Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– Решения принимаем в течении жизни буквально ежесекундно, часто не осознаваемо и теория принятия решений позволяет оптимизировать, поддержать и увеличить вероятность более эффективных решений. Сегодня разговариваем об этом навыке. Что понимается под теорией принятия решений?
– Теория принятия решений – область исследования, использующая понятия и методы математики, статистики, экономики, менеджмента и психологии для изучения закономерности выбора людьми путей решения проблем, задач и способов достижения желаемого результата. Различают нормативную теорию, описывающую рациональный процесс принятия решений и дескриптивную, описывающую практику принятия решений.
– Любая теория содержит набор ключевых понятий, которые раскрывают сущность. Каковы в теории принятия решений?
– Так, чтобы очень глубоко не ударяться: решение, вариант, риск, неопределённость, последствия и ожидаемая стоимость информации.
Решение – выбор определённого сочетания целей, действий, направленных на достижение этой цели и способов использования имеющихся ресурсов. Часто выбор наилучшего варианта действий происходит в условиях риска или неопределённости. Последствия принимаемых решений определяются будущим развитием событий, которое может происходить по различным сценариям. Осуществление сценария возможно с некоторой известной (риск) или неизвестной (неопределённость) вероятностью. При принятии решений желательно располагать максимальным объёмом информации. Знания вероятности реализации сценариев позволяет снять часть неопределённости и принять более обоснованное решение. Однако получение подобной информации может быть сопряжено со значительными расходами, которые необходимо соизмерять с возможной выгодой. Отсюда и вытекает ожидаемая стоимость полной информации и её сравнительная ценность по сравнению с решением и последствиями.
– Как любой процесс, принятие решений подразумевает некие ключевые этапы, которые принимающие решение (ЛПР, как часто называют в бизнесе) проходят. Каковы основные этапы принятия любого решения, кем бы ни принималось? Вне зависимости от отрасли, индустрии и области знаний?
– Есть шутливое определение, что этапа 2: понять наличие проблемы и принять решение. Развивающийся 3 – действовать. Но рациональный процесс решения проблем и задач включает этапы, выполняемые одновременно, параллельно или итерационно и даже бывает с возвратом к исполнению предыдущего. Их обычно 10-20. Попробуем основные:
1. Анализ проблемной ситуации.
2. Идентификация проблемы.
3. Постановка цели.
4. Поиск информации.
5. Формирование множества возможных решений.
6. Формулирование критериев оценки выбора лучшего.
7. Разработка способов мониторинга реализации решения.
8. Проведение оценки решений.
9. Выбор лучшего.
10. Планирование реализации.
11. Исполнение.
12. Мониторинг исполнения.
13. Оценка результата.
14. Улучшения матаппарата принятия будущих решений.
Цикл может повториться.
– Как Big Data соотносится с процессом принятия решений? Помогает ли?
– К сожалению, никак не помогает. Big Data позволяет выявить множественные скрытые или спорные закономерности. После чего предстоит понять, насколько ценны, важны и применимы. Не следует полагать, что найденные тенденции сохранятся, а тренды продолжатся. Классический пример можно найти в трейдинге. Находится новое светило – аналитик, менеджер, гуру, которому некоторый период удаётся принимать удачные решения о покупках и продажах акций или других финансовых инструментов. Пока цифры растут, на этих людей молятся, но стоит оступиться, как вешают всех собак. Гипотезы не работают вечно и Big Data не панацея. Периоды кратковременных корреляций независимых процессов возможны, но недостоверны.
– Каковы особенности принятия решений в разных странах. культурах, континентах?
– Азиаты маниакальны в сборе данных, информации и мнений. Американцев интересуют только вероятности. Англичане делают ставку на экспертов. Французы постоянно задаются вопросом «Кому на пятки наступаем?». Индусы заботятся только о себе. Китайцев заботит слаженность интересов их усилий против остального мира – друг другу главное не мешать. Корейцы в последнее время известные миротворцы во всех сферах жизни. Израильтяне уповают на математику и нестандартность. Арабы обращаются к нравственности «верных» – избирательная методика.