Аудит, Консалтинг | Владимир Глотов
Не всегда первое пришедшее в голову решение может решить проблему. Многие путают причину со следствием, смотрят не на источник, решают не ту задачу, которую нужно.
Под конец рабочего дня, в кабинет влетел возбуждённый сантехник. Начал с того, что администратор торгового комплекса распорядился заклеить в центре зала канализационный люк: от него распространяется неприятный запах. Предложил простое решение.
Приобрести резину высокой плотности, приклеить по периметру декоративной крышки люка. Процедура: покупаем резину, вырезаем под размер люка, наносим клеевое покрытие, укладываем на пол и накрывает декоративным люком. Решение меня не устроило.
При ревизии канализационной сети резину придётся отклеивать и приклеивать. Крышка люка станет не вровень с полом, что способно привести к получению травм посетителей, которые могут споткнуться. Внешний вид люка начал бы восприниматься хуже, стал бы обращать внимание.
Пришлось спуститься из кабинета в гембу. При инспекции неприятного запаха не услышал: нос – инструмент ненадёжный. Опросил арендаторов торговых мест, сотрудников охраны и посетителей. Часть респондентов подтвердила наличие неприятного запаха утром.
Осмотрел колодец, убедился в отсутствии засора, вода не застаивается, течёт без препятствий, отсутствуют сбросы, везде стоят жироуловители. Опустился на более низкий уровень проблемы. Запах исходит не от колодца, а от чего-то ещё. Осмотрел другие ветки канализации.
Проводя инспекцию пекарни по соседству, увидел трещину в полу. Разбив стяжку, обнаружил раздавленную пластиковую трубу диаметром 50мм, из которой распространялся неприятный запах.
Не остановился на достигнутом, продолжил осмотр. Обнаружил канализационный раструб без заглушки. Арендатор демонтировал раковину, на её место установил холодильник.
Раструб не заглушил, спрятал в недоступное место, что и стало причиной неприятного запаха.
Не нужно принимать очевидные поспешные решения. Смотрите на ситуацию с разных сторон и уровней: сможете найти эффективное, менее затратное и истинное решение возникшей проблемы.