Слушать аудиоподкаст Олега Брагинского
00:00 Вступление #Траблшутинг
00:41 Определение понятия «гостеприимство»
02:09 Кому и для чего нужно гостеприимство?
03:24 Базовые этические нормы, права и обязанности гостеприимства
04:50 Правила эффективного гостеприимства
05:14 Типовые ошибки гостеприимства
05:43 Правила поведения для гостя
06:44 Как принимать гостей?
07:33 Особенности гостеприимства при официальных и развлекательных визитах
08:39 Особенности гостеприимства при приёме деловых партнёров
09:45 Особенности гостеприимства при приёме деловых партнёров из разных стран
10:15 Особенности гостеприимства в отелях
10:55 Особенности гостеприимства на мероприятиях
11:36 Особенности гостеприимства в квартирах и частных домах
12:09 Особенности гостеприимства для женщин и мужчин
13:02 Особенности гостеприимства для групп и единичных гостей
14:11 Как измерить эффективность гостеприимства?
15:10 Как обучаться гостеприимству?
15:48 Особенности гостеприимства разных стран и культур
17:22 Кейсы из практики Олега Брагинского
18:23 Рекомендации по теме «Эффективное гостеприимство»