Навыки

Узнаем, как связывать сотрудников с участием в деятельности предприятия; стабилизировать типовые операции для облегчения нормируемости; бороться с потерями, улучшая клиентский сервис и потребительские впечатления; повышать эффективность, истребляя простои, неуверенность, непредсказуемость.

Совершенствуясь и изучая других, смиритесь с различием комбинаторик репрезентативных систем. Окружающие задействуют визуальное, акустическое и кинестетическое восприятие индивидуальных пропорций. Некоторые мыслят образами, другие рассуждают звуками, прочие жаждут потрогать. Без пошлости! Зная признаки, ничего не стоит понаблюдать за доминирующими предикатами. Овладеть пониманием различий – заговорить с собеседником на языке мыслей, делая свои идеи частью реальности другого.

Многие забывают, что менеджер не только обладает полномочиями, но и несёт ответственность. Уклоняясь от руководственной обязанности, ощутите неприятные последствия чужих поступков, промедлений и бездействия. Узнаем, как выстраивать продуманные линии поведения, формализовывать и представлять решения руководству.

Дадим бой задержкам в принятии решений – источником управленческих потерь. Руководители зажимают знания и, злоупотребляя властью, завязывают на себя мельчайшие постановления. Один из индикаторов необходимости процессной эффективности – неспособность подразделения выполнять задачи в отсутствие начальника или одного из ведущих специалистов.

Глаза собеседника – открытый интерфейс к мыслительным процессам: движения зрачков не случайны. Ключи глазного доступа – непроизвольные сигналы, вскрывающие фундаментальную разницу между обращением к памяти и процессом созидания. Взгляд в одну сторону – запрос к архиву готовых фактов, в другую – активное конструирование новой реальности. Овладеть языком очей – получить способность отличать воспоминание от вымысла в реальном времени. Изучим паттерны движений и сокрытые смыслы!

Скинем шоры, мешающие многозвенному мышлению: приучимся просчитывать различные сценарии и их последствия, смотреть на ситуации со стороны и планировать на долгосрочные горизонты. Избавимся от неэффективного мышления: «Сделаю A, случится B», перейдя на схему: «Предприму A, B или C, вероятно последует X, Y или Z, тогда отреагирую D, E, F».

Произведём документальную формализацию активностей, разберём конкретные примеры, при необходимости опишем временные особенности и рассчитаем риски. Обратим внимание на участие руководителей, склонных затягивать этапы отсутствием на рабочем месте из-за совещаний, встреч, заседаний и командировок.

Фундаментальная ошибка – считать собственное состояние случайностью, а реальность – объективным фактом. Базовые пресуппозиции НЛП – набор отмычек к восприятию, позволяющих вскрыть иллюзию. Открывают доступ к арсеналу ресурсных состояний: способности по щелчку пальцев вызывать холодную уверенность, хирургическую концентрацию или творческий азарт. Овладеть мастерством – перестать блуждать по чужой карте и начать рисовать свою: перейти от реакции на мир к конструированию.

Стратегия должна не только вести к цели, но и скрывать её от других, чтобы не активировать механизмы противодействия. Разберёмся, как запутать всех, при этом не сбиться с намеченного маршрута и достигнуть желаемого. Путь войны – путь обмана!

Выделим наиболее затратные по времени и ресурсам активности компании, чтобы сделать эффективными. Разберёмся, как бороться с потерями, простоями и низкой продуктивностью. Важнейшими показателями станут: количество участий, затраченное на получение результата, время и пропорции длительности этапов «до» и «после».