В бизнесе не бывает мелочей: просчёты, неполадки, упущения громоздят ворох проблем. Допустите ошибку, наймите грубого сотрудника, отпустите недовольного клиента и накликаете беду. Отношение может стать похоронным звоном, неслышным для нечуткого уха. Заданную планку поддерживают: правила, контроль, инспекции, ревизии, мониторинг и аудит. Подходящее время для ремонта окон – момент, когда их разбили.
