Механизм снижения рисков в бизнесе

Если регулярно запускаете инновации, то в ситуации разбираетесь, знаете тонкости и подводные камни. Но прошлые успехи нередко порождают самоуверенность и халатность: «Знаем, плавали!» При реализации новой идеи заслуги прошлых лет применимы слабо.

Кроме мысли о том, как заработать, стоит подумать, как не потерять вложенные средства или свести ущерб к минимуму. Для этого нужна работа с рисками: помогает избежать неприятных ситуаций или преодолеть их быстрее и с меньшим ущербом.

Базовый алгоритм предусмотрительности сводятся к нескольким шагам:

1. идентифицировать
2. определить максимальный ущерб
3. продумать шаги по нейтрализации
4. отработать нестандартные ситуации на практике.

Идентификация рисков

Выпишите возможные опасности, связанные с деятельностью, какие только придут в голову, даже невероятные. Не проводите анализ сольно: человек в состоянии предусмотреть около 5% того, что может случиться, но, если вас будет несколько, разнообразие догадок значительно повысится.

Вовлекая единомышленников и исполнителей, решаете попутные задачи. Во-первых, идея, разработанная совместно, становится общей и выполняется с большим рвением. Во-вторых, у тех, кто её сгенерировал не будет повода сослаться на ошибочные решения в случае слабых результатов.

Разделите риски по группам:

• К технологическим отнесите недополучение прибыли, увеличение себестоимости продукции, снижение объёма выпуска, устаревание технологий, сбои программного обеспечения, потерю информации и нарушение технологических условий, связанное с исполнением обязательств.
• Технические – поломки машин и механизмов, сбои операционных систем и прикладного программного обеспечения, неполадки в коммуникациях и нестабильность провайдеров.
• Операционные возникают при несовершенстве системы управления, ошибках сотрудников, нехватке специалистов. Часто возникают сложности с людьми, на которых не всегда обращают внимание. Беда, если в офисе забилась канализация, а сантехник заболел или освободится завтра, а шофёр на служебной машине врезался в дорогую иномарку.
• Управленческие связаны с принятием ошибочных решений руководством компании. Приходится выбирать варианты, не обладая полнотой информации. Биржевые аналитики с лёгкостью объяснят постфактум, почему изменилась цена акции, но не предскажут заранее.
• Экономические связаны с выбором направления развития. Наступают моменты, когда необходимо понять, продолжать ли текущую деятельность или попробовать новое направление, диверсифицировать активы или сконцентрироваться на главном. Неправильный выбор дорого обойдётся компании.
• К финансовым относятся нехватка ресурсов на продолжение деятельности, кассовые разрывы, несвоевременность получения кредитов, снижение доходов, отказ от погашения обязательств.
• Маркетинговые связаны с уменьшением объёма реализации продукции, усилением конкуренции, сокращением спроса, ухудшением конъюнктуры.
• Юридические случаются из-за нарушений законодательных и нормативных актов. Вызванные активностью или бездействием. Претензии органов власти, жалобы клиентов, иски от контрагентов, требования от сотрудников, урегулирование разногласий между партнёрами.

Кроме этого, риски делят на: политические, отраслевые, экологические, инвестиционные, социальные, военные, техногенные, инфляционные. Но независимо от классификации иногда болезнь ключевого сотрудника может нанести больше урона, чем падение рубля в стране.

Задача этапа – выделить основные виды опасностей и рассмотреть как можно больше угроз.

Определение ущерба

Помогут два показателя: вероятность наступления ситуации и серьёзность последствий. Сделать это можно в процентном соотношении или по шкале «высокий-средний-низкий». Для каждой угрозы. Если придёт проверка из трудовой инспекции, то, скорее всего, найдёт нарушения.

Смотрим, чем грозит обнаружение. Если штрафом в тысячу рублей, то можно не сильно волноваться. В этом случае вероятность события большая, но ущерб невелик. Если нарушаем уголовный кодекс, то наоборот, вероятность маленькая, но последствия критические.

Падения метеорита можно считать катастрофическим, но вероятность слишком мала, чтобы серьёзно беспокоиться. После этого выбираем, как реагировать на каждый фактор опасности.

Одним уделим максимум внимания и станем мониторить регулярно, другие рассматриваем по мере возможности и возвращаемся к ним раз в квартал, а про какие-то забываем и не забиваем мелочами голову.

Меры нейтрализации

С отборными угрозами намечаем действия по:

1. избеганию
2. предотвращению
3. снижению ущерба

Избежать штрафов из раздела юридических рисков поможет правильное оформление документов и консультации с адвокатами. Экономическим – противопоставим прогнозирование ситуации на долгий срок, регулярный мониторинг внешней среды и общение с другими собственниками бизнеса.

Чем раньше начнём искать деньги, тем сильнее снизим финансовые риски, и наоборот, чем более срочно нужны ресурсы, тем они дороже и хлопотнее. Технические поломки митигирует регулярная профилактика. Организационные риски снизят мероприятия по контролю и аттестации сотрудников.

Уменьшить ущерб помогают:

• Страхование от повреждений или негативных последствий: пожар, кража, взлом сайта, причинение ущерба третьим лицам. Возможны и экзотические виды страхования: ответственность директора, если в случае его решений, компания получит убыток.
• Факторинг и аккредитивы – виды финансовых гарантий по выплатам от контрагентов. За небольшой процент банку получите обеспечение по контрактам поставки товаров и оплате предоставленных услуг.
• Диверсификация – распределение средств между видами деятельности и активами. Вложения в разные валюты, размещение излишка средств на депозитах или иные проекты. Работу с несколькими партнёрами вместо одного тоже можно отнести к диверсификации.
• Резервирование средств на случай непредвиденных обстоятельств: штрафы, задержки платежей, сезонное снижение продаж.
• Бюджетирование и лимитирование – ограничение ресурсов на сотрудника, подразделение или вид деятельности. Определите черту, свыше которой не следует тратить ни при каких обстоятельствах. Иначе некоторые сферы деятельности превратятся в «чёрную дыру».
• Контакты и связи. Важно иметь советников и помощников в трудной ситуации. Во время форс-мажора планировать поздно. Мозг отключается и не способен мыслить объективно. Мнение специалиста извне позволит посмотреть на ситуацию под другим углом и принять решение, основанное на логике, а не на эмоциях. Свои проблемы решать сложнее всего.

Практическая отработка

Если всё тщательно продумали, но никому не рассказали, то толку от мероприятий не будет. После выбора вариантов подстраховки необходимо разработать график внедрения принятых мероприятий. С ним важно ознакомить сотрудников и близких.

Во время пожара каждый должен знать, где лежит огнетушитель, во время проверок – каким юристам позвонить. В должностные инструкции включите описание действий для непредвиденных ситуаций. Предусмотрите инструктаж по охране труда и правилам информационной безопасности.

Удастся ли предусмотреть и предотвратить все риски? Нет. Но наличие плана поможет избежать части угроз. Разработка мероприятий по устранению позволит решать схожие задачи, а продумывание ситуации прибавит хладнокровия и уверенности в способности преодолеть преграды.