Смотреть разборку
Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ.
– Процессы – это что?
– Процесс – совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание продукта или услуги для потребителей.
– Как всегда ёмко, классно, но есть очень много шероховатостей. Процессы часто приводят в нескончаемый поток действий. К цели не приводят.
– Правда. Различают проект и процесс. Разница всего лишь в одном – у проекта есть срок окончания, а у процесса – нет. Процессы вполне могут завести в дебри бесконечной рутины.
– Есть процессы – какие важны, какие отрубить и что перевести в проекты?
– Классический совет – начать с инвентаризации. Например, Бизнес-Разборки. Что является результатом процесса? Создадим 500, 600 или 700 видео по различным навыкам. Понимаем, что долгий срок видео будет находиться в интернете и желающие смогут бесплатно, без рекламы (уважение к людям) посмотреть. Процессом является создание полезного продукта. Но если идём в кино и смотрим фильм, является ли процессом? Нет – являемся потребителем, для которого демонстрируют процесс. Если занимаемся спортом – процесс или нет? В том случае, если треплемся с тренером и пытаемся поменьше делать, тренеру понравиться, отвлечь, чтобы снизить темп – не является процессом. Не возникает полезный результат. Если моете посуду, по итогу возникает чистая посуда. Если заштопываете носки, возникают носки, которые можно носить. Но если хоть чем-то занимаетесь, что неприменимо вами и окружающими, занимаетесь потерей времени.
– Задача процесса как навыка – понять, что действие, которое может привести к результату, является целью или нет?
– Отличный вопрос. Упустил важную вещь. Есть проклятие знания – когда что-то знаешь, кажется, что другим понятно. Вопросы как раз и полезны, мысли выковыривают: «Расскажи, объясни, подскажи». Процессы существуют до окончания момента надобности. Надобность – наличие потребителя. Если были маленьким, жаловались на жизнь, ныли, мама по головке гладила. Итогом плача, крика или расстройства было поглаживание по головке. Но во взрослой жизни «плачете» на работе или дома, а не реагируют. Итогом не поглаживание по голове является, а раздражительность. Покидают и сидите в кресле. Получается, у процесса исчезла надобность. Другие не поддерживают, не желают участвовать. Напрягаетесь, а ничего не происходит.
Был товарищ, партнёр, вместе делали антивирус. Была очень хорошая фраза. Приходит человек, говорит:
– Заплатите денег. Жить надо.
А тот жёсткий парень, донецкий, говорил:
– Послушай, что сделал?
– Ну я же писал, не получилось просто.
– Так можно толкать вагон, но, если не сдвинул, полезной работы не сделал.
– Проект, где могу найти решение по устранению проблемы и процесс, где могу привлечь людей. Принципиальное отличие процесса и проекта?
– Проект – делаем однократно. Делегировать – проект. Садимся, хорошенечко продумываем, описываем, что скажем человеку и однократно говорим: «Друг, каждое утро вставляешь флешку в систему и делаешь операцию» или «Берёшь метлу, находится там-то и метёшь месяц. Потом денежка и купишь вторую метлу. Только купишь вторую, приходишь и дам денежку на третий месяц. Проект – когда создаёте однократное действие.
Если понимаете, что хотите поменять в квартире или доме 20 окон, и будете действовать проектным способом, совершите все возможные ошибки. Если понимаем, что процесс – многократно повторяющееся действие, то очень важным «бульоном от пельменей» является опыт. Поставили первое окно и вместо того, чтобы ставить второе, отошли, подумали и каждый записал, что сделали не так. Потом быстренько обсудили. В процесс установки окон включили 2 маленьких этапа – каждый подумал, что сделали не так, обсудили и, когда ставим очередное окно, новым окном совершенствуем постановку. На 6 окне будет уже нечего записывать и обсуждать. Процесс начинает сжиматься, становится стабильным. На первом окне не понимаем, сколько по времени ставить, на шестом знаем – займёт 40 минут.
В процессе очень важна стабильность и нежелательно дребезжание – учим 20 английских слов то день, то час. Процесс – когда заранее можем сказать кто делает что, за какое время, какими ресурсами, с каким итогом.