Компетенции, Персонал | Олег Брагинский, Иван Гуренков
Прогресс не стоит на месте, технологии усложняются. Профессионализм сотрудников стал ключевым фактором прибыльности бизнеса. Основатель «Школы траблшутеров» Олег Брагинский и слушатель Иван Гуренков рассказывают, как построить систему оценки коллег.
Экономика переживает период трансформации. Стираются технологические границы между цифровой, производственной и биологической сферами; реформируются устоявшиеся логистические цепочки. Набирает обороты цифровизация различных сфер жизнедеятельности.
Обработка больших данных, потенциал AR и VR, полная автоматизация становятся основой производств. Стремительный темп невиданного прогресса регулярно создаёт небывалые возможности. Оборотная сторона медали – проблемы, с которыми человечество не сталкивалось.
Развитие искусственного интеллекта и обучающих систем ведёт к вымиранию профессий. Больше не нужны исполнители на стандартные операции; их заменяют роботизированные комплексы и интернет-сервисы. Принципиально меняются требования к квалификации и подготовке персонала.
Критически важным становится уровень развития компетенций каждого сотрудника. Цена ошибки на высокотехнологичных предприятиях – потеря сотен миллионов рублей. Работник превращается в алмаз, который обязательно необходимо довести до состояния сверкающего бриллианта.
Грамотно выстроенная стратегия оценки операционного персонала позволяет решить задачи:
- реализации гибкой системы подготовки, сокращения сроков и затрат
- определения текущего статуса и зон развития каждого специалиста
- минимизация внеплановых остановов, аварий, нештатных ситуаций
- формирования кадрового резерва и карьерных лифтов
- повышения качества рекрутмента и адаптации
- выстраивания прикладной профориентации.
Предстоит долгая, насыщенная и кропотливая работа. Но итог того стоит – обеспечение кадровой защищённости компании; сокращение издержек, повышение эффективности и прибыльности бизнеса. Существуют условия, гарантирующие успешное внедрение системы оценки:
- Надлежащий Заказчик.
Лучший вариант – генеральный директор с командой производственных топ-менеджеров. Они формируют требования к результату, дают первоначальный импульс, оценивают итоги. Без всесторонней поддержки и активного участия мощных тягачей любая идея обречена на провал.
- Опытный координатор.
По традиции выполнять проект предстоит службе персонала. От неё зависит качество подготовки и реализации. Существует масса нюансов, которые необходимо учесть. И здесь не обойтись без руководителя, имеющего успешный аналогичный опыт. Им может быть HRD или HRBP.
- Цифровая платформа.
Не пытайтесь сэкономить, реализовывая всё в Excel. Получите чудовищные трудозатраты на администрирование и полное разочарование. На рынке представлены качественные платформы с широким функционалом. Выбирайте с возможностью организации мониторинга и микрообучения.
Обеспечив ключевые условия, можно двигаться дальше. Предстоит пройти несколько шагов:
- Создание команды внедрения.
В состав включаются неравнодушные сотрудники следующих служб: технологической, ремонтной, ОТиПБ, экологии, управления персоналом. Список варьируется в зависимости от сложности и специфики производства. Управление доверяют человеку с успешным опытом реализаций.
- Формирование блоков компетенций и индикаторов.
Важна не только технология. Анализируется нормативная документация, регламентирующая производственные процессы. Отдельно прорабатываются и описываются профессии и должности производства. Важно учесть тонкие нюансы и неочевидные особенности.
- Создание опросных листов.
Нормативная документация позволяет разработать 3-5 вопросов по каждому индикатору. Используется формат тестов. Уровень сложности по должностям подбирается индивидуально. Ответы формулируются максимально просто, без двояких толкований.
- Обкатка цифровой платформы.
После загрузки опросных листов эксперты проверяют алгоритм назначения вопросов; проходят серию тестов для оценки работоспособности системы. На данном этапе необходимо устранить недочёты и создать готовый цифровой продукт.
- Подготовка инфраструктуры.
Следует заранее подобрать или оборудовать место для проведения оценки. Для этой задачи хорошо подходят учебные классы в производствах. С учётом технических возможностей и режима работы персонала формируется график тестирования. Сроки закладываются минимальные.
- Информирование персонала.
Важный этап: требуется правильно донести до персонала цели, задачи и сроки проведения оценки. Заручитесь поддержкой начальников цехов. Ключевой посыл – всё делается для развития и поощрения сотрудников; обеспечения безопасности и эффективности производства.
- Пробное тестирование.
Привлекайте проводников изменений – активистов цехов, бригадиров, мастеров, совет молодых специалистов. Работайте с возражениями, показывайте простоту и доступность процедур.
- Итоговое тестирование.
Качественное выполнение предыдущих шагов гарантирует успех проведения оценки. Участники команды координируют процесс, инициативно отрабатывают возникающие вопросы.
- Оценка результатов.
Платформа позволяет оперативно получать итоги и формировать выборки. Первые результаты могут разочаровать, но они представляют огромную ценность. Определяются зоны риска и возможные причины возникновения угроз. Формируется дорожная карта улучшений.
Выявлены скрытые проблемы, топ-менеджеры вовлечены в процесс. Проделана масштабная работа, но расслабляться не стоит. Оценка – ключевое звено обеспечения квалификации операционного персонала. Для выстраивания полноценной системы двигаемся дальше:
- корректируем учебные программы
- создаём курсы по проблемным зонам, загружаем на платформу
- готовим внутренних тренеров
- запускаем систему предсменного микротестирования с последующим обучением
- еженедельно мониторим динамику прогресса
- поддерживаем актуальность опросников с учётом модернизации и изменения технологии
- зашиваем оценку в ежегодный цикл работы с персоналом, рекрутмент и профориентацию
- привязываем результаты оценки к системе мотивации персонала.
В течение года реализуется весь комплекс мероприятий. Результаты наглядные, предметные, легко оцифровываемые. Ключевые, эффективность и прибыльность бизнеса, увеличатся. Заказчик будет полностью удовлетворён.