Рекрутер просматривает 100–300 резюме в день и отсеивает неформатные сразу, а личная симпатия решает наём в 90% случаев. Спасают оформление под алгоритмы сортировки в два-три шрифта, доказанные кейсы по три публикации на каждое место работы и живой профиль в сети LinkedIn, который раскручивают год. Основатель «Школы траблшутеров» Олег Брагинский и ученик Александр Степанов разбирают путь резюме до живого рекрутера.
Рис. 1. Резюме проходит пять ступеней отсева прежде, чем его увидит человек.
Введение
Первая часть статьи собирает всё, что решается до встречи: сколько просить, где публикуют вакансии, как машина и живой человек читают присланный файл. Вторая разберёт сам разговор – от звонка до глубинных ценностей, которые считывают по словам кандидата.
Зарплата
Попадайте на собеседование сразу к человеку с высокой должностью, иначе зарплата окажется на 20–30% ниже, чем у того, кто проводит интервью, – а поручают его нередко рядовому линейному сотруднику отдела. Добиться такой встречи помогает грамотно составленное резюме.
Размер зарплаты равен величине проблем, которые решали, поэтому подробно опишите, как преодолевали трудности: рекрутеру важен и масштаб задачи, и алгоритм действий, приведший к результату. Излагайте такие истории всюду – в статье, книге и в самом резюме соискателя.
Если рассчитываете на 250 тысяч рублей, а предлагают 230, спокойно скажите: «Хочу 250». Важно не ставить условия – просьба звучит мягче ультиматума и не закрывает дорогу назад. Когда сумма проходит, её почти наверняка утвердят; когда отказывают, соглашайтесь на 230.
Кандидату, который просит выше верхней границы вилки, обычно и называют её потолок, не больше. Беседа не с топ-менеджером, а с исполнителем, знающим лишь две цифры, другого исхода не даёт: полномочий на оперативные решения у рядового рекрутера попросту нет.
Топ-менеджер решает вопрос быстро: в его руках штатное расписание – ввод и вывод функций – и бюджет всего подразделения. Но вероятность попасть именно к нему зависит от того, насколько правильно составлено резюме. Второго шанса на первое впечатление уже не будет.
Называйте на собеседовании две зарплаты – желаемую и минимальную: «Хотел бы 400 тысяч рублей, но начать можно с 350». Держитесь при этом уверенно, чтобы со стороны не возникло ощущения, будто заявленный размер компенсации далёк от текущего уровня дохода.
Рис. 2. Две названные зарплаты сохраняют кандидату переговорную позицию.
Оклад ниже ожидаемого – не повод расстраиваться: дело далеко не всегда в кандидате. Возможно, у компании трудности с деньгами или работа не требует высокой ответственности. Главное при любом собеседовании – держаться достойно и оставить хорошее впечатление.
Оценить уровень зарплат в компании, куда планируете попасть, помогают несколько способов:
Найти резюме сотрудника компании с указанной зарплатой. Например, для работы в дублинском офисе Google достаточно открыть LinkedIn: тамошние специалисты часто пишут, сколько получают.
Спросить знакомых специалистов по персоналу или сотрудников рекрутинговых агентств: в уровне оплаты своих индустрий они разбираются хорошо.
Посмотреть корпоративные фото и понять, насколько богато проходят совместные мероприятия. Автопарк сотрудников оценивают через Facebook.
Найти вакансии компании с указанной вилкой – явление редкое, но встречается.
Связаться с сотрудниками компании, предлагающими поиск работы по запросу.
Резюме читают в паре с профилем: рекрутер открывает LinkedIn прежде, чем ответить на письмо. Расхождение между документом и страницей в сети выглядит подозрительнее скромного опыта и снимает кандидата раньше формальных критериев.
Не переносите обязанности из должностной инструкции: рекрутер читал её десятки раз и узнаёт шаблон с первой строки.
Заканчивая разговор о зарплате, запомните три вопроса, на которые честный ответ вредит. Нельзя говорить, что:
осталось мало денег и скоро будет не хватать на базовые потребности
согласны на любую должность, лишь бы взяли
находитесь в активном поиске работы.
Место публикации
Вакансии делятся на пять типов – по способу появления и площадке:
Описания от агентств. Иногда работодатель не представляет, каким должен быть работник – например, помощник главного инженера. Тогда компания обращается в агентство и получает требования, распространённые на рынке.
Возобновляемые из архива. После закрытия объявление откладывают и достают снова по мере необходимости.
Копии похожих объявлений. Подразделение расширяется, и к прежней команде добавляется ещё один человек.
Постоянные – для распространённых должностей. С публикации почти не снимаются.
Вакансии с уникальным описанием.
Рекрутер публикует вакансию там, где купил доступ, где раньше получал много откликов или где объявление уходит в свет бесплатно. Соискателю ограничиваться одним-двумя сервисами не стоит, но сеть деловых контактов LinkedIn по охвату и качеству откликов работает лучше всех.
Обработка резюме
Рекрутеры в зависимости от уровня анализируют 100–300 резюме в день: ресёчер просматривает около 300, младший специалист по подбору – порядка 100. Поэтому неформатный документ соискателя отправляется в корзину сразу, без чтения, разбора и права на вторую попытку.
Рекрутер не вчитывается в резюме – взгляд скачет по блокам и цепляется за неровности. Больше трёх шрифтов, размеров, цветов или стилей, и отбор, скорее всего, не пройдёте. Норма – два-три шрифта, минимум таблиц и выверенное расположение блоков, к которому не придерёшься.
Держите отдельный файл с достижениями и пополняйте его в тот же день, когда закрыли задачу: через полгода детали уже не вспомнить.
Рис. 3. Вакансию публикуют пятью способами, и зарплату можно узнать заранее.
Оформление резюме и адаптация под вакансию и под работу рекрутера определяют, станут ли документ рассматривать. Ещё важнее личная симпатия – она решает наём примерно в 90% случаев, а на прочие качества приходится меньшая доля. Поэтому учитесь нравиться людям!
Проверьте, читается ли файл на телефоне: часть откликов открывают в дороге, и вёрстка, рассыпавшаяся на маленьком экране, до кабинета уже не доедет.
Рис. 4. Рекрутер работает на скорость, а его показатель – удержание нанятых.
Один файл на все объявления экономит вечер и стоит месяца поисков: под каждую вакансию меняют заголовок, первые три строки и порядок обязанностей.
Оформляйте файл серьёзно. У рекрутера нет времени разбираться с резюме, которое понятно не до конца, и запрашивать исправления он почти никогда не станет – проще взять следующий файл. Даже сильный по содержанию текст не пройдёт дальше, если собран небрежно.
Порядок чтения важнее объёма: взгляд идёт сверху вниз и останавливается на первом несовпадении с вакансией.
Рекрутер читает первые одну-две строки обязанностей по каждому месту – проверяет, совпадают ли выполняемые задачи с вакансией. У нанимающей стороны намётан глаз на лучших из лучших, поэтому опишите опыт безупречно, а потом пару недель ежедневно шлифуйте формулировки.
Резюме отбирают по критериям, и сильнейший из них – три публикации на каждое место работы. Три текста доказывают опыт лучше любых эпитетов: фразу «Я молодец» проверить нельзя, а статья на чужом сайте подтверждает, что автор что-то умеет и способен объяснить.
Название резюме обязано дословно повторять вакансию. Если ищут главного аналитика, а в шапке стоит «Директор по аналитике», шансов на рассмотрение мало. В одну компанию отправляют три версии: «Ведущий аналитик», «Главный аналитик», «Старший аналитик».
Рекрутер обычно ограничивается первым резюме: времени мало, а ключевой показатель эффективности жёсткий – сколько кандидатов взято на работу и сколько из них отработали три или шесть месяцев. Чем выше уровень рекрутера, тем строже у него критерии отбора.
Места работы
Резюме держится на авторитетных строках биографии – например, на учёбе или преподавании в «Школе траблшутеров». Многие, кто видит показатели Школы в LinkedIn, восклицают: «Ничего себе!» Эффект «вау» выделяет личность на общем фоне и повышает шансы на наём.
Период работы на каждом месте часто важен сам по себе. Ориентир – производственный цикл или длина проекта в должности: промежуток, за который сотрудник проходит путь от «не знаю» до «могу передать опыт», то есть полное время создания ценности для работодателя и себя.
Кандидату, покинувшему позицию раньше обычного срока, предстоит убедить рекрутера, что на новом месте история не повторится, иначе компания потеряет и время, и деньги на замену. Когда вакансия редкая, а специалистов на рынке мало, уточняющих вопросов зададут множество.
Короткий срок работы обязательно поясняйте прямо в резюме – сделать это несложно. Обычно пишут так: «Проектная деятельность» или «Прохождение трёхмесячной практики». Именно такие короткие формулировки снимают неясность, и вопросов в дальнейшем не возникает.
Сроки работы читают в связке, а не поодиночке. Три места по восемнадцать месяцев подряд складываются в ровную линию, а короткий эпизод рядом с пятилетним сидением выглядит метанием. Выстраивайте хронологию так, чтобы она читалась замыслом.
Пять лет и больше на одной должности считаются чрезмерно долгим сроком. Восемнадцать месяцев – период, за который нормальный человек узнаёт о своём деле почти всё. Дальше у рекрутера появятся вопросы о застое и потолке, и к ним стоит подготовиться заранее.
Фото
На сайтах по поиску работы рекрутер выбирает резюме с хорошим портретом. Качественное изображение делает мастер, который специализируется на съёмке трёх типов:
стиль GQ (для менеджеров среднего звена)
стиль Forbes (для топ-менеджеров)
журнальный (для остальных).
Форматируйте документ под быстрый просмотр: рекрутер держит взгляд на странице считанные секунды и цепляется за то, что выделено размером и положением, а не за то, что важно автору.
Успешный соискатель на снимке выглядит узнаваемо: хорошая одежда, лёгкий загар, ухоженность, открытая улыбка. Но даже когда всё на месте, а портрет чем-то неуловимо не нравится, рекрутер отложит резюме – за годы у него нарабатывается интуиция сортировки.
Рис. 5. Восемнадцать месяцев – срок, за который узнают о работе почти всё.
Общее оформление
Шрифты с засечками под строгим запретом: Times New Roman недопустим, как и любая другая стандартная гарнитура от Microsoft Office. Лучший выбор для резюме – Arial Narrow: узкое начертание вмещает максимум текста на той же полосе и не отбирает места у содержания.
Проверяйте текст вслух: фраза, о которую спотыкается язык, споткнёт и глаз рекрутера.
Рис. 6. Портрет отбирают раньше текста, и вкус рекрутера не оспорить.
Резюме – заявка на работу, а полное жизнеописание менеджера готовят только под топ-позиции. Чаще всего оно не требуется, поэтому не перечисляйте все места работы, пройденные курсы и водительские права. Сосредоточьтесь только на главном для вакансии.
В списках фраза помещается в одну строку и занимает её целиком, без обрывков и висячих слов. Для кейсов правило строже: абзац укладывается в три полные строки так, что дописать хотя бы знак уже нельзя – он немедленно уедет на четвёртую и разрушит стройность полосы.
Короткие строки говорят, что сделано мало, растянутый текст – что автор не умеет излагать суть. Залитая до края строка выдаёт напряжённый труд, богатый словарный запас, накопленный опыт, старательность и системность – сразу пять проходных критериев отбора кандидата.
Проверяйте вёрстку на чужом экране: дома документ выглядит стройным, а у рекрутера рассыпается из-за других шрифтов и полей.
Дата смены работы и стаж значат мало – гораздо больше весят название компании и занимаемая должность. Иногда стоит поработать в сильном бренде ради того, чтобы потом им гордиться: гордость даёт психологическую опору и уверенность в любом разговоре с работодателем.
Кейсы
Кейсы обязательны: без них считается, что соискатель не сделал ничего. Получить медаль – хорошо, никому её не показать – худшее из решений. Можно быть сильным специалистом, но без статей вы никто, поэтому готовьте минимум по три примера на каждое место.
Резюме пишут по структуре, понятной любым алгоритмам отбора и живому читателю. Не менее важна доказательность: без неё документ летит в никуда, сколько бы регалий ни перечислял. Слабо описанный кейс всё равно лучше, чем пустое место в разделе достижений соискателя.
Хорошая работа требует не только статей, но и полноценных книг: одна книга равна 25 статьям. Одна-две книги впечатляют, три выводят автора в узкую долю тех, кто заметен на общем фоне рынка. Специалист по персоналу точно обратит внимание на такую строку в резюме кандидата.
Грамотно заполненный аккаунт в LinkedIn даёт высокий шанс на отклик достойной компании. На неактивную страницу в сети деловых контактов рассчитывать не стоит – продвигать профиль начинайте как можно раньше. На раскрутку уйдёт минимум 1–1,5 года кропотливой работы.
Резюме – не биография, а коммерческое предложение.
Рис. 7. Резюме оформляют тремя тройками и одной узкой гарнитурой.
Чтобы потом не жалеть, сделайте несколько значимых вещей: напишите статьи и книги, составьте резюме, подготовьте презентацию, прокачайте профиль в LinkedIn. Пять шагов дают право гордиться собой, а если принесут ещё и повышение по службе – это уже полноценная победа.
Скелет резюме
Задача резюме – показать то, что важно для профессии, а делается документ обычно две недели. Сначала пишете, потом ежедневно перечитываете и решаете, какое слово выкинуть без потери смысла. Через неделю часть формулировок уходит, уступая место более полезным.
При составлении резюме обратите внимание вот на что:
Цель – должность, на которую претендуете. Только не пишите так: «Найти компанию, где реализую потенциал с пользой для организации и себя». Проявите изобретательность и укажите нечто менее банальное.
Ключевой опыт и компетенции. Раздел важнее всего для зрелых специалистов: рекрутер не станет читать всё резюме, но навыки прочтёт обязательно.
Опыт работы в обратном хронологическом порядке с обязательным указанием достижений. Название компании вторично по отношению к результату.
Контакты. Достаточно указать один номер телефона, город и адрес электронной почты с некорпоративным доменом.
Образование, тренинги, сертификаты. Только не описывайте однодневные или двухчасовые семинары.
Фамилия и имя. Отчество не нужно, кроме случаев, когда работаете на РЖД.
Обязанности обычно выделяют буллетами, нумерация здесь не нужна. Номер ставят, только когда важна хронология или заданная сортировка. Маркированный перечень оформлять проще, и выстраивают его ёлочкой: строки разной длины выглядят неаккуратно и портят вид блока.
Правильно описывайте функциональные обязанности. Ошибочно писать так: создал отдел, контролировал его, вёл документацию, сделал должностные инструкции. Перечисленное относится к чистому администрированию и звучит как «проснулся, встал, умылся и принял душ».
Убирайте всё, что не готовы подтвердить на встрече: каждая строка резюме – это вопрос, который вам зададут, и ответ на него придётся держать вслух.
Рис. 8. Публикации доказывают опыт там, где эпитеты бессильны.
Укажите обязанности строго в порядке значимости. Первыми идут разработка стратегии, планирование бюджета и вывод новых продуктов на рынок – три самые сильные позиции списка. Функциональные обязанности – основная работа по созданию дополнительной ценности.
Точно указывайте должность на прежнем месте работы. Названия постов и известные бренды рекрутер ищет в первую очередь и находит взглядом за секунды. Приличный работодатель и понятная позиция в резюме – сильное сочетание, и именно на нём стоит сделать особый акцент.
Файл и формат
Все резюме поступают в специальные обработчики, которые сводят разные форматы к единому docx. Причина проста: рекрутеру нужен редактируемый рабочий файл. Иногда он дописывает документ за кандидата, чтобы повысить вероятность трудоустройства и закрыть вакансию.
Имя файла с резюме содержит: имя, должность, название компании, дату в японском формате 26.02.15 и время отправки с округлением на 15 минут вверх – 18:45. Пример: Николай Петров_операционный директор_ООО Прайм_26.02.15_18:45. Так документ легко найти.
Резюме целиком
Стороны читают резюме по-разному: соискатель – одним взглядом, рекрутер, который понесёт документ дальше, – вторым, конечный заказчик – третьим. Не зря текст доводят до идеала неделями: понят он должен быть всеми одинаково, без разночтений и домыслов.
Резюме делают удобным сразу для человека, программы и искусственного интеллекта. В LinkedIn первое и главное условие – попасть в поисковые фильтры сети по должности и навыкам. Иначе вся работа пропадёт зря: выйти на кандидата не сможет вообще никто, даже при желании.
Претендент на должность главного логиста, описавший обязанности мимо реальных функций, места не получит. Составляйте резюме предельно внимательно: даже редкий эпизод опыта подайте так, чтобы за строками читался живой, проверяемый и подтверждаемый пример.
Продавец обязан говорить только про деньги: других значимых достижений у него не бывает, всё измеряется исключительно выручкой. Маркетолог делает акцент на успешных проектах, а при их полном отсутствии перечисляет аналитику и освоенные методы продвижения товара.
Резюме – кусок торта, вкусный от первого укуса до последнего, а не набор отдельных блоков о работе, образовании и тренингах. Внутри – увлекательный рассказ, история личного успеха человека: двухстраничный труд, доведённый до высшей степени совершенства.
Рис. 9. Десять причин отказа снимают отклик до встречи с человеком.
Претендуя на позицию в большой компании, имейте в виду: рекрутеры не любят частую смену рабочих мест. Около 70% заказчиков ищут людей, которые задерживаются надолго и успевают создать ценность. Системность и надёжность одинаково ценят все без исключения наниматели.
Вуз знаний не даёт: диплом МГУ или МГТУ значит совсем немного. Одно указанное достижение на работе весит больше любого образования. Распишите с цифрами и аккуратно оформите то, чего добились, а также добавьте проекты, сделанные ещё в университете, – они тоже считаются.
Причины отказа
Слабое резюме. Главный диагноз – «не под вакансию» (по терминологии Salesforce): документ не совпадает с вакансией. Каждое требование объявления нужно повторить своими строками, чтобы формулировки сошлись дословно. Только так соискатель попадает в сети рекрутера.
Плохой профиль в LinkedIn. Системы поиска кандидатов, включая базы работы с клиентами, стартуют именно со страницы соискателя. Неполная или непрофессиональная анкета чуда не даст: соберитесь однажды с силами и доведите её до достойного уровня.
Нет окружения. Среди тех, с кем дружите и за кем следите, нет ни одного коллеги по профессии. Пустое окружение выдаёт одиночку, человека, избегающего общения, или работника чужой индустрии. Имейте это в виду и собирайте профессиональный круг общения заранее.
Письмо всем сразу. Письмо в духе «Всем, кого это может касаться» адресата не имеет и работает вхолостую. Соискатель, не потративший время на обращение к конкретному лицу или подразделению, сам снижает шансы получить приглашение на очное собеседование.
Верное решение – адресное письмо конкретному человеку: «Уважаемый Иван Иванович, очень хочу работать у вас…». Дальше коротко опишите мотивацию и сильные стороны, делая упор на собственную уникальность. Такое обращение, скорее всего, получит быстрый отклик.
Нехватка нужных навыков означает нехватку профильной экспертности. На уровне начальника управления с зарплатой около 15 тысяч долларов без навыка «Актёрское мастерство» придётся трудно. Изучите успешные профили в LinkedIn, и станет понятно, к чему стремиться.
Отклики не по адресу. Кандидат явно не тянет на позицию и стреляет наугад, отправляя заявки пачками, в том числе руками искусственного интеллекта. Приличные компании веерные отклики не прощают и отсеивают их автоматически, а злоупотребляют ими чаще всего китайцы.
Рис. 10. Шесть блоков резюме и имя файла по формату серии.
Нет следа в сети. Без тематических статей, конференций и выступлений перед большой аудиторией должность начальника управления вряд ли предложат. Рассматривать станут соискателей с заметным публичным следом, а их на рынке труда сегодня уже немало.
Формат не под систему отбора. Соискатель не владеет навыком и не подгоняет резюме под систему отслеживания кандидатов: ставит неверные кавычки, дефис вместо тире, лишние пробелы. Программа такой файл до живого человека попросту не доносит, и весь труд пропадает.
Необъяснённые паузы. Отказ приходит, когда кандидат не объясняет паузу в карьере. Простейший выход из положения – творческий отпуск. Говорите так: «Накопились кейсы, потребовалось время на описание. Опыт изложен на бумаге, готов вернуться к работе».
Нет продолжения. После собеседования кандидат нередко уносит с собой неявные поручения: попросили прислать презентацию, а она так и не ушла адресату. Поэтому на интервью держите при себе блокнот и ручку, а не надейтесь удержать все договорённости в собственной голове.
Опытный рекрутер знает, как сделать резюме продаваемым, и охотно помогает, когда видит настоящую перспективу. Быстрая реакция на его рекомендации подкупает: специалист по подбору сделает всё возможное, чтобы представить кандидата заказчику в самом лучшем свете.
Ниже собраны три вопроса, которые слушатели Школы траблшутеров задают о резюме чаще остальных, и короткие ответы на них.
Сколько версий резюме держать наготове?
Три – под ведущего, главного и старшего специалиста, и каждая с точным названием из объявления. Одна универсальная версия проигрывает трём адресным: алгоритм сверяет формулировки буквально.
Что делать, когда опыта мало?
Собирать доказательства вместо обещаний: три публикации на каждое место, проектная работа, тренинги, где вы вели, а не слушали. Пустой раздел достижений отсекает быстрее короткого стажа.
Отправлять ли резюме в компанию мечты сразу?
Нет. Сначала доведите документ до состояния, когда придраться не к чему, и раскрутите профиль в сети: повторный заход в ту же компанию стоит дороже первого.
Рис. 11. Резюме доводят две недели, вычёркивая по слову в день.
Что писать, когда публикаций пока нет?
Начинать с одной: разбор собственного случая на чужой площадке весит больше десяти строк самоописания. Первая статья закрывает сразу два критерия – доказуемость опыта и присутствие в сети.
Как понять, что резюме готово?
Когда из него нельзя выкинуть ни слова без потери смысла, а каждая строка отвечает на требование объявления. До этого состояния документ доводят две недели ежедневного чтения.
Указывать ли неоконченное образование?
Указывать, если оно профильное и продолжается. Диплом сам по себе значит немного, но брошенная на середине учёба без объяснения работает как необъяснённая пауза в карьере.
Сколько ждать ответа после отклика?
Ресёчер разбирает стопку за день, поэтому молчание дольше недели означает отказ. Повторный заход имеет смысл только с переделанным документом, а не с тем же файлом.
Нужно ли сопроводительное письмо?
Нужно адресное: обращение к конкретному человеку с упоминанием задачи работодателя. Универсальное письмо в десятке причин отказа стоит рядом с несовпадением по вакансии.
Что запомнить
Резюме остаётся единственным представителем кандидата в первые минуты отбора, и права на вторую попытку у документа нет. Доведите его до состояния, когда придраться решительно не к чему: формат под алгоритмы, кейсы с цифрами, ни одной лишней строки.
Готовый документ приводит на встречу, но там начинается совсем другая работа. Вторая часть разбирает семь типов интервью, вопросы рекрутера с ценой каждого ответа и восемнадцать глубинных ценностей, по которым кандидата считывают прямо между строк.