Психология | Олег Брагинский, Марина Строева
Основатель «Школы траблшутеров» Олег Брагинский и ученица Марина Строева разберутся в транзактном анализе Эрика Берна, расскажут, как поведение человека определяется тремя состояниями «Я», объяснят психологическую природу внимания и потребность в признании, поведают, что помогает выстраивать гармоничные отношения, избегать манипуляций и игр.
Состояния «Я»
Берн утверждает, что в каждом человеке присутствуют три состояния «Я», которые в различных ситуациях влияют на поведение, формирует стиль общения:
- Ребёнок – эмоциональная, спонтанная и творческая часть личности, сформированная в раннем детстве. Проявляется, когда люди ведут себя спонтанно, капризно, эмоционально.
Подразделяется на три вида ребёнка:
- приспособленного – покорного, боящегося наказания
- естественного – спонтанного, игривого, свободного
- бунтующего – противостоящего авторитетам.
- Родитель – набор установок, чувств и поведенческих моделей, скопированных с предков или других авторитетных фигур в детстве. Человек воспроизводит поведение родителей, делает нравоучения или заботится о ком-то.
Подразделяется на два типа родителя:
- заботливого – поддерживающий, опекающий, доброжелательный
- критического – осуждающий, строгий, контролирующий.
- Взрослый – логически мыслящая, объективная часть личности, способная принимать осознанные решения. Способность анализировать ситуацию объективно, на основе фактов.
Каждое из состояний ценно: ребёнок – отвечает за творчество и удовольствие; родитель – передаёт традиции и осуществляет заботу о других; взрослый – принимает решения, несёт ответственность.
Ключевой аспект структурного анализа – понимание, как сущности личности взаимодействуют при общении. Если начальник строго говорит сотруднику: «Опять опоздал!», – использует Родителя.
Сотрудник отвечает: «Постараюсь больше не опаздывать». Если реплика эмоциональна, он может говорить из позиции Ребёнка, раздражённо возражая или действу в форме критики: «А вы сами всегда вовремя приходите?». Позиция Взрослого будет спокойной, логичной, нейтральной.
Коммуникация становится эффективной, когда участники взаимодействуют на уровне Взрослый – Взрослый, избегая игр, в которых один занимает позицию «наставника», другой – «подчинённого».
Когда один обращается к определённому состоянию «Я» собеседника, и ответ приходит из того же состояния, коммуникация конструктивна. Если ответ исходит не из того состояния, к которому обращались, зреет конфликт. Взрослый: «Видел ключи?», ребёнок: «Всегда меня обвиняешь!»
Знание о трёх состояниях «Я» помогает человеку:
-
- избегать сценариев, повторяющих заложенные в детстве модели поведения анализировать поведение окружающих и строить эффективное общение
- понимать, как действовать в той или иной ситуации.
Транзактный анализ полезен в психотерапии, переговорах, управлении конфликтами: позволяет выявлять неэффективные модели коммуникации и заменять их осознанными стратегиями.
Первая глава книги Берна закладывает фундамент транзактного анализа, объясняя, что поведение определяется тремя состояниями. Осмотрительность в переключении помогает выстраивать гармоничные отношения, избегать манипуляций и «игр» в общении, вдумчиво управлять жизнью.
Понятие «поглаживание»
Термин введён Эриком в рамках транзактного анализа и означает единицу признания или внимания, получаемую человеком в процессе общения. Может быть как физическим – прикосновение, объятие, рукопожатие, так и символическим – похвала, улыбка.
Исследования Берна, показывают, что сенсорная депривация – недостаток физического контакта и внимания, может приводить к серьёзным последствиям: от эмоциональной нестабильности до физических заболеваний. Потребность в поглаживаниях сравнима с потребностью в пище:
Дети, которых редко обнимают и с которыми мало разговаривают, могут страдать от эмоциональной депривации. Взрослые, не получающие позитивные признания, похвалу, внимание, могут провоцировать негативную критику, ссоры, лишь бы не оставаться без внимания.
Любое социальное взаимодействие можно рассматривать как процесс обмена поглаживаниями, помогающими нам чувствовать себя значимыми, живыми.
Эрик выделяет четыре ключевых типа поглаживаний:
- Безусловные – направлены на личность в целом, а не на конкретные действия: «Люблю тебя таким, какой ты есть». Формируют базовое чувство уверенности и ценности.
- Условные – даются за определённое поведение: «Ты молодец, когда слушаешься». Человек получает признание только при соблюдении условий.
- Положительные (позитивные) – выражение одобрения, комплименты, дружеские жесты. Укрепляют самооценку и благоприятно влияют на отношения.
- Отрицательные (негативные) – критика, осуждение, грубые слова. Вызывают неприятные эмоции, но также являются формой внимания.
Люди интуитивно стремятся к получению поглаживаний, и если не могут получить положительные, то готовы довольствоваться негативными. Это объясняет, почему некоторые сознательно провоцируют ссоры или ведут себя вызывающе – компенсируют дефицит внимания.
Ребёнок, которого хвалят за хорошее поведение, будет действовать вдумчиво. В противном случае может начать действовать плохо ради внимания. Понимание механизма поглаживаний помогает:
- Осознанно использовать положительные проявления, чтобы укреплять отношения.
- Развивать культуру безусловного принятия и здорового общения.
- Не зависеть от негативных действий и не провоцировать их.
Транзакционный анализ
Берн определяет транзакцию как единицу социального взаимодействия. В каждой коммуникации есть транзакционный стимул – действие одного человека, и реакция – ответ другого. Врач протягивает руку за скальпелем – стимул. Медсестра вкладывает скальпель в его ладонь – реакция.
Выделяется несколько типов транзакций:
- Дополняющие – стимул и реакция исходят из ожидаемых состояний «Я». Взрослый: «Который час?». Взрослый: «Пять вечера». Ребёнок: «Мне холодно». Родитель «Надень куртку».
- Пересекающиеся – когда ответ из неожиданного состояния «Я». Взрослый: «Где мои очки?». Родитель: «Ты всегда теряешь вещи!»
- Скрытые – один уровень общения является формальным, а второй скрытым. Мужчина: «Вы не хотите посмотреть мою коллекцию книг?». Женщина: «С детства люблю читать». На социальном уровне – разговор о книгах, на психологическом – флирт.
Коммуникация возможна, пока транзакции дополняющие. Пересекающиеся ведут к прекращению общения или конфликту. Скрытые используются в играх и манипуляциях. Анализ помогает:
- развивать осознанность в общении и создавать здоровые коммуникации
- анализировать манипуляции и управлять конфликтами.