Публикация Школы траблшутеров

Корень достижений в принятии решений

Время чтения: 5 мин 35 сек
28 декабря 2023 г. Просмотров: 159

Теория принятия решений, Алгоритмы | Даниил Шмитт, Владислав Иванов

Приходит время определяться с планом. Привыкли действовать по наитию, полагаясь наудачу. В результате пожинаем плоды нежелательных последствий. Управляющий партнёр «Школы траблшутеров» Даниил Шмитт и ученик Владислав Иванов об алгоритме принятия решений.

Научным языком проблему можно обозначить как теоретический или практический вопрос, требующий проработки, – разница между состоянием текущим и желаемым. Для полноты картины отметим показатели и переменные, воздействующие на ситуацию и балансирующие ресурсы.

Процесс формирования выбора отличается уникальностью – большое количество переменных характеризует схожие ситуации небольшими различиями. Выбор творят в зонах различной неопределённости, подкрепляя сложность задачи ограниченностью во времени и ресурсах.

Лицо, принимающее решение, своими чертами непосредственно влияет на итог. Эгоцентричные забывают учесть интересы других, полагая себя абсолютом. Норовистые отвергают послабления даже ради примирения. Честолюбивые сходят с законного курса под давлением личных желаний.

Исходы разнятся: можно ошибаться, выигрывать, довольствоваться частью, расходоваться крупно… Вероятность «угадать» повышается с использованием доказавших эффективность алгоритмов. На верхнем уровне рекомендуется придерживаться структурирующих шагов:

  1. Ощутить дискомфорт.
  2. Сформулировать проблему и цель.
  3. Подобрать критерии выбора вариантов действий.
  4. Составить список конструктивных аргументированных альтернатив.
  5. Оценить выписанные варианты и проверить на существующие ограничения.
  6. Выбрать из списка решение или отказаться от действий в пользу выжидания и прояснения.

Определение возможных опций поведений – один из сложнейших шагов. Требует опыта и широкого кругозора. Упрощается с накоплением опыта преодолённых передряг. Существуют аналитические подходы выработки альтернатив, облегчающие диагностику и помогающие с новыми областями.

Первый метод – придумать отличную формулировку. Поиграйтесь со словами, уточните цель решения и ожидаемый результат. Достаточен ли объём гипотезы или чересчур узок? Возможен один вариант или множество? Покрутите вопросы в голове – не пропустите лучшие альтернативы.

Например, проблема парковок: как увеличить число мест? Территория ограничена, а количество желающих постоянно растёт. Задача кажется нерешаемой. Посмотрим иначе: как уменьшить потребность в парковке? Сходу приходят альтернативы: велостоянка, корпоративный автобус…

Иной способ – мозговой штурм с последующей группировкой. Для начала самостоятельно сгенерируйте варианты разной степени адекватности. После – запустите групповое обсуждение и обмен идеями. Объединяйте схожее, убирайте слабое, вдохновляйтесь применимым.

Далее рассмотрим процесс сравнения плюсов и минусов доступных возможностей. Для каждой распишем достоинства и недостатки. Определим важность и очерёдность. Сопоставим размер потенциальных выгод с предполагаемыми затратами. Решим, согласны ли на такой исход?

Способы визуализации будут полезны для управления начальными данными и возникающими идеями. Попробуйте сформировать хронологию: отсортируйте информацию и выпишете касающееся временного периода. Выстройте ряд, опираясь на порядок произошедшего.

Постройте причинно-следственную диаграмму. Переложите ситуацию и факторы на бумагу. Определите зависимости: рост объёма продаж положительно влияет на прибыль, а действия конкурентов – увеличивают бюджет на маркетинг. Между элементами должны появиться стрелки.

Обратитесь к любимому инструменту программистов – таблице. Введите значения для строк и столбцов. Посмотрите, о чём говорят пересечения и динамика. Работая с числами в MS Excel, добавляйте цветовую температурную заливку, смело и уверенно стройте графики и диаграммы.

Станьте сценаристом и сформируйте дерево. Скажем, перед вами три двери. Если открыть первую – там автомобиль. Вторую – тигр, третью – авиабилет. Каждая альтернатива добавляет веток: машина – продажа или владение, животное – сражение или бегство, билет – поездка или подарок.

Как часто слышали фразу «Принимайте взвешенное решение» и сколько раз серьёзно задумывались над её значением? Для взвешенной оценки необходимо составить список критериев, отсортировать по важности, несущественные – без раздумий и сомнений оставляйте за скобками.

Оставшимся присвойте веса через попарное сравнение. Работайте в десятичных дробях, сумма весов должны быть равна единице. Перенесите критерии в таблицу к альтернативам, проставьте оценки. Полученные значения умножьте на веса, произведения сложите. Сортируйте как удобно.

Обратитесь к гипотезам. Решая проблему, задумайтесь над причинами. Запишите мысли в таблицу в виде столбцов. Соберите факты и внесите в строки. Воспользуйтесь двоичным кодом для сопоставления. Чем меньше противоречащих (0), тем выше вероятность гипотезы.

Перейдите на тёмную сторону. Защищая точку зрения, придерживаясь позиции, сужаете область рассмотрения. Станьте адвокатом врага: примите точку зрения, подумайте над подтверждающими аргументами. Задумайтесь над вопросами и доводами против вашей изначальной светлой версии?

Вооружитесь вероятностями. Метод схож с деревом сценариев, только к каждому варианту развития событий добавляют оценочную степень свершения. Сумма альтернатив вновь равна единице. Двигаясь по выбранной цепочке, помните: значения перемножаются по ветке.

Принятие решений – процесс изученный. Без формализации возникнут провалы результативности и производительности. Смело добавляйте щепотку нудности, чтобы уверенно повысить эффективность, результативность и продуктивность.