Невозможно выделиться товаром или услугой. Покупатели слепы к неочевидным преимуществам. Хотят доверять и принимать решения без давления. Выработали иммунитет против уловок маркетинга. Причины сопротивления: доминирующая идеология соперничества, рационализация поведения, сосредоточение на намерениях, игнорирование подталкивания, естественный страх, ошибочные убеждения. Давайте исполнимые обещания.
Олег Брагинский
Рецензия на книгу «Доверие в бизнесе»