Публикация Школы траблшутеров

Столкнулся с проблемой – действуй как траблшутер

Время чтения: 4 мин 10 сек.
13 октября 2017 г. Просмотров: 657

Траблшутинг, Мотивация | Олег Брагинский

Задачи встречаются разные: с типовыми справляемся на автомате, сложные – выдавливаем из круга забот. Камешки скапливаются в ботинке, мешают при ходьбе, укорачивают шаг. Мозоль тормозит движение, терпеть ещё можно, не снижаем темп, надеясь, что рассосётся.

Усугубление вымогает остановки, отказываемся смотреть под ноги, увлечённые горизонтом. Решаем отдаться стратегии, пригласив на тактику эксперта по сложным проблемам. Траблшутер требует присутствия, садится напротив, ковыряет наболевшее.

Похоже на беседу с психологом, начиная с фраз: «Как давно у вас это…» Расспрос приводит к мысли: кто на кого работает? Чуда не случается: боль не лечат в отсутствие страдальца. Вне зависимости от решения, пульсирует рефлексия: «зачем звал, сам бы справился».

Очерёдность застигает врасплох, снова некогда, набор привычного номера. Вопросы похожи, сценарий варьирует, послевкусие мягче: «я об него думаю». Прорастает безволие, крепнет уверенность, сомнения блёкнут. Экономите время – оправдание, разучились думать – приговор.

Учитесь, получая помощь, не привыкайте к временным подпоркам. Нет большего наслаждения, чем освоение развивающих навыков. Рассмотрим подходы траблшутинга под микроскопом:

Уделите время

Проблема нарушит расписание – предусмотрите момент осмысления, возможно, несколько. Не назначайте встреч, побудьте с задачей наедине – крутите в голове, рассматривая грани. Очертите границы тревог, привыкните к неопределённости, признайте сложность.

Формализуйте задачу

Расплывчатая постановка не позволит перейти к решению – облеките облако в пристойную одежду. Стремитесь к видам: «дано-найти», «известно-под сомнением» и «действие-вероятная реакция». Перейдите к логике, лишаясь эмоций, сужая пространство сомнений.

Выразите словами

Правильная формулировка – треть решения, если не ленитесь записать. Фиксация, усугубляемая многословием, рождается нелегко – строчите, не жалея чернил. Рассмотрите записанное через время иной активности, словно другой человек, шлифуйте до краткости.

Спрогнозируйте последствия

Не мчитесь к решению, подумайте:

  • что будет, если этим не заниматься?
  • какова цена ошибки?
  • могу ли выполнять не я?
  • вероятность неудачи?
  • как повысить шансы на успех?
  • есть у кого-то похожее состояние?
  • как бы поступил человек с неограниченными ресурсами?

Проговорите себе

Не ротируйте сомнения – расскажите наработки диктофону. Отвлекитесь, обманывая сознание, пересядьте на место советчика. Возьмите ручку, включите запись и слушайте, как в первый раз. Стремитесь понять задачу, формулируйте вопросы, получите самопояснения.

Предложите варианты

Отработайте альтернативы гипотез, не влюбляйтесь в правдоподобную, ищите очередные варианты. Мозг тычет начальной догадкой, отказываясь продолжать поиски – будьте настойчивы. Необходимы иные точки зрения – дожимайте сознание.

Обсудите с экспертами

Теперь готовы озадачить специалистов, сможете изложить структурно и чётко. Компетентно ответите на уточняющие, среагируете на поверхностные мнения. Декомпозируйте целеполагание по направлениям, сообщите ожидания результата.

Примите решение

Проблема занимает отведённое время – не церемоньтесь – просите решение через час. Суточное промедление не даст значительного прогресса: профессионал обязан иметь мнение, заслушав задачу. Из частностей форсируйте выход, собрав факты, догадки, интуицию.

Радуйтесь самостоятельности

Несовершенство выхода лучше метаний, корректность вторична – впервые путь осилен до конца. Вне зависимости от последствий, корректируйте методику, учитывая ментальные предпочтения. Почувствуйте удовольствие превосходства – психолог больше не нужен.

Подсказка поможет ищущему, уверенность – колеблющемуся, напутствие – заблудившемуся. Никто не знает ситуацию лучше вашего, так почему полагаете, что не справитесь? Траблшутер пройдёт этапы в вашем присутствии, показав возможности, там, где вы их не искали.

Совершайте попытки и продвигайтесь дальше, наступит момент, и скажете: «Я научился находить выход».

Всё вокруг сделано людьми, будьте человеком – воспитайте в себе траблшутера.

Достойнейшая победа – над собой.