Смотреть
Никогда не поздно вернуться в школу, особенно, если она не скучная. Разбираем навыки, копаем вглубь, говорим начистоту.
00:00 Вступление #БлондинкаВШколе
00:10 Из каких основных элементов состоит управление качеством?
00:35 Управление качеством продукции и услугами
01:12 Менеджмент качества для впечатлений
01:55 Менеджмент качества для управления отношениями
02:24 Аудит качества процессов
03:04 Аудит качества продукта
03:55 Пять проблем в менеджменте качества в банковской отрасли
05:10 Три проблемы в менеджменте качества в FMCG
06:21 Две лучших практики в менеджменте качества при разработке программного обеспечения
07:17 Самая лучшая практика в управлении качеством в HoReCa
07:49 В чём состоит системный подход в управлении качеством?
08:40 Как сочетать в компании менеджмент качества и инновации?
09:09 Домашнее задание по теме Менеджмент качества