Смотреть
В эфире «Дважды два».
00:00 Вступление #ДваждыДва
00:07 Есть ли принципиальное различие между менеджментом качества товаров и услуг?
01:26 Главная идея менеджмента качества – сокращение брака?
03:23 Какие страны и компании лидируют по менеджменту качества?
08:52 Что означает «китайское качество» на самом деле?
11:33 Какие существуют подходы по управлению качеством?
12:59 Когда компания вынуждена заниматься менеджментом качества, а когда может позволить себе этого не делать?