Будьте внимательны, подмечайте невербальные сигналы, подтверждайте понимание. Отражайте, перефразируйте услышанное, выделяйте ключевые положения. Разберитесь в исходной ситуации, выстраивайте доверительные отношения поступками, согласуйте ожидания и близкие шаги. Проверяйте, как идут дела, развивайте отношения, управляйте эмоциями, играйте честно. Используйте выкроенное время, оставайтесь открыты.
Олег Брагинский.
Рецензия на книгу «Коучинг»
