Публикация Школы траблшутеров

Оценка персонала без профанаций

Время чтения: 5 мин 50 сек
10 января 2024 г. Просмотров: 160

Компетенции, Персонал | Олег Брагинский, Иван Гуренков

Прогресс не стоит на месте, технологии усложняются. Профессионализм сотрудников стал ключевым фактором прибыльности бизнеса. Основатель «Школы траблшутеров» Олег Брагинский и слушатель Иван Гуренков рассказывают, как построить систему оценки коллег.

Экономика переживает период трансформации. Стираются технологические границы между цифровой, производственной и биологической сферами; реформируются устоявшиеся логистические цепочки. Набирает обороты цифровизация различных сфер жизнедеятельности.

Обработка больших данных, потенциал AR и VR, полная автоматизация становятся основой производств. Стремительный темп невиданного прогресса регулярно создаёт небывалые возможности. Оборотная сторона медали – проблемы, с которыми человечество не сталкивалось.

Развитие искусственного интеллекта и обучающих систем ведёт к вымиранию профессий. Больше не нужны исполнители на стандартные операции; их заменяют роботизированные комплексы и интернет-сервисы. Принципиально меняются требования к квалификации и подготовке персонала.

Критически важным становится уровень развития компетенций каждого сотрудника. Цена ошибки на высокотехнологичных предприятиях – потеря сотен миллионов рублей. Работник превращается в алмаз, который обязательно необходимо довести до состояния сверкающего бриллианта.

Грамотно выстроенная стратегия оценки операционного персонала позволяет решить задачи:

  • реализации гибкой системы подготовки, сокращения сроков и затрат
  • определения текущего статуса и зон развития каждого специалиста
  • минимизация внеплановых остановов, аварий, нештатных ситуаций
  • формирования кадрового резерва и карьерных лифтов
  • повышения качества рекрутмента и адаптации
  • выстраивания прикладной профориентации.

Предстоит долгая, насыщенная и кропотливая работа. Но итог того стоит – обеспечение кадровой защищённости компании; сокращение издержек, повышение эффективности и прибыльности бизнеса. Существуют условия, гарантирующие успешное внедрение системы оценки:

  1. Надлежащий Заказчик.

Лучший вариант – генеральный директор с командой производственных топ-менеджеров. Они формируют требования к результату, дают первоначальный импульс, оценивают итоги. Без всесторонней поддержки и активного участия мощных тягачей любая идея обречена на провал.

  1. Опытный координатор.

По традиции выполнять проект предстоит службе персонала. От неё зависит качество подготовки и реализации. Существует масса нюансов, которые необходимо учесть. И здесь не обойтись без руководителя, имеющего успешный аналогичный опыт. Им может быть HRD или HRBP.

  1. Цифровая платформа.

Не пытайтесь сэкономить, реализовывая всё в Excel. Получите чудовищные трудозатраты на администрирование и полное разочарование. На рынке представлены качественные платформы с широким функционалом. Выбирайте с возможностью организации мониторинга и микрообучения.

Обеспечив ключевые условия, можно двигаться дальше. Предстоит пройти несколько шагов:

  1. Создание команды внедрения.

В состав включаются неравнодушные сотрудники следующих служб: технологической, ремонтной, ОТиПБ, экологии, управления персоналом. Список варьируется в зависимости от сложности и специфики производства. Управление доверяют человеку с успешным опытом реализаций.

  1. Формирование блоков компетенций и индикаторов.

Важна не только технология. Анализируется нормативная документация, регламентирующая производственные процессы. Отдельно прорабатываются и описываются профессии и должности производства. Важно учесть тонкие нюансы и неочевидные особенности.

  1. Создание опросных листов.

Нормативная документация позволяет разработать 3-5 вопросов по каждому индикатору. Используется формат тестов. Уровень сложности по должностям подбирается индивидуально. Ответы формулируются максимально просто, без двояких толкований.

  1. Обкатка цифровой платформы.

После загрузки опросных листов эксперты проверяют алгоритм назначения вопросов; проходят серию тестов для оценки работоспособности системы. На данном этапе необходимо устранить недочёты и создать готовый цифровой продукт.

  1. Подготовка инфраструктуры.

Следует заранее подобрать или оборудовать место для проведения оценки. Для этой задачи хорошо подходят учебные классы в производствах. С учётом технических возможностей и режима работы персонала формируется график тестирования. Сроки закладываются минимальные.

  1. Информирование персонала.

Важный этап: требуется правильно донести до персонала цели, задачи и сроки проведения оценки. Заручитесь поддержкой начальников цехов. Ключевой посыл – всё делается для развития и поощрения сотрудников; обеспечения безопасности и эффективности производства.

  1. Пробное тестирование.

Привлекайте проводников изменений – активистов цехов, бригадиров, мастеров, совет молодых специалистов. Работайте с возражениями, показывайте простоту и доступность процедур.

  1. Итоговое тестирование.

Качественное выполнение предыдущих шагов гарантирует успех проведения оценки. Участники команды координируют процесс, инициативно отрабатывают возникающие вопросы.

  1. Оценка результатов.

Платформа позволяет оперативно получать итоги и формировать выборки. Первые результаты могут разочаровать, но они представляют огромную ценность. Определяются зоны риска и возможные причины возникновения угроз. Формируется дорожная карта улучшений.

Выявлены скрытые проблемы, топ-менеджеры вовлечены в процесс. Проделана масштабная работа, но расслабляться не стоит. Оценка – ключевое звено обеспечения квалификации операционного персонала. Для выстраивания полноценной системы двигаемся дальше:

  1. корректируем учебные программы
  2. создаём курсы по проблемным зонам, загружаем на платформу
  3. готовим внутренних тренеров
  4. запускаем систему предсменного микротестирования с последующим обучением
  5. еженедельно мониторим динамику прогресса
  6. поддерживаем актуальность опросников с учётом модернизации и изменения технологии
  7. зашиваем оценку в ежегодный цикл работы с персоналом, рекрутмент и профориентацию
  8. привязываем результаты оценки к системе мотивации персонала.

В течение года реализуется весь комплекс мероприятий. Результаты наглядные, предметные, легко оцифровываемые. Ключевые, эффективность и прибыльность бизнеса, увеличатся. Заказчик будет полностью удовлетворён.