Интернет изменил торговлю, что не умоляет роль продавца. Будьте благополучны и целостны, системно используйте социальные сети и веб-сайты. Постоянно напоминайте себе, что 7% информации воспринимается через слова, остальное: мимика, жесты, голос, интонация. Задавайте уточняющие вопросы. Слушая, резюмируйте и перефразируйте собеседника. При отказе оставляйте дверь открытой.
Сергей Нехаев