Индивидуальный план развития, Карьера | Даниил Шмитт, Максим Голубь
Одно дело продукт придумать, другое – сделать экономическое обоснование, совсем иное – провести по пути от разработки до продажи. Сооснователь Школы траблшутеров Даниил Шмитт и ученик Максим Голубь об умениях, которые требуются успешным продуктологам.

Появление продакт-менеджеров можно связать с выделением ценностного предложения. Маркетинговая задача по информированию и налаживанию сбыта расширилась до создания продукта, который потребители ценили бы за определённый набор свойств и характеристик.
Другой важный фактор: бурный рост IT-индустрии, где в отличие от строительства и инженерии рост зависел от впечатлений и действий большого количества пользователей с особыми вкусами, требованиями и желаниями. Простого написания ТЗ и управления проектом стало недостаточно.
Тактическое пошаговое планирование отлаженных процессов сменилось вопросом: «Как сделать продукт, удовлетворяющий ценностным требованиям и вкусам клиентов?» Лаконичные опросники превратились в полноценные исследования, а краткое общение – в длительное взаимодействие.
Проектные менеджеры и маркетологи обернулись продуктологами, совмещающими трудовые функции и навыки двух специальностей. Действуют на стыке финансов, технологий и пользователей. Занимаются концепциями, командой, анализом, переговорами, управлением задач.
Быть генеральным директором продукта и получать высокую зарплату – звучит почётно и престижно. Но, как обычно водится, хорошие условия предполагают высокие требования. Для захода в профессию, достижения результатов и карьерного роста придётся потрудиться изрядно.
Стандарт
Обратились к министерству труда: изучили профстандарт 06.012 для менеджеров продуктов в области информационных технологий. Обнаружили, что обобщённые трудовые функции разделены на: сопровождение развития и управление ИТ-продуктом, руководство менеджерами.
Изучили конкретику, посмотрели трудовые действия и необходимые умения и знания. Сопоставили с навыками Школы траблшутеров, чтобы понять, чему учиться:
- ИТ-продукт: Microsoft Excel, Visio и PowerPoint, Прототипирование, Маркетинг, Личная эффективность, Дизайн-мышление, Аналитика, Бизнес-план, Ценообразование, Стратегия, Бюджетирование, Патентоведение, Интеллектуальная собственность, UX, Алгоритмы, Анализ рынка, Статистика, Сценарный анализ, Копирайтинг, Продажи, Презентация.
- Управление командой, менеджерами и координация работы подразделений: Команда, Коммуникация, Совещание, Менеджмент, Проекты, Microsoft Project, Менеджмент качества, Стандарты, Управление затратами, Компетенции, Мотивация, Управление конфликтами.
Не стали перечислять специфики, связанные со знанием языков программирования. Итого получилось 34 навыка на освоение которых уйдёт 612 лекционных часов в Школе траблшутеров плюс домашняя работа и участие в проектах Школы или отработка на должности.
При интенсивном обучении можно уложиться за год, но скорее всего потребуется два-три. В связи с длительностью обучения и большим количеством требуемых навыков отнесли бы профессию к сложной, но крайне перспективной – работа на стыке разных областей высоко востребована.
Рынок
Перечисленные выше умения полагаем по большей части пороговыми – необходимы, чтобы полноценно справляться с обязанностями продакт-менеджера. Однако, в профессию можно зайти и с меньшим количеством навыков: на позицию ассистента, стажёра или помощника.
Ввиду сложности работы полагаем, что хорошей стратегией будет переход с одной из позиций: маркетолога или проектного менеджера. В первом случае старайтесь участвовать в задачах, развивающих навык продаж. Во втором – покрыть финансовую, правовую и аналитическую часть.
Самый большой плюс такого подхода – способность полностью закрыть широкий спектр умений смежных областей. Да и развиваться так проще – за счёт применения знаний на практике. Однако, есть и риски: ввиду специализации возможен перекос в сторону аналитики или творчества.
Принцип: развивай сильные стороны, избегая или делегируя слабые не сработает. Необходимо постепенно развивать умения незнакомых областей и реализовывать крошечные возможности прокачивать навыки в деле. Ещё лучше придумывать и реализовать собственные проекты.
Как же мыслят работодатели? Рассмотрели 100 вакансий, опубликованных на сайте поиска персонала. Попадались сферы: недвижимость, светотехника, ПО, медиа, продукты, электроника, бытовая техника, одежда, электроэнергетика, информбезопасность, страхование, автомобили, мебель, фармацевтика, пищевое производство, логистика, финтех, мобильные приложения.
Выделили ключевые навыки и разбили их по группам, исключив повторение с профстандартом:
- Продукт: Функционально-стоимостной анализ, JTBD, CustDev, Product Discovery, BDD, Agile, Scrum, Ассортиментная матрица, Управление бэклогом, Гипотезы.
- Управление и коммуникация: Процессная эффективность, Управленческие решения, Финансы, Закупки, Клиентоориентированность, Переговоры.
- Аналитика: Прогнозирование, CJM, Показатели, Анализ конкурентов, Сегментация.
- Специфичные: SaaS, Упаковка, Чтение чертежей, Сертификация, Фреймворки, Лендинг, Веб-сайт, SQL, HTML, CSS, JavaScript, Бренд, UML
…отдельно обратили внимание на требования:
- Программы и сервисы: Jira, Miro, Figma, Google Analytics 4, Яндекс Метрика, 1С, SAP, IBM Maxima, Amplitude, MPStat, гугл-таблицы, Moneyplace.
- Образование: Инженерно-техническое.
Хотели бы отметить, что должности с высоким окладом делают больший акцент на предыдущий опыт работы и достигнутые результаты. Навыки описываются поскольку постольку и больше связаны со спецификой деятельности компании. Часто требуется знание английского и китайского.
Экстра-класс
Внимательно просмотрели перечисленные умения и навыки Школы траблшутеров: заметили, что остались универсальные и специфичные знания, которые позволят продемонстрировать запредельное мастерство и выгодно выделиться среди конкурентов:
- помогут заявить о себе: Выступление, Риторика
- систематизируют мышление: Бизнес-модели, Логика, Управленческие концепции
- помогут договориться с коллегами, партнёрами и клиентами: Убеждение, Нетворкинг, Инфографика, Медиация, Фасилитация
- удовлетворят требованиям высокой производительности труда и многозадачности: Слепая печать, Стенография, Скорочтение, Память
- организуют продвижение: PR, Сети, SMM, Позиционирование, Управление впечатлениями, Маркетинговые исследования
- прокачают в профессии: Гроусхакинг, Инновации, Управление изменениями, Геймификация, Юзабилити, Реинжениринг, Теория игр, Искусственный интеллект.
Особенности работы
Плюс профессии – возможность перенимать знания у коллег из связанных департаментов. Смотреть, как строят работу сотрудники поддержки, нырять с головой в маркетинг, бывать на встречах с продажниками. Коллеги охотно делятся знаниям, радуются, когда их выслушивают.
Продуктолог может обнаружить себя в компаниях на разных этапах развития. Вновь созданные или получившие инъекцию инвестирования живут в режиме пожаров. Придётся закатать рукава и работать с большим количеством секторов единовременно, разрываясь между потоками задач.
Организационная стабильность дарует спокойствие – ограничивается набор подконтрольных проблем, налаживается дорожная карта, маятник продуктовых процессов идёт размеренно. Команду доукомплектовывают техническими писателями, забирающими часть обязанностей.
Для узких областей ожидают похожей доменной экспертизы – ищут в резюме кандидата на позицию. Но возможен и иной путь, если демонстрируются высокие компетенции и опыт решения схожих задач, тогда специфичными знаниями щедро поделятся специалисты внутри команды.
На ранних этапах развития компаний ожидайте, что смежники будут «подминать» граничные области, просить права голоса. Наблюдали, как команда заботы о клиентах узурпировала данные, а аналитики претендовали на установление контроля при планировании и приёмке задач.
Командообразование удивит похожестью на «Тетрис». Коллеги приходят, перекидываются между проектами. Есть центры компетенций, конкуренция между группами. Лучший вариант – автономная кроссплатформенная команда и мандат от руководства на её полный контроль.
Карьерный путь покажет нелинейность. Возможен переход от разработки продуктов к руководству: придётся проводить обучение, добывать ресурсы, биться за бюджеты. Иная развилка – продолжать путь решателя, увеличивая масштаб портфолио.
На смену работы эйчаровцы и охотники за головами посматривают искоса, но соискателю она на руку – можно наблюдать восходы и закаты продуктовых «империй», собрать библиотеку решений, разобраться в типажах коллег, сделать шаблоны документов, обогатиться достижениями.
Заключение
Опыт работы в профессии натолкнул на мысли:
- Эмпатия, умение адаптироваться, встать на место клиента ведут к эффективным решениям.
- Насмотренность и сторонний опыт помогает находить интересные решения в продукте.
- Решение проблем со многими неизвестными поначалу пугает, но по итогу развивает.
- Не стоит гнаться за денежными местами – масштаб решённых задачах ценней.
- Смена места работы положительно влияет на карьеру в целом.