Интересуйтесь мнением. Общайтесь искренне. Запрашивайте обратную связь. Учитесь говорить и слушать неприятное. Показывайте заинтересованность. Извлекайте пользу из неудач. Нацеливайтесь на результат. Реагируйте на замечания. Спрашивайте: «Чем ещё могу помочь?» Выходите за формального. Действуйте творчески. Выполняйте обещания. Оставайтесь над чертой. Не вините других. Создавайте атмосферу доверия.
Олег Брагинский
Рецензия на книгу «Три пути в страну OZ»