинг

Желаемого достигнет тот, кто лучше подготовил стратегию, тактику и приёмы. С нахрапа склонить визави в пользу нужного решения сможет разве что умудрённый опытом дипломат. Остальным компенсировать отсутствие навыка придётся тщательным планированием и подготовкой. Знание алгоритмов и палитры приёмов позволит выстроить канву диалога и держать инициативу.

Эффективная вербовка

Ветка: Траблшутинг

Звонок, разговор, переписка – попытка привлечения. Задача: аргументированно и эмоционально склонить, убедить, заразить. Болтать бесцельно – терять мгновенья, цели нет у вас – её родит коварный визави. Отмазки отметут, сомнения сотрут, растерянность разрушат. Впутывание пройдёт стандартно. Чтобы защититься, придётся научиться скрывать стремления и отодвигать суетливую мелочность.

Эффективная вербовка

Ветка: Траблшутинг

Сидит человек и улыбается, но что значит эта улыбка? Надета очередная маска или состояние естественно? Ясное ли понимание своих и ваших интересов? Вероятен ли конфликт? Перед началом каких-либо действий предстоит выявить сущность и по мере возможности удовлетворить потребности собеседника. Придётся научиться отстаивать не позицию, а интересы, слышать не явление, а содержание.

Эффективные переговоры

Ветка: Траблшутинг

Считать себя хитрее – верный способ не заметить простейших ловушек. Слабые формулировки, нечёткие требования и боязнь возражений – ступеньки, ведущие к провалу. Дружелюбность и забота об интересах другой стороны – возможность показать, что ваше предложение имеет достойные основания. Глупо полоумно бросаться на амбразуру, лучше ярко побеждать, будучи подготовленным.

Эффективная стрессоустойчивость

Ветка: Траблшутинг

Конфликт, соревнование и стресс полезны при адекватной реакции: нужно спешить – действуй, нехватка ресурсов – борись, отбирают лучших – соревнуйся. Лучше делать и жалеть, чем динамить и страдать. Попытки порождают смех, продвижение гложет тревогой, победа истязает трусов завистью. Боль дисциплины весит сущие граммы, сожаление – многие тонны. Сопротивление даёт шанс. Каждому.

Сборник лучших статей навыка «Траблшутинг»

Ветка: Траблшутинг

Не теряете самообладания, просчитываете варианты, выбираете ответственность? Быстры, самоотверженны, хладнокровны? Адреналин в крови, бесстрашие в сердце, блеск в глазах? Задатки отменны! Не мечтайте стать суперменом, не гонитесь за атрибутами Джеймса Бонда. Настоящие герои умны, неприметны, не транжирят ресурсы попусту. Сила в уме, ловкость в мудрости, победа в креативности. Алмаз требует огранки, чтоб засиять бриллиантом. Лучшие 25 статей навыка «Траблшутинг» на 144 страницах греют душу, форматируют разум, выпрямляют спину. То, чего не хватало для жизненного прорыва, движения к победам, дороги к призванию. Берите, не сомневайтесь. Читайте, не ленитесь. Совершайте поступки. Исключительно электронные экземпляры – бережём леса!

Сборник лучших статей навыка «Безопасность»

Ветка: Траблшутинг

Не уверены в себе, избегаете конфликтов, страшитесь людей в форме? Не понимаете азов технических систем и способов защиты имущества? Пройдёмся на охраняемую территорию, скрытую от любопытных глаз за семью печатями. Провокации, манипуляции, агрессия – инструменты ловкачей, мошенников и криминала. Сторителлинг, иносказательность и конкурентные войны используют дипломаты, политики и чиновники. Силовики, разведчики и хакеры злоупотребляют вербовкой, гипнозом и социальной инженерией. Взору откроется арсенал невиданных методик внедрения, выживания, гарантирования доходности. К вашим услугам лучшие 25 статей навыка «Безопасность» на 110 страницах от человека с другой стороны стены. Исключительно электронные экземпляры – бережём леса!

Аудиосборник статей навыка «Траблшутинг»

Ветка: Траблшутинг

19 статей, начитанные приятным женским голосом одним из партнёров Школы траблшутеров для прослушивания в дороге или при выполнении активностей. Для тех, кто хочет узнать о профессии траблшутера: профессиональная подготовка, реальные кейсы, ведение переговоров, решение нерешаемых задач и методы внедрения рекомендаций. Образ жизни и привычки Олега Брагинского. Исключительно электронные экземпляры – бережём леса!