Общение происходит в разных условиях, но основные принципы восприятия вербальной и невербальной коммуникации одинаковы. Чем больше каналов использовано для передачи сообщения, тем больше вероятность, что коммуникация будет успешной. То, как мы разговариваем, влияет на то, как коммуницируют с нами. Люди, выражающие мысли ясно, обладают влиянием и контролируют происходящее. Общение всегда целенаправленно.
Владимир Глотов