Проекты, Процессная эффективность | Даниил Шмитт, Алексей Коробов
В 2022-м немецкая SAP начала медленно уходить из России. Российский бизнес запустил неспешный переход на российское ПО. Сооснователь «Школы Траблшутеров» Даниил Шмитт и слушатель Алексей Коробов делятся опытом смены зарубежной системы на отечественную.
Вялотекущий уход мирового IT-гиганта с российского рынка и сложность замены одной системы на другую откладывали давно назревшую задачу в долгий ящик. В памяти сотрудников оставался предыдущий опыт, когда много лет назад было решено выбрать SAP вместо имеющегося 1C.
Триггером послужил риск отключения учетной системы. Проектной команде предстояло мобилизовать все ресурсы для реализации нетривиальной задачи за три месяца. Ключевым показателем эффективности было выбрано сохранение отгрузок согласно плану продаж на год.
Предстояло:
- описать методологию работы в новой системе
- сохранить эффективность обработки заявок клиентов
- провести обучение сотрудников и собрать обратную связь по доработкам
- реализовать пожелания сотрудников по сохранению привычного функционала
- осуществить миграцию информационной базы без потери показателей, критичных для отделов маркетинга, продаж, закупок, логистики и контроля качества.
Техническая составляющая вопроса не представляла трудностей ввиду большого аналогичного опыта. Проблемы намечались в части принятия новой системы со стороны сотрудников. Предстояло оперативно устранять «боль» исполнителей доработкой стандартного функционала.
Где раньше было три клика, на первых порах в 1С приходилось совершать дополнительные манипуляции и выверки. Пользователи, долго проработавшие в SAP и сформировавшие паттерны быстрой работы в системе, искренне возмущались отсутствию привычных функций и удобства.
Несмотря на успешную миграцию и сохранение функционала, такие затруднения, как необходимость вспомогательных отчетов для принятия решений, сильно разочаровывали вчерашних асов. Выделили оперативную поддержку для сбора пожеланий и объяснения принципов работы в отечественном аналоге. Успокаивали и помогали, параллельно улучшая систему.
Пришлось разработать:
- Инструмент автоматического распределение кабелей из мест хранения по транспортным местам с учетом индивидуальных длин.
- Автоматизацию стратегии пополнения склада с учетом минимальных остатков и заказов клиентов.
- Систему взаимодействия с ключевыми поставщиками.
- Прослеживаемость партий при резке кабеля для обеспечения прозрачности цепочки закупки, резки, продажи.
- Фиксацию сроков отгрузки в заказе клиента.
- Мониторинг сроков поставок в заказах поставщику.
- Планирование производства и резки кабельной продукции на основе заказов клиента.
Сложности возникали не только со стороны пользователей. Мы также столкнулись с рядом проблем. Пришлось доработать инструменты миграции с SAP на ERP с промежуточным формированием сводных таблиц, используя инструментарий MS Excel Power Query.
Для описания процессов пользовались привычной канвой:
В результате удалось осуществить переход с SAP на 1С.ERP в рекордные сроки – уложились в три месяца. Операционная деятельность компании не останавливались – отгрузка продукции продолжилась в плановом режиме. Худшее, что произошло – временный дискомфорт на местах.
На этом проект не закончился: Заказчик решил полностью кастомизировать систему под специфику основной деятельности. Следующим шагом взялись за совершенствование модуля контроля качества. Оказалось, что встроенных решений нет. Ждём релиз вендора с поддержкой ОТК.