Навыки

Для решения задач научимся употреблять подручные материалы; освоим подходы, уловки, трюки других индустрий и иных рынков; общаться с представителями разных профессий; строить пространство ограничений и обнаруживать элегантный выход в диапазоне допустимых решений. Обсудим качества и компетенции необходимые траблшутерам.

Точка зрения на победу должна быть прописана на бумаге и согласована соратниками, чтобы убедиться, что ничего не забыли. Обсудим, как продумывать стремления оппонентов, изучим игру в «свой-чужой», поочерёдно примеряя роли разных сторон стола – даже при кардинальной смене задачи сможете справиться благодаря заготовкам. Научимся искать множественные варианты выхода из клинча.

Считать себя хитрее – верный способ не заметить простейших ловушек. Слабые формулировки, нечёткие требования и боязнь возражений – ступеньки, ведущие к провалу. Дружелюбность и забота об интересах другой стороны – возможность показать, что ваше предложение имеет достойные основания. Глупо полоумно бросаться на амбразуру, лучше ярко побеждать, будучи подготовленным.

Обязательный признак нерешаемой проблемы – безнадёжность: исчерпано отведённое время, использованы доступные ресурсы, потрачены значительные суммы, мобилизована внутренняя и привлечена внешняя компетенции, а результат не достигнут, и нет света в конце туннеля. Научимся погружаться в гембу, высокому темпу отработки гипотез, эффективно использовать время.

Наивно надеяться, что ваша точка зрения без изъянов и противную сторону надо выслушать, как бы противна она ни была. Война – наука побеждать, бизнес – умение убеждать, но не стоит дожидаться шаха и мата, чтобы затевать переговоры. Научимся достигать договорённостей на начальном этапе и низовом уровне, чтобы здравомыслие могло угнаться за эскалацией разногласий.

Изучим совокупность редкосочетаемых качеств, которыми обладают силовые переговорщики, прокачаем базовые: быстрый ум, хорошая ментальная подготовка, жёсткость в отстаивании и гибкость в аргументации, структурный подход к формулировке, модификации и решению задач, приспособленность к длительным нагрузкам и способность к мгновенной концентрации.

Силовые переговоры – явление штучное, как алмазы чистой воды, возникают всё реже – немного осталось поводов для жёстких споров. Такие можно взахлёб описывать красочными байками, но на занятии отбросим лирику и уделим внимание базовым принципам. Узнаем, как улучшить коммуникативные навыки, выработать способность договариваться и что делать для поддержания формы.

При необходимости решать практичные и прикладные задачи неизменно впадаем в ступор: слишком велико количество неизвестных, мозг отказывается проводить столь обширный анализ. В последнее время даже термин появился соответствующий: «тупить» – зависать в неопределённости, отказываясь размышлять. Освоим нехитрые трюки, к которым прибегают траблшутеры – охотники за проблемами, специалисты по нерешаемым задачам.

Собираясь на переговоры, формируем и аргументируем позицию, готовимся отстаивать интересы, обозначаем пункты, которые не согласны «сдавать». Многие дискуссии имеют печальный итог: думаем лишь о себе, правоте и выгоде, забывая мудрость: «продаём логикой, покупаем эмоцией». Формула успеха – слышать оппонента, убедить видеть ситуацию по-вашему и оставаться хладнокровным.

Не теряете самообладания, просчитываете варианты, выбираете ответственность? Быстры, самоотверженны, хладнокровны? Адреналин в крови, бесстрашие в сердце, блеск в глазах? Задатки отменны! Не мечтайте стать суперменом, не гонитесь за атрибутами Джеймса Бонда. Настоящие герои умны, неприметны, не транжирят ресурсы попусту. Сила в уме, ловкость в мудрости, победа в креативности. Алмаз требует огранки, чтоб засиять бриллиантом. Лучшие 25 статей навыка «Траблшутинг» на 144 страницах греют душу, форматируют разум, выпрямляют спину. То, чего не хватало для жизненного прорыва, движения к победам, дороги к призванию. Берите, не сомневайтесь. Читайте, не ленитесь. Совершайте поступки. Исключительно электронные экземпляры – бережём леса!