Публикация Школы траблшутеров

ЗаПротив 018. Траблшутинг

Время чтения: 5 мин 50 сек
13 февраля 2023 г. Просмотров: 276

Траблшутинг | Даниил Шмитт

Навык крайне полезен, даже если не нужно разбираться с проблемами планетарного масштаба: освоив принципы траблшутеров и опробовав их на сотне разнотипных задач, сможете применять их в жизни и на работе.

из направления Траблшутинг. Навык подойдёт тем, кто хочет:

  • Оптимизировать бизнес
  • или Стать траблшутером

Коротко о навыке

Проходим его за двенадцать занятий по полтора часа. Презентация состоит из 135 слайдов, в ней собраны:

- множество различных типов задач, направленные на разные классы проблем

- теория решения задач и ментальные ловушки, приводящие к ошибкам

- качества личности, увеличивающие шанс на успех в траблшутинге

- критерии нерешаемых задач и подходы к ним

- мировые тренды и объективные причины, объясняющие потребность в профессионалах, решающих комплексные сложные проблемы

- правила работы траблшутеров, позволяющие решать сложные задачи и справляться с масштабными вызовами

- примеры траблшутинг-проектов в различных отраслях и в области разных функциональных обязанностей.

После обучения ученики:

  1. умеют профессионально решать бизнес-проблемы различного типа
  2. понимают, что нужно делать, чтобы стать траблшутером
  3. внедряют лучшие практики у себя в компаниях.

а также:

  • распознают подвохи и уловки, мешающие разобраться с бизнес-проблемами
  • избавляются от некорректных алгоритмов, мешающих решать задачи
  • знают, как можно зарабатывать на сложных задачах.

 

Против

Чаще всего слышим опасения, связанные с тем, что:

  • Траблшутинг – сложная деятельность, пройдя один навык из 12 занятий, её невозможно освоить. Траблшутинг – профессия, отбирающая лучших специалистов, ставших экспертами в нескольких сферах. В университете учимся минимум четыре года, чтобы по окончанию устроиться на низкооплачиваемую стажировку. Частично это объясняется нерелевантностью знаний, с другой стороны – важностью практического опыта. В Школе траблшутеров мы никогда не скрывали, что траблшутер должен обладать многими навыками, и далеко не всем это нужно. Умение решать разноплановые задачи – лишь одно из них. Крайне важное и нужное, но не всеобъемлющее. Несмотря на флёр, окутывающий траблшутеров, в прошлом каждый такой эксперт потратил тысячи часов на обучение и набитие шишек в различных сферах.
  • Иные возразят: постоянно всем помогаем – значит мы траблшутеры, учиться не нужно. Часто получаем подобные запросы с одной оговоркой: «Как сделать так, чтобы за помощь начали давать деньги?». Главное отличие траблшутера – его советы и участие в проектах готовы оплачивать. Не родственники, работодатель, друзья или знакомые, а сторонние организации. Здесь кроется вторая сложность для тех, кто встал на путь траблшутера: как сделать так, чтобы другие обо мне узнали и поверили в экспертность? Чтобы были готовы заплатить баснословные гонорары, когда другие эксперты не справились? О себе нужно заявить, системно занявшись имиджем и раскруткой, без денег. Или присоединиться к траблшутинг-сообществу, как делают наши ученики.
  • Третьи скажут: звучит как «решалы» – это уже не актуально. Нам часто приходится сталкиваться с таким ярлыком. Несмотря на его популярность в 90-е на пространстве СНГ, траблшутеры ничего общего с ним не имеют. Под решалами понимают тех, кто может выступить посредником для урегулирования различных затруднений. Траблшутеры же самостоятельно разбираются с проблемой с помощью знаний и навыков. Часто их решение выходит за пределы изначально предполагаемых вопросов, как в случае с опытным врачом, от которого пациент ждёт облегчения симптомов, а не лечения заболевания.

 

За

Плюсы:

  1. Повышается качество решений. Когда предоставлены сами себе, не можем объективно оценить собственные мысленные заключения. Влюбляемся и горим идеей, готовы отстаивать её до конца, ругаясь с окружением. И даже если это действительно лучшее решение из предложенных, трудно быть уверенным в его безошибочности и полноте, не зная критериев. Чек-лист правил и методов траблшутеров трудно сразу применять с лёту: необходимо постоянно к нему возвращаться и раз за разом улучшать исходное предложение. Так получаются выдающиеся результаты, вызывающие удивление у других – как можно было до этого додуматься?
  2. Лучшие практики задают масштаб достижений. Приятно быть лучшим в компании, льстит прославиться открывателем в отрасли, заявить о себе в городе, регионе, стране. Знакомство с планетарными прорывными решениями спускает с небес на землю: появляется путеводная звезда, ощущение масштаба и глубины мысли. Понимание: чего и как добиваться.
  3. Меняется отношение к проблемам. Одна из существенных трудностей при решении сложных задач – волнение. Поджимают сроки, наседает заказчик, придираются сотрудники клиента. Одни, затаив дыхание, ожидают успеха, другие – уповают на сокрушительный провал. Не говоря про саму проблему: плохо описана, недостаточно изучена, с ней никто не справился. Траблшутеров зовут, когда другие сдались – этим и объясняются баснословные гонорары. Трудно избавиться от неуверенности, разобравшись с одной или парой задач. С другой стороны, решение их пачками, необходимость отстаивать и обосновывать находки создаёт полезную привычку. Появляется понимание собственных сил, осознаётся важность умения убеждать прочих, формируется спокойное отношение к спорщикам и рабочим конфликтам.

Мы обсудили основные «За» и «Против» изучения навыка Траблшутинг. Если услышали больше ЗА – начинайте учиться прямо сейчас!