Семинары

Расписание мастер-классов траблшутеров

Эффективный сервис

17 Октября
17:30 - 20:30
Изучим правила «хорошего тона» продавцов при общении с клиентами, продаже товаров и оказании услуг. Проведём красную нить похвальных манер от первого взгляда до прощального кивка. Узнаем, как избежать стереотипов, когда приветливость мнится тревожным знаком, учтивость – коварной уловкой, роскошная упаковка – лишним довеском к цене. Поразим сердца сомневающихся.
Мероприятие прошло

Книга Олега Брагинского «Сервис»

Забота стоит денег, а её отсутствие – клиентов. Лучшие 25 очерков Олега Брагинского по теме «Сервис» на 103 страницах подскажут, как радовать людей и зарабатывать на этом. Дешёвое и сердитое обслуживание выигрывает рубль сегодня и теряет тысячу завтра, когда уходят постоянные гости. Пригодится владельцам бизнеса, руководителям клиентских служб и всем, кто каждый день работает с людьми. Сделаем ставку на личность, а не наличность, пройдём путь к сердцу покупателя, составим чек-лист идеального продавца. Выясним, отчего скупой гость скандалит громче, оптимизируем этапы процессов. Напишем удачный скрипт разговора, разведаем приёмы конкурентных войн и поймём, кто создаёт завтра. Остановим текучку. Чтение займёт около 3 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

Купить

730 руб.