Публикация Школы траблшутеров

Чем отличается бесплатный совет от консультации в строительстве

Время чтения: 6 мин 15 сек
27 января 2025 г. Просмотров: 43

Консалтинг, Строительство | Олег Брагинский, Владислав Чернов

Основатель «Школы траблшутеров» Олег Брагинский и слушатель Влад Чернов рассматривают кейс консультации строительства коттеджного посёлка на текущей неделе. Расскажут, что меняется для обеих сторон в случае получения даже незначительного гонорара.

Влад занимается бизнесом 30+ лет – с 1995 года, постоянно решает себе и другим различные вопросы. Иногда обращаются знакомые: купить или продать недвижимость, оптимизировать налоги, «замутить» или продвинуть бизнес. Часто спрашивают мнение, просят нужные контакты.

Чернов обычно и привычно помогал бесплатно. Но недавно получил первый опыт платной консультации, в другую страну – Казахстан. Разница оказалась весьма существенной для обеих сторон. Различия случились как в процессе проведения, так и в результате общения оппонентов.

С чего всё началось

Несколько месяцев назад: к Владу обратился знакомый из Астаны, решивший строить коттеджный посёлок. В наличии уже был земельный участок примерно на 200 домов и опыт строительства отдельных частных сооружений, но была нужна экспертиза в комплексной застройке территории.

Первый диалог прошло легко и комфортно: никто не торопился, не смотрели на часы, поговорили около часа, обсудили основные моменты. Чернов рассказал то, что знал, поделился мнением. Постарался советовать так, как сделал бы сам, ответил на заданные и неозвученные вопросы.

После встречи знакомый неоднократно обращался за уточнениями и дополнениями. Присылал фотографии, документы, периодически интересовался деталями, нюансами, хитростями. Во время общения неоднократно поднимал темы, которые подробно обсуждали на предыдущих встречах.

Влад заметил вопросы о том, что, вроде бы доходчиво объяснял и задумался: видимо, информация не усваивалась с первого раза. Решил сменить формат на платную консультацию. Сумму назвал небольшую, потому что тема для него была несложной, хотел получить новый опыт в консалтинге.

Занимался недвижимостью с 2014 года, проходил обучение в Москве, проводил и ведёт строительства в нескольких регионах, поэтому рассказать было что. Но хотелось бы, затраченное время проходило не с односторонней, а обоюдной пользой, и усилия не пропадали даром.

Быстрого ответа на предложение не получил. Прошло три месяца, пришло сообщение: «Когда удобно провести консультацию?». Договорились по времени на день с более-менее свободным графиком. Разница между бесплатной и компенсированной встречами оказалась как небо и земля.

Что изменилось со стороны заказчика

Первая встреча прошла, как говорится «на лайте». Общались неспешно и непринуждённо, обсудили ситуацию и разошлись. Вопросы звучали в свободной форме, ответы следовали в неспешном темпе. На второй раз всё было по-другому, товарищ готовился основательно:

  1. На встрече знакомый был не один, а с компаньоном, который тоже занимается строительством домов.
  2. Вопросов стало ещё больше и хоть звучали они в добродушной манере, но шли в темпе активного перекрёстного допроса.
  3. Заранее составил список из 30 вопросов, которые хотел обсудить. Выслал в Google-таблице заранее. Было видно, что часть пути реализации проекта уже пройдена.
  4. Разговор записывали в Zoom. После консультации преобразовали в текст, получили два листа тезисов: ответы на вопросы, и шаги, которые стоит сделать самостоятельно.

Диалог точно не был похож на встречу «за кофе». Уверен, что для того, кто планирует построить 200 домов, деньги не играли значимой роли, но отношение изменилось кардинально. Факт оплаты сделал общение более деловым и крайне структурным, велись записи, искали дальнейшие шаги.

Что было по-другому для меня

  1. Готовился к встрече, подготовил материалы, которые могли бы пригодиться. Представил форму плана организации строительства – получил лет 12 назад на курсах в Москве и дополнил исходя из собственного опыта.
  2. Диалог показался напряжённым. Если раньше отвечал на вопросы в спокойном темпе, то здесь они сыпались со скоростью пулемётной очереди. Это достаточно сложно: не успел ответить на текущий, сразу появляется следующий.
  3. Общение заняло не час, как договаривались, а на 20 минут дольше. На следующий день скинул часть материалов в форме, которая казалась более удобной.

Заметил, что цена вопроса проекта в несколько миллионов долларов настроила на деловой лад. Не хотелось давать неверные советы, когда ошибка может вылиться в серьёзную сумму. Даже без письменного договора отношение к диалогу заметно меняется.

Помнил по себе – то, что даётся бесплатно, обычно не ценится и пользы не несёт. В школе учили бесплатно и единственной радостью оставалась отмена урока. Занятия не было? Проблемы не учеников, а учителя! Во взрослом возрасте отношение к учёбе меняется.

Как-то раз юноша обратился к старому почтенному человеку за помощью в решении важного вопроса.

– Абрам Соломонович, у меня такое дело, хотел спросить. Вот как вы думаете…

Старик остановил парня:

– Погоди, Яша, ты для начала уточни: тебе таки совет нужен или консультация?

– А в чём разница?

– О, дорогой, разница серьёзная! Совет – он же всегда бесплатный, а вот консультация денег стоить будет.

– Абрам Соломонович, ну тогда мне бы совет…

– Вот тебе мой совет: запишись-ка ты лучше на консультацию!