C основателем «Школы траблшутеров» Олегом Брагинским и учеником Ильёй Куклиным продолжим рассмотрение процесса найма и адаптации богатырей в дружину банка «Надёжный капитал». Напомним, что заказчик в спешном порядке просил заменить SAP российским аналогом, чтобы упредить недоукомплектованность команды из-за санкций.
В первой части материала рассмотрели разработку алгоритма подбора специалистов и настройку интерфейса Битрикс 24: от создания заявки на замещение вакансии до окончания прохождения испытательного срока. Теперь оценим путешествие, дадим имена трём морям, что отделяют нас от героев мечты:
- «Алое». Планирование и бюджетирование. Побороли схемами, таблицами, упорством.
- «Бирюзовое». Красота и удобство. Превозмогли понятным интерфейсом, приятным дизайном, учтивостью.
- «Рубиновое». Прагматичность и функциональность. Преодолеем упорядочиванием и разумной иерархизацией.
Для финального рывка нырнём глубже под капот, уделим внимание подробностям организации структуры данных и настройке отчётности. Предварительно разметим карту действий: заявки на подбор специалистов отсортируем по порядку (51) и названиям полей (52). Лёгкость восприятия обеспечим однозначными названиями переменных.
Зададим роли виртуальных строк-помощников, определим типы данных целевых записей (53):
- Строка – содержит символы и цифры.
- Файл – прикрепляется при необходимости.
- Дата – задаёт день по григорианскому календарю.
- Дата со временем – представлена днём, часом и минутами.
- Привязка к сотруднику – производится выбором из журнала организации.
- Список – внутренний справочник, содержащий предопределённые варианты.
- Привязка к элементам информационных блоков – ссылки на сторонние справочники.
Рис. 1. Начальные настройки информационной системы
Путь к поиску героя начнём с ревизии исходных условий, уточним портрет будущего молодца и особенности прохождения службы (54):
- Должность.
- Требования.
- Целевой отдел.
- Срок выхода на службу.
Поднимем голову: проведём анализ зарплат аналогичных должностей иных кредитных учреждений (55) и скорректируем размер жалованья с запрошенного на допустимое. Заполним профиль должности, разметим карту ценностей и компетенций, раскинем сети: разместим вакансии на работных сайтах (56).
Рис. 2. Разметка полей карточки вакансии
Соберём и изучим поступившие резюме, внесём известное о заявившихся счастливчиках (57). Посоветуемся со службой безопасности – позаботится о благонадёжности кандидатов. Впереди неизвестное: откровения аппликантов, неожиданные повороты скрываемых судеб. Подготовимся к интересным встречам и затянувшимся поискам.
Рис. 3. Строки миграции данных в карточку кандидата
Созвонимся по телефону, зададим заготовленные вопросы, получим и внесём ответы. Заполним лист компетенций: сравним обе стороны уравнения, увидим соответствие желаемому образу (58). Совместно с будущим руководителем проведём переговоры, наполним комментарии: отметим впечатления, обсудим и придём к единому мнению (59).
Отправим тесты профессиональной и личной пригодности. Дождёмся, оценим результаты. Прикрепим к карточке (60).
Рис. 4. Карточка кандидата на стадии финализации решения
Проведём финальную беседу, соберём кворум, определим дальнейший путь: оформим и направим документы на подпись или пожелаем удачи и тепло попрощаемся (61). Отправим соискателю весть о положительном решении и дальнейшем совместном пути или огорчим отказом (62).
Рис. 5. Начало испытательного срока
Разбавим скучные отчёты потоком свежих новостей: внесём в формуляры богатырей личные данные, ознакомимся с характеристиками предыдущих мест дислокации (63):
- Дата рождения. Будем знать когда испечь пирог, зажечь свечи, поздравить именинника.
- Возраст. Вспомним теорию поколений, подберём индивидуальный подход.
- Образование. Сравним с начальными требованиями.
- Город проживания. Оценим логистическую нагрузку.
- Фотография. Познакомимся заочно.
Продолжим заполнять строгими планами:
- Дата выхода на работу. Подготовимся к приходу заранее.
- Задачи на испытательный срок. Проясним ожидаемый результат.
- Согласованный испытательный срок. Спланируем взаимодействие с коллегами.
Подготовим, прикрепим приглашение на службу (64). Завершим оформление документов, оставим комментарий (65). Спланируем перечень пунктов для аттестации, ознакомим со справочниками корпоративных документов (66).
Рис. 6. Личные данные и первые трудовые задачи
Выдадим доступы, пропустим в системы, подготовим, настроим рабочее место (67). Аттестуем по всей строгости банковских норм и правил (68). Проведём совещание, примем решение о продолжении сотрудничества (69). Присмотрим за новеньким, назначим приглядывающего (70).
Рис. 7. Первая аттестация, назначение наставника
Составим программу молодого бойца (71). Запланируем и проведём первый диалог (72). Спокойная обстановка, мягкое кресло, горячий чай расположат к душевной беседе: превентивно отреагируем на возможные причины недовольства кандидата. Избежим неоправданных ожиданий, впустую потерянного времени и сбежавших паникёров.
Повторим беседу через неделю (73). Узнаем настрой, прислушаемся к тревогам. Встретимся в третий раз (74). Процедура знакома, итог предсказуем. Закрепим успех на четвёртой встрече (75). Проявим внимание, акцентируем сильные моменты. Повторно поинтересуемся делами по необходимости (76).
Рис. 8. Разделы отчётности коммуникации с новобранцем
Узнаем мнение наставника: опросим с пристрастием, уловим настроение, поинтересуемся впечатлением (77). Проведём психологическое тестирование, оценим результаты, сравним с желаемым идеалом (78). Проверим исполнение поставленных задач (79). По итогу поставим новые поручения, отправим в добрый путь или примем в команду.
Дадим второй шанс, назначим цели на следующий месяц, проверим, примем решение (80). Повторим надежду, поставим мишень на третий месяц (81). Передадим бухгалтеру весточку, порадуем богатыря увеличением жалованья (82). Торжественно вручим приветственный пакет или примем сложное решение и поясним причину расставания (83).
Рис. 9. Финализирующая часть
Для успеха путешествия заранее озаботимся юркими гонцами-разведчиками: настроим триггеры, подключим счётчики, выведем построение диаграмм и таблиц. Отследим итоги, увидим результаты, оценим воронки:
- Сделаем поправку «на ветер», подстроим фильтры на нужное направление (84, 88).
- Проследим за горизонтом, сравним результаты, оценим показатели (85, 89).
- Подсмотрим карту местности, сориентируемся на легенду (86, 90).
- Заглянем в суть вопроса, уточним детали в таблице (87, 91).
В разделе найма отметим прогресс, оценим высоту вершин столбцов диаграммы и значения строк актуальных вакансий:
Рис. 10. Представление оценки работы рекрутёра
В рамках адаптации обратим внимание на количество встреч с рекрутером и руководителем:
Рис. 11. Интерфейс прогресса проведённых встреч
Скоро моря проплываются, да не быстро команда мечты собирается. Изощрённым автоматизированным рекрутингом сформировали дружину словно на подбор. Схемы, таблицы и подсказки очертили тернистый путь. Нейтральный дизайн, приятный интерфейс обаяли ответственных за найм, красота внутренней структуры обеспечила функциональность.
Заказчик восхитился: в сроки уложились, бюджет соблюли, нужных сотрудников набрали. Путешествие импортозамещения получилось продуктивным, образцовые герои пополнили команду мечты. Пример вдохновил и другие подразделения: не за горами следующие экспедиции по изменению процессов и структур.