Записки юного босса

Управление – наука субъективная. Один узнает в тезисах себя, другой скажет: «очередная чушь за “всё хорошее”». Но не поспоришь: ничто так не развивает навык принятия решений как привычка приходить к собственным выводам. Ниже – 99 уроков, которые вынес менеджером среднего звена:

1. Сначала снижать нагрузку наймом новых сотрудников, затем повышать перерабатывающих.
2. Цели акционера и сотрудников не могут совпадать: либо поддерживают, либо противоречат.
3. Грамотные мотивированные специалисты без результата – признак плохого менеджмента.
4. Люди проявляются во всех вещах одинаково: не стоит ждать, чтобы убедиться на практике.
5. Дающий сотруднику свободу в реализации замысла обязан быть способным оценить метод.
6. Если прогнозы изменились – сразу уведомлять, а не надеяться уложиться в прежние сроки.
7. Когда руководитель не смотрит в дэшборд и не реагирует на уведомления – никто не будет.
8. Стимулировать подчинённых искать работу до того, как сотрудники сами придут с офером.
9. Прежде чем делать, определиться: стоит ли заниматься в принципе и кому лучше взяться.
10. Если регламент нарушают из-за объёма задач – методология или нагрузка неоптимальны.
11. Интерес сотрудника к работе можно подогреть, распределяя задачи со смежных функций.
12. Поощрять людей думать не о том, что произошло, а о том, что значит факт случившегося.
13. Готовить подчинённых: результат работ может оказаться ненужным или недолговечным.
14. Множитель к зарплате линейного сотрудника равен корню от количества подчинённых.
15. Нет ничего хуже, чем дезориентировать руководство из-за плохой информированности.
16. В непродуманных проектах каждая итерация должна систематизироваться немедленно.
17. Захватывать время отдыха вверенных, совмещая продвигающую задачу с 1:1-встречей.
18. Кто не способен указать решение – не знает технологии: нельзя быть некомпетентным.
19. Когда в дискуссии аргументы подчинённых сильнее – пора готовиться основательнее.
20. Не ставить одному сотруднику единовременно задачи функционирования и развития.
21. Тем, кто хочет роста, следует поставить цель самостоятельно добиваться повышения.
22. Как бизнес должен быть готов к продаже каждый день, так и наёмник – к увольнению.
23. Рабочий конфликт могут воспринять как личный: угроза настигнет за дверями офиса.
24. Если люди не могут повысить производительность – перегружены или должны уйти.
25. Создать скрам-команду бизнес-дежурных: готовы переключаться и перерабатывать.
26. Расширение границ ответственности должно сопровождаться получением ресурса.
27. Менеджмент = адекватная цель + правильная технология + необходимые средства.
28. Отсутствие содержания компенсируется безупречностью формы, но краткосрочно.
29. Когда кажется, что существует только один вариант решения – нечто упускается.
30. На онлайн-встречах выключать всё, что отвлекает от демонстрируемого экрана.
31. Приучать не полагаться на заступничество: в кризис контрагенты спасают себя.
32. Сначала править регламент, потом восстанавливать пропускную способность.
33. Сохранение работы начинается с трёх «не»: не пропадать, не ныть, не тупить.
34. Находить возможность сотрудникам получать справедливое вознаграждение.
35. Подбирать людям задачи как фигурам место в тетрисе: знать углы и размеры.
36. Не оставлять сотрудника надолго: накапливается разница в образе мыслей.
37. Неактуализированный документ подведёт в самый неподходящий момент.
38. Максимизировать длительность пребывания на должности, а не зарплату.
39. Быстро и полно доводить до подчинённых планы высшего менеджмента.
40. Бюджет не должен превышать 1/количество подразделений-владельцев.
41. Предлагать выбор: повышаться чаще, но меньше или реже, но больше.
42. Компетенция планирования проверяется вопросом о личном будущем.
43. Понимать ограничения подчинённых: здоровье, семья, условия жизни.
44. Право выбирать методологию приобретает тот, кто перерос стандарт.
45. Кто в спринте занимается чем-либо ещё, тот не занимается спринтом.
46. Информационная система не может быть лучше, чем её разработчик.
47. Отвечать быстро. Для этого знать обстановку и понимать, что делать.
48. Публично проявлять бескомпромиссность к нарушению стандартов.
49. Переходить от менеджмента операций к управлению показателями.
50. Удовлетворение с чувством осадка – нижняя грань справедливости.
51. Перехватывать управление функцией за счёт владения процессом.
52. Нарушить технологию исполнения хуже, чем не уложиться в срок.
53. Когда нет принципа выработки решения, властвует вкусовщина.
54. Сначала создавать средства контроля, а потом выставлять КПЭ.
55. Поощрять открытую критику: самому слабые места не выявить.
56. У лидера нет вариантов, кроме как быть готовым к совещанию.
57. Нельзя пропускать регулярные встречи, иначе смысл теряется.
58. Прецедент нарушения иерархии расхолаживает подчинённых.
59. Всё неизвестное для меня заставлять положить в базу знаний.
60. Позволить другим проложить дорогу, чтобы увидеть ошибки.
61. Между начальником и подчинённым зависимость обоюдная.
62. Давать возможность сотрудникам доводить работу до конца.
63. Давать обещания следует, обозначая границы полномочий.
64. Повышение зарплаты можно заменить наймом помощника.
65. Кто не может принять решения – выдохся. Уставать нельзя.
66. Людям должно быть выгоднее работать под моим началом.
67. Сначала позволить сотруднику решить личные проблемы.
68. Повышается тот, кто демонстрирует приоритет карьеры.
69. Кто не может справиться с эмоциями, должен отдохнуть.
70. Лучше строить свою пирамиду, чем захватывать чужую.
71. Нельзя переходить к новому без стабилизации старого.
72. Каждое взаимодействие превращать в индоктринацию.
73. Замечать и преодолевать собственную реакционность.
74. Нет времени продумать проект – не стоит ввязываться.
75. Что вызывает несогласие, в том, возможно, зона роста.
76. Подчинённый делает не то, что нужно, а то, что может.
77. Одинаковые условия люди воспринимают по-разному.
78. Напоминать, благодаря чему команду ещё не уволили.
79. Придумывать вознаграждения за пределами системы.
80. Либо долго думать, либо много экспериментировать.
81. Показывать, чему можно научиться у других команд.
82. Часто болеющий не растёт по карьерной лестнице.
83. Сначала отвечать подчинённым, потом остальным.
84. Нельзя подняться выше, не вырастив заместителя.
85. Вовлекать линейных исполнителей по диагонали.
86. Поощрять сотрудников добывать информацию.
87. Пресекать грубые высказывания о заказчиках.
88. Не выстраивать «государство в государстве».
89. Рост зарплаты можно заменить обучением.
90. Ночь – единственное время для стратегии.
91. Не поручать то, во что не хочется вникать.
92. Ставить задачи исследовать инструменты.
93. Унифицировать стиль деловой переписки.
94. Открыто объяснять, почему другие растут.
95. Быть дисциплинированнее подчинённых.
96. Чтобы не бороться, надо не отсвечивать.
97. Чётко очерчивать зону ответственности.
98. Знать собственные и чужие пределы.
99. Цели имеют люди, а не организации.

С изобретения письменности человечество волнует одно и то же. Схожие фразы встречаем у философов и религиозных деятелей: мысль разочаровывает скудностью. Коллективно поднимаясь на новый технологический уровень, каждый раз вынуждены проходить индивидуальную эволюцию.