Книга Олега Брагинского «Гостеприимство»

Книга Олега Брагинского «Гостеприимство»

Пора превратить безликих потребителей в гостей, которым рады. Называя посетителей клиентами, лишаем души в первую очередь себя. Несущие деньги ожидают персонального режима, тёплой улыбки, экспертного совета. Лучшие 25 очерков по теме «Гостеприимство» на 196 страницах покажут смертные грехи сервиса, подскажут, как превратить обслуживание в квест. Изучим построение красивых интерьеров, выясним, чем лучше пахнуть женщине, погрузимся в неизведанные пучины CRM. Создадим удачный скрипт бесед, повысим юзабилити интерфейсов, сделаем домашними пятизвёздочные отели. Напишем понятный текст, подготовимся к организации мероприятий, ознакомимся с диковинными культурами. Исключительно электронные экземпляры: бережём леса!