Право, Кризис-менеджмент | Олег Брагинский, Алишер Захидов
Основатель «Школы траблшутеров» Олег Брагинский и адвокат Алишер Захидов рассказывают, как эффективно и уверенно поддерживать клиента в стрессовых ситуациях.
Кто-то сказал: настоящий адвокат на 70 процентов – психолог, на 20 – юрист и на 10 – социолог. Надо чётко представлять, откуда пришёл доверитель, к какой социальной группе относится. Какой подход предстоит подобрать, чтобы как можно скорее возникло доверие и взаимопонимание.
Доверие – фундаментальный раппорт в сложных делах: можно подписать многостраничные соглашения, но если не создать «химии» между адвокатом и доверителем, то и работы не будет.
Клиенты, особенно по уголовным делам, постоянно варятся в стрессовых ситуациях. Попеременно испытывают страх, отчаяние, агрессию, раздражение, обиду, иные разрушительные эмоции.
Негатив порождает заблуждение и неверную оценку ситуации. Предлагаем изложить собственную версию случившегося, чтобы оценить вероятность устойчивости в предстоящем процессе. А правда сама появляется наружу, даже помимо воли говорящего, пытающегося немного исказить суть.
Принципы адвокатской работы: не навреди и действуй к пользе подзащитного. Сейчас уже никто не ищет абсолютную истину. Особенно в делах о наркотиках бывает только относительная правда.
Поймали закладчиков, посадили мелюзгу, но кто организаторы? Где скрываются? Чьим прикрытием злоупотребляют? Таких не ищут, поэтому спокойно набирают новых исполнителей и гадят дальше.
Конечно, к дамам требуется совсем иной подход, чем к мужчинам-обвиняемым. Женщина никогда не успокоится: беспокойство у неё в крови и обусловлено генетикой. Во всяком случае мы других не встречали. Не способны быстро взять в себя в руки, и в этом случае с ними работать непросто.
В одном из дел, где удалось прекратить уголовное дело в отношении подзащитной в организованной группе, сообщили даме, что следователь удовлетворил ходатайство и она будет в деле проходить свидетелем. Что дело в отношении неё прекращено, а там 15 человек в группе.
Сказали, что доказательства по делу теперь просто её личные вещи. Не успокоилась. Спросили: «Неужели слова недостаточно? Вы свободны!». Разрыдалась: «Без постановления не поверю!».
А следователь завален текущей работой и только через месяц выдал нам постановление о прекращении по мотивам непричастности по ст. 27 УПК РФ.
Конечно, это раздражает, взвинчивая психологическую нагрузку. Главное, как в мультике о Карлсоне: «Спокойствие, только спокойствие…» и принимать человека таким, какой он есть.
Встречается иная публика, пытающаяся перейти границы взаимодействия, с порога перескакивая на «ты». Не позволяем – не в бане байки травить собираемся, а тяжело и напряжённо работать.
Когда дело оканчивается успешно, тогда можно и дружить, но пока идёт процесс, возможен накал страстей и внезапные обиды: подозревают, что спелись со следователем или с другой стороной.
Не переубеждаем, принимая как есть. Перегружает взаимодействие с родными, объяснение им того, что именно и почему происходит. От их спокойствия и наше равновесие тоже зависит.
Трагичные ситуации бывают разные. В ДТП со смертью погиб муж, а за рулём сидел брат женщины. Такой узел не разрубить: брат и сестра оказались по разные стороны жизни. Начались обиды, слезы, претензии и агрессия на брата-убийцу. От страха, что осталась одна с ребёнком.
В ситуации надо сохранять баланс и в работе с братом и сестрой, которая привела нас в эту защиту. Хочет наказать человека, погубившего жизнь, но в ней бушуют противоречивые чувства.
Чтобы добиться победы и максимально возможного успеха, необходимо доверие и правильная защита. Только такая пара приносит отличный результат. По крайней мере, на нашей практике.