Распространён миф: «Звук пересчёта денег в банкомате записан заранее и воспроизводится, чтобы развлечь пользователя». Второе заблуждение: «Банки, с помощью устройств самообслуживания экономят на зарплате кассиров». Знали бы вы сколько обходится содержание этих громоздких ящиков!
«Штатная структура» и «Отдел кадров канули в Лету». На стражу заступили «Организационный дизайн» и «Управление талантами». В продуктовых магазинах появилась должность «Директор по свежести», банки отметились титулом «Директор по удовлетворению клиентов».
В финансовых организациях большинство решений принимаются Правлением и профильными Комитетами. Может ли собственник или акционеры быть уверены, что против них не затевается игра. Как уберечься от сговора с целью скрытного обогащения? Как выявить негодяев, наживающихся на вверенных ресурсах?
Финансовая организация рискует. Не только беря обязательства, но и обслуживая клиентов сомнительной репутации. Казалось бы, разве это проблема? Спросите тех, к кому приходили маски-шоу, чьи сервера роняли на пол, компьютеры изымали, сотрудников ставили лицом к стене с ногами на ширине плеч.
Отрецензировав более двухсот изданий за год, рекомендовал бы к прочтению шесть книг:
Начав наблюдать за полётом птиц, сложно остановится. Продолжим тему, поднятую в первой части материала, учтя пожелания и вопросы читателей.
Кредит – худший из возможных способов займа ресурсов. Раскрученный, устоявшийся, традиционный. Формальный, нерасторопный, дорогой. Во многих случаях выгодней финансовые услуги для торгующих производителей и поставщиков на условиях отсрочки платежа.
Зачем читать в 21 веке, когда можно уткнуться в сериал или игрушку на смартфоне? Ответ есть у Олега Брагинского – основателя и руководителя «Школы траблшутеров», CEO «Бюро Брагинского», в прошлом – директора по процессам «Альфа-Банка».
По трём операциям в банкомате предскажу размер вашего дохода. И помогут в этом Big Data. Не то, чтобы меня интересовал баланс, валюта счёта или тип карты. Достаточно знать времена и даты подхода к железному кассиру. В дело вступят модели, разработанные на миллионах сограждан и иностранцах.
Пешка мечтает стать королевой, предприниматель грезит о листинге Forbes. Просматривая список «самых», ИПшники мысленно подставляют собственные фото и био. Числиться даже последней строчкой кажется пределом мечтаний. Заоблачной мечтой. В мозгу жужжит назойливая мыслишка: «Они смогли… и я не хуже».